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Sou1978 2174 1 CREDOC INFORMATION ET FORMATION DES CHOIX DU CONSOMMATEUR Sou - Information et formation des choix du consommateur L Lévy-Garboua Septembre r RFDOOBibliotheque L'ETUDE ET L'OBSERVATION DES CONDITIONS DE VIE PARIS CEDEX - TEL - - j V S A p A

CREDOC INFORMATION ET FORMATION DES CHOIX DU CONSOMMATEUR Sou - Information et formation des choix du consommateur L Lévy-Garboua Septembre r RFDOOBibliotheque L'ETUDE ET L'OBSERVATION DES CONDITIONS DE VIE PARIS CEDEX - TEL - - j V S A p A CC R E DOC BIBLIOTHÈQUE TL A U ? CCentre de Recherche pour l'Etude et l'Observation des Conditions de Vie Equipe Economie Sociologique VERA ? INFORMATION ET FORMATION DES CHOIX DU CONSOMMATEUR Ç g O o L Lévy-Garboua FD - Le présent document constitue le rapport scienti ?que d ? une recherche ?nancée par le C ? R ? E S subvention n D - Son contenu n ? engage que la responsabilit de ses auteurs Septembre CAvertissement au Lecteur La recherche exposés ici a conduit progressivement ses auteurs à envi sager une révision de la théorie économique des choix beaucoup plus profonde qu ? ils ne le pressentaient au départ Bien que l ? approche économique que nous proposons dans ce rapport nous ait paru nouvelle et féconde nous ne voudrions pas masquer au lecteur qu'elle recèle encore des di ?cultés non résolues Le progrès de la ré exion dépend désormais de la discussion externe tout autant que des e ?orts que nous poursuivons en silence C ? est pourquoi nous croyons bon de soumettre ce rapport à une large discussion malgré les nombreuses imperfections qui subsistent Le texte qui suit a été rédigé par L Lévy-Garboua qui est évidemment le seul responsable des erreurs qu'il pourrait contenir Une analyse critique de B Lemennicier est en cours de préparation B Lemennicier et L Lévy-Garboua CTable des Matières INTRODUCTION ? CHAPITRE I PERCEPTION ET FORMATION DES CHOIX L'économie et La formation des choix La formation des choix est-elle une question non-économique La formation des choix est-elle une question vide La formation des choix est-elle une question sans importance Une approche économique de la formation des choix Un modèle séquentiel de la formation des choix La perception des alternatives et la con ?ance dans son choix La stabilité des choix Con ?ance et changements de décision Habitude et résistance au changement Aptitudes perceptives et manies Les défauts de perception Perception des caractéristiques et fonctionnement des marchés Les choix in uencés CHAPITRE II LA DEMANDE D'INFORMATION DES CONSOMMATEURS Les théories économiques de l'information Le choix du moyen d'information Compétence et di ?culté du choix Variété des préférences intrinsèques et liberté du choix Variété des sources d'information et décision d'achat La physionomie des chercheurs d'information CCHAPITRE III L ? INFORMATION ET LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR Erreurs de décision et fonctionnement des marchés Position du problème i La sanction du marché à l ? égard des mauvais produits L ? érosion de la sanction du marché avant le développement du marché ? de la certi ?cation des produits La di ?culté croissante des choix personnels Une première analyse L'innovation La di ?érenciation L ? aversion pour lerisque BO La protection du consommateur comme économie d ? information La coûteuse liberté des choix personnels