Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Introduction generale tfc henry

INTRODUCTION GENERALE PRESENTATION DU PROJET Il est nécessaire que l ? évolution de nos modes de vie des techniques de gestion des méthodes de recherches qui caractérise les divers domaines de la science passe par la décision de recouvrir l ? informatique L ? informatique est appelé à prendre une place de choix dans les diverses activités de la vie humaine Compte tenu de cette place de choix prise par l ? informatique dans le monde moderne nous pouvons interpeller l ? interface à ce double dé ?t prendre conscience de la réalité informatique et comprendre ce qu ? elle implique réellement Par là nous comprenons l ? importance de l ? informatique au sein du service de demande et réclamations des abonnés de la Regideso Etant donné que la mise en ?uvre et l ? exploitation des systèmes informatiques dans une entreprise représente une t? che complexe et dont l ? utilisation demande des compétences spécialisées nous allons dans les lignes qui suivent montrer la démarche d ? informatisation Il s ? agit d ? appliquer les méthodes et techniques de développement d ? une application informatique de gestion des réclamations des abonnées au sein de l ? Agence de Gombe de la Regideso ETAT DE LA QUESTION Produit documentaire établissant le bilan critique des travaux e ?ectués sur un sujet donné pendant une période déterminée et pouvant se présenter sous forme écrite ou orale Il dé ?nit le sujet dans le temps et dans l'espace en précise les acteurs et les di ?érents aspects politiques économiques juridiques etc les sources et ressources d'information Il s'appuie sur une importante bibliographie de la littérature du domaine L'état de la question consiste à examiner les résultats des recherches antérieures existants dans ce domaine et qui permet aux chercheurs de situer son apport par rapport à ces travaux ceci l'aidera de recueillir des informations générales utiles pour sa recherche retenue KOLA MASALA Notes de cours d ? initiation à l ? informatique GI info ISC- Kin - J P FRANGIER Comment réussir un mémoire Dunod Paris P C Nous tenterons de suivre le modèle précédent de nos prédécesseurs qui ont réussi à mettre en place des systèmes d ? information capables de gérer les réclamations des abonnés PROBLEMATIQUE Dans ce point de notre travail de ?n de cycle il est question de présenter ce qui pose comme problème dans la gestion des réclamations Après avoir eu le temps de sillonner le service de cette organisation nous avons recensé les di ?cultés ci-après ?? La lenteur de traitement des données ?? La mauvaise conservation des documents ?? Le risque de perte des documents ?? Le manque des matériels appropriés pour le traitement des informations Poussé par ces raisons nous pouvons résumer notre problématique de la manière suivante - Est- ce que l ? ordinateur peut-il faire quelque chose pour la gestion de réclamations - Si oui alors quelles sont les voies et moyens pour y arriver - Quel est le mal si l