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Comportement du consommateur en ligne

Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Numéro Octobre Comportement du consommateur en ligne revue de littérature Online consumer behaviour literature review LABTI OUMAYMA DOCTORANTE Laboratoire de Recherche en Management Information et Gouvernances LARMIG Faculté des Sciences Juridique Economique et Sociale Ain Seba? -Université Hassan II-Maroc Labtioumayma gmail com BELKADI EZ-ZOHRA Enseignante-chercheur Laboratoire de Recherche en Management Information et Gouvernances LARMIG Faculté des Sciences Juridique Economique et Sociale Ain Seba? - Université Hassan II-Maroc Zo belkadi yahoo fr Date de soumission Date d ? acceptation Pour citer cet article LABTI O BELKADI Ez Comportement du consommateur en ligne revue de littérature ? Revue Internationale des Sciences de Gestion Numéro Octobre Volume numéro ? p - Digital Object Identi ?er https doi org zenodo Hosting by Copernicus International Index www revue-isg com Page CRevue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Numéro Octobre Résumé L ? évolution rapide d ? internet ces dernières années a favorisé le développement du commerce électronique o ?rant aux consommateurs un nouveau canal de distribution ce qui a mis en place un nouveau pro ?l de consommateur que l ? on appelle le consommateur en ligne Ces consommateurs sont a ?ectés par di ?érents types de facteurs et ils ont des habitudes d ? achat di ?érentes par rapport aux consommateurs traditionnels Néanmoins l ? intention d ? achat a été identi ?ée comme un concept qui explique le comportement d ? achat réel Par conséquent l ? objectif principal de la présente étude est de décrire les facteurs qui in uencent les intentions d ? achat en ligne des consommateurs du commerce électronique et de comprendre le comportement du consommateur en ligne par une analyse théorique approfondie Cette étude se limite à la recherche documentaire toutefois elle fournit une base solide pour les recherches futures en examinant les modèles théoriques concernant le comportement du consommateur en ligne Mots-clés Comportement du consommateur en ligne Commerce électronique Intention d'achat Achat en ligne Acceptation de la technologie Abstract The rapid evolution of the Internet in recent years has contributed to the development of ecommerce o ?ering consumers a new distribution platform which has created a new consumer pro ?le called the online consumer These consumers are a ?ected by di ?erent types of factors and have di ?erent purchasing habits compared to traditional consumers Nevertheless purchase intention was identi ?ed as a concept that explains the actual purchase behaviour Therefore the main objective of this study is to describe the factors that in uence the online buying intentions of e-commerce consumers and to understand online consumer behaviour through a detailed theoretical analysis This study is limited to literature research however it provides a solid foundation for future research by examining theoretical models of online consumer behaviour Key words Online consumer behaviour E-commerce Intention to buy Online shopping Acceptance of the technology Hosting by Copernicus International Index www revue-isg com Page CRevue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Numéro Octobre Introduction Depuis plusieurs années les technologies de