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Projet management interculturel

PROJET MANAGEMENT INTERCULTUREL Les pièges de communication interculturelle Realisatrices Elena Gutanu Magda Raducan Ilinca Steriu Groupe CSommaire Piège no Stereotypes en avoir peur s ? y refugier et s ? y morfondre Les stereotypes Les besoins fundamentaux Piège n Aborder les di ?erences La culture nationale Piège no Transformer toute similarite apparent en ??evidence partagee ? Des rencontres caractérisées Piège no Creer une homogeneite arti ?cielle pour masque les di ?erences L ? Essentiel Bibliographie CLes pièges de communication interculturelle L'interculturel est un enjeu délicat que ce soit à l'intérieur d'une entreprise à l'intérieur d'une équipe ou au sein des sociétés Il n'y a pas de recette universelle et le succès n'est pas gagné d'avance contrairement à ce que peuvent penser la plupart des personnes concernées Les dé ?s liés aux situations interculturelles ne se limitent pas aux phases d'approche et aux premiers mois d'une situation nouvelle ils sont permanents récurrents et s'étalent tout au long du processus Il y a en e ?et des pièges propres aux premières rencontres mais il y en a d'autres qui sont spéci ?quement liés au processus à moyen et long terme Quelques pièges du départ peuvent réappara? tre tout au long du processus d'autres se trouvent imminents voire menaçants comme des épées de Damoclès probables et susceptibles de se produire du début jusqu' à la ?n de la relation interculturelle Etre conscient de ces pièges peut d'une part aider à prendre les précautions pour les éviter si possible et d'autre part permettre aux managers de mieux se préparer à les vivre sans succomber à leurs e ?ets Piège no Stereotypes en avoir peur s ? y refugier et s ? y morfondre Le premier piège interculturel est peut-être la peur des stéréotypes au stade initial de la rencontre suivi par le refuge dans ces stéréotypes - comportement défensif face aux changements liés aux opérations Selon l'étymologie le mot stéréotype vient du grec stereos qui veut dire dur solide et typos qui veut dire gravure modèle Sorte d'empreinte ?gée les stéréotypes sont des expressions des idées des jugements de valeurs qui nous ont été transmis avec tous les autres aspects de notre Cculture Les stéréotypes correspondent aux jugements des comportements et des individus à travers nos propres paradigmes culturels ils font partie de notre bagage culturel Bien souvent l'Autre n'est pas au courant de l'image qu'il peut susciter en nous Cela semble nous étonner Les stéréotypes sont transmis de génération en génération sous une optique universelle sans conna? tre de mises à jour et sans jamais être remis en question Ainsi le stéréotype du Français aux Etats-Unis correspond à l'image d'un Parisien des années trente un homme en vélo portant une petite moustache une chemise rayée un béret et une baguette sous le bras Un autre exemple illustre bien la spéci ?cité culturelle d'un stéréotype Un opérateur français de téléphonie mobile a adopté pour ses campagnes publicitaires en télévision un personnage d'une origine ethnique indé ?nie un peu e ?éminé et présentant donc une