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XP ISO/CEI TS 17021-3 DÉCEMBRE 2013 Ce document est à usage exclusif et non col

XP ISO/CEI TS 17021-3 DÉCEMBRE 2013 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Saga Web.; Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of Saga Web customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Saga Web Pour : EADS FRANCE Client : 233300 le : 13/02/2014 à 08:11 Extract from GDN - This document is a working copy Extract from GDN - This document is a working copy © AFNOR — Tous droits réservés Version de 2013-12-P FA176565 ISSN 0335-3931 XP ISO/CEI TS 17021-3 4 Décembre 2013 Indice de classement : X 50-072-3 Éditée et diffusée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) — 11, rue Francis de Pressensé — 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : + 33 (0)1 41 62 80 00 — Fax : + 33 (0)1 49 17 90 00 — www.afnor.org ICS : 03.120.20 Évaluation de la conformité — Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certification des systèmes de management — Partie 3 : Exigences de compétences pour l'audit et la certification des systèmes de management de la qualité E : Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 3: Competence requirements for auditing and certification of quality management systems D : Konformitätsbewertung — Anforderungen an Stellen, die Managementsysteme auditieren und zertifizieren — Teil 3: Kompetenzanforderungen für Audit und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen Norme expérimentale publiée par AFNOR. Les observations relatives à la présente norme expérimentale doivent être adressées à AFNOR avant le 30 novembre 2015. Correspondance Le présent document reproduit intégralement la Spécification technique ISO/CEI TS 17021-3:2013. Résumé Le présent document vient compléter les exigences existantes de la NF EN ISO/CEI 17021. Il comprend des exigences de compétence spécifiques pour le personnel intervenant dans le processus de certification des systèmes de management de la qualité (SMQ). NOTE Le présent document est applicable pour l'audit et la certification d'un SMQ fondé sur la NF EN ISO 9001. Il peut également être utilisé en vue d'autres applications des SMQ. Descripteurs Thésaurus International Technique : contrôle de conformité, certification, organisme de certification, audit de qualité, exigence, qualification, personnel, savoir-faire, évaluation, qualité, gestion. Modifications Corrections Afnor, Saga Web pour: EADS FRANCE le 13/02/2014 à 08:11 XP ISO/CEI TS 17021-3:2013-12 Extract from GDN - This document is a working copy XP ISO/CEI TS 17021-3 — 2 — La norme expérimentale La norme expérimentale, destinée à servir de base dans les relations entre partenaires économiques, scientifiques, techniques et sociaux, est caractérisée par une période de mise à l’épreuve pendant laquelle les acteurs socio-économiques en évaluent la pertinence et l’applicabilité. À l’issue de cette période qui ne peut excéder 3 ans, la commission de normalisation doit décider de réviser la norme expérimentale, d’en prolonger une fois la période d’expérimentation ou de la supprimer. La norme expérimentale par nature est d’application volontaire. Référencée dans un contrat, elle s’impose aux parties. La norme expérimentale est un document élaboré par consensus au sein d’un organisme de normalisation. Son adoption ne nécessite pas d’enquête publique. Pour comprendre les normes expérimentales L’attention du lecteur est attirée sur les points suivants : Seules les formes verbales doit et doivent sont utilisées pour exprimer une ou des exigences qui doivent être respectées pour se conformer au présent document. Ces exigences peuvent se trouver dans le corps de la norme expérimentale ou en annexe qualifiée de «normative». Pour les méthodes d’essai, l’utilisation de l’infinitif correspond à une exigence. Les expressions telles que, il convient et il est recommandé sont utilisées pour exprimer une possibilité préférée mais non exigée pour se conformer au présent document. Les formes verbales peut et peuvent sont utilisées pour exprimer une suggestion ou un conseil utile mais non obligatoire, ou une autorisation. En outre, le présent document peut fournir des renseignements supplémentaires destinés à faciliter la compréhension ou l'utilisation de certains éléments ou à en clarifier l'application, sans énoncer d'exigence à respecter. Ces éléments sont présentés sous forme de notes ou d'annexes informatives. Commission de normalisation Une commission de normalisation réunit, dans un domaine d’activité donné, les expertises nécessaires à l’élaboration des normes françaises et des positions françaises sur les projets de norme européenne ou internationale. Elle peut également préparer des normes expérimentales et des fascicules de documentation. Si vous souhaitez commenter ce texte, faire des propositions d’évolution ou participer à sa révision, adressez vous à <norminfo@afnor.org>. La composition de la commission de normalisation qui a élaboré le présent document est donnée ci-après. Lorsqu’un expert représente un organisme différent de son organisme d’appartenance, cette information apparaît sous la forme : organisme d’appartenance (organisme représenté). Afnor, Saga Web pour: EADS FRANCE le 13/02/2014 à 08:11 XP ISO/CEI TS 17021-3:2013-12 Extract from GDN - This document is a working copy — 3 — XP ISO/CEI TS 17021-3 Évaluation et démonstrations AFNOR XA50 Composition de la commission de normalisation Président : GAL LEVET Secrétariat : MME DOUVILLÉ — AFNOR M ABI RACHED AB CERTIFICATION M BANVILLET CEA CESTA MME BREY-RAOULT AFNOR CERTIFICATION M CALMELS M CALMELS MARCEL M CAMBEROU AFNOR CERTIFICATION M CASSAN COFRAC M CHAMPAGNE PIERRE CHAMPAGNE MME CHAPELLE CSTB MME CHMIELIEWSKI LCPP - LABO CENTRAL PREFECTURE DE POLICE M COLIN NEXTER SYSTEMS M COLOMIES SOPEMEA MME COLY-DUFOURT ALLDC - ASSO LEO LAGRANGE DEF CONSOMMATEURS M DALRYMPLE AFNOR CERTIFICATION MME DE MEREDIEU ANSES M DEFRANCE AFOC - ASSO FORCE OUVRIERE CONSO MME DESROCHES AFNOR CERTIFICATION MME DROUILLOT CSTB M DUPRIEZ DGCCRF MME FREYSSINET DGCIS / SCD / SQUALPI M GABIN BUREAU VERITAS M GOLDSTEIN CETIM MME GOZEL BNC MME GUICHAOUA SCL - SCE COMMUN DES LABORATOIRES M HERVE CNPP ENTREPRISE M HOCQUET FCBA M ISNARD FIEEC M JEANMART BUREAU VERITAS MME JUNCA AFNOR CERTIFICATION M LAUNEY LNE M LAURENTIE ANSES MME LE NIGER DGCCRF M LEBENTAL MEDDE - CGEDD M LECLERC ACI C/O ALAIN LECLERC GAL LEVET CND - CTRE NORMALISATION DEFENSE MME LYS LNE Afnor, Saga Web pour: EADS FRANCE le 13/02/2014 à 08:11 XP ISO/CEI TS 17021-3:2013-12 Extract from GDN - This document is a working copy XP ISO/CEI TS 17021-3 — 4 — MLLE MICHEAU AFNOR CERTIFICATION MME MUZET MICONNET CERIB MME NAHON CND - CTRE NORMALISATION DEFENSE MME NENNER APAVE MME PARISEL CSTB M PERNIER CGDD - COMMISSARIAT GAL DEVELOPPEMENT DURABLE M PIERSON ANSES M PIEYRE DGPR - DION GENERALE PREVENTION RISQUES M RABUT AFNOR CERTIFICATION MME SAVEANT COFRAC M SCHNEIDER COFRAC MLLE TAFFOREAU SOPEMEA MME TOUSSAINT COFRAC M TUSSEAU COMITE INTERPROF VIN CHAMPAGNE M VANDEN-BERGHE PJGN - STRJD M VICARD STRATENE MME ZIANE FAMILLES RURALES Afnor, Saga Web pour: EADS FRANCE le 13/02/2014 à 08:11 XP ISO/CEI TS 17021-3:2013-12 Extract from GDN - This document is a working copy ISO/CEI TS 17021-3:2013(F) © ISO 2013 – Tous droits réservés iii Sommaire Page Avant-propos. ..............................................................................................................................................................................................................................iv Introduction. ................................................................................................................................................................................................................................vi 1 Domaine d’application....................................................................................................................................................................................1 2 Références normatives. ...................................................................................................................................................................................1 3 Termes et définitions........................................................................................................................................................................................1 4 Exigences de compétence génériques.............................................................................................................................................1 5 Exigences de compétence pour les auditeurs de SMQ. ...................................................................................................2 5.1 Généralités................................................................................................................................................................................................... 2 5.2 Terminologie, principes, pratiques et techniques du management de la qualité. ..........................2 5.3 Normes et documents normatifs de systèmes de management de la qualité...................................2 5.4 Pratiques de direction des entreprises............................................................................................................................... 3 5.5 Secteur professionnel du client................................................................................................................................................. 3 5.6 Produits, processus et organisation du client............................................................................................................... 3 6 Exigences de compétence pour les autres personnels. ..................................................................................................3 6.1 Généralités................................................................................................................................................................................................... 3 6.2 Compétences du personnel conduisant l’examen de la demande pour déterminer les compétences requises de l’équipe d’audit, choisir les membres de l’équipe d’audit et déterminer la durée de l’audit.................................................................................................................................................... 4 6.3 Compétences du personnel qui étudie les rapports d’audit et prend des décisions de certification......................................................................................................................................................................................... 4 Annexe A (informative) Connaissances pour l’audit et la certification des SMQ. ....................................................5 Bibliographie...............................................................................................................................................................................................................................6 Afnor, Saga Web pour: EADS FRANCE le 13/02/2014 à 08:11 XP ISO/CEI TS 17021-3:2013-12 Extract from GDN - This document is a working copy ISO/CEI TS 17021-3:2013(F) Avant-propos L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique. Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2. La tâche principale des comités techniques est d’élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des comités membres votants. Dans d’autres circonstances, en particulier lorsqu’il existe une demande urgente du marché, un comité technique peut décider de publier d’autres types de documents normatifs: — une Spécification publiquement disponible ISO (ISO/PAS) représente un accord entre uploads/s1/ iso-17021-3-exigences-de-competences.pdf