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Crs psychologisation Les Cahiers de Recherche Sociologique n - décembre pp - Les ressorts de la psychologisation des di ?cultés au travail Une comparaison entre in ?rmières policiers et conducteurs de bus Marc LORIOL Coaching soutien psychologique débrie

Les Cahiers de Recherche Sociologique n - décembre pp - Les ressorts de la psychologisation des di ?cultés au travail Une comparaison entre in ?rmières policiers et conducteurs de bus Marc LORIOL Coaching soutien psychologique débrie ?ng harcèlement moral stress etc Tous ces termes à la mode témoignent de la montée des discours psychologisants dans l ? univers du travail Ce mouvement a parfois été quali ?é de psychologisation ? Dans son acceptation la plus courante il s ? agit surtout d ? une personni ?cation des relations sociales qui tend à minorer le rôle des facteurs organisationnels Ainsi les con its et les problèmes comme les réussites sont attribués au caractère aux défauts ou aux qualités des personnes impliquées un service marche bien car son chef est très compétent une innovation échoue parce que les salariés sont conservateurs ou les relations hiérarchiques sont mauvaises en raison du caractère hystérique du directeur Dans un article récent Marie Buscatto montre par exemple comment dans une compagnie d ? Assurances l ? encadrement était à la fois soumis à des règles de production très bureaucratiques et taylorisées séparation entre conception et exécution critères quantitatifs de productivité contrôle standardisé tout en étant exhorté à développer un modèle managérial fondé sur la souplesse la négociation la communication l ? adaptabilité L ? échec résultant de cette demande contradictoire était alors rejeté sur le caractère personnel des encadrants leur manque de motivation leur inadaptabilité postulée aux nouvelles exigences du travail On pourrait parler ici d ? une psychologisation sans psychologues même si les représentations des acteurs concernés se nourrissent d ? un savoir psychologique vulgarisé Il est possible également de parler de psychologisation du social quand un problème auparavant considéré comme normal ou comme une question sociale économique ou politique est perçu et éventuellement traité comme un problème de défaillance ou de déséquilibre d ? ordre psy ? devant être pris en charge par des professionnels Ce phénomène se manifeste d ? abord dans les discours Nous codons aujourd ? hui une multiplicité de problèmes quotidiens dans le langage psychologique et particulièrement dans celui de la dépression alors qu ? ils étaient énoncés il y a encore peu dans un langage social ou politique de la revendication de la lutte et de l ? inégalité Cette subjectivation généralisée est une forme sociale et politique Mais il concerne également des pratiques de plus en fréquentes Un nombre croissant d ? institutions et d ? organisations notamment publiques font appel à des psychologues ou à des psychiatres pour gérer les problèmes réels ou supposés de leurs salariés ou de leurs clients ? Les objectifs recherchés sont ici multiples améliorer l ? e ?cacité au travail répondre à une plainte prévenir des risques d ? atteintes à la santé etc Ces deux mouvements sont donc bien évidemment complémentaires dans la mesure o? le premier est le moteur et une condition préalable du second tandis que le second renforce en retour le premier Tous deux s ? inscrivent dans