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? The OGC ? s Official Accreditor of the ITIL Portfolio ?? The APM Group Ltd ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries The Swirl logo is a Trade Mark of the Office of Government Commerce ITILv FoundationSampleA v French Version Live Owner ?? Chief Examiner Document Control Information Document Details Document Name ITILv FoundationSampleA v French Purpose of Document To help candidates prepare for the ITIL v Foundation Examination based on the Foundation syllabus version Document Version Number Document Status Live Document Owner Chief Examiner Prepared By ITIL v Examination Panel Date of First Draft January Date Approved January Approved By Chief Examiner Next Scheduled Review Date Version History Version Number Date Approved Change Reasons for Change Comments January New Document Distribution List Version Name Title Company All ITIL EIs and ATOs ? The OGC ? s Official Accreditor of the ITIL Portfolio ?? The APM Group Ltd ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries The Swirl logo is a Trade Mark of the Office of Government Commerce ITILv FoundationSampleA v French Version Live Owner ?? Chief Examiner Page ITIL v - Examen Fondation ITIL v - Examen Fondation Échantillon d ? examen A version Choix multiples Instructions Essayez de répondre aux questions Il n ? y a pas de question piège Vos réponses doivent être marquées sur l ? examen lui-même Veuillez utiliser un stylo à bille pour marquer vos réponses à l'aide d'un ou d'un X Vous avez heure pour compléter cet examen Vous devez avoir au moins bonnes réponses pour réussir cet examen Pour les questions de style Lequel des énoncés suivants ? est correct ? un seul ou plusieurs énoncés peuvent être corrects bien que la question soit formulée dans sa forme au pluriel Numéro de candidat ? The OGC ? s Official Accreditor of the ITIL Portfolio ?? The APM Group Limited This document is not to be re-produced or re-sold without express permission from The APM Group Limited ITILv FoundationSampleA v French Version Live Owner ?? Chief Examiner Page Le périmètre du processus de Gestion des Changements intègre des changements de services et autres éléments de configuration tout au long du cycle de vie des services Quels types de changements ne sont généralement pas inclus dans le périmètre de la Gestion des Changements a Les changements d ? un ordinateur mainframe b Les changements d ? opérations métier c Les changements d ? un Accord sur les niveaux de service d Le retrait d ? un service Lequel des objectifs suivants n'est PAS un objectif de l'exploitation de services a Tester de façon minutieuse afin de s'assurer que les services sont conçus pour répondre aux besoins business b Fournir et gérer les services des informatiques c Gérer la technologie utilisée pour fournir les services d Surveiller la performance de la technologie et des processus Le Contrôle des opérations fait