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I ENSET-DOUALA 2013-2014 M Rapport de stage effectué à TAMCO SYSTEMS Du 08 Juil

I ENSET-DOUALA 2013-2014 M Rapport de stage effectué à TAMCO SYSTEMS Du 08 Juillet au 14 Décembre 2014 En vue de l’obtention du MASTER 2 PROFESSIONNEL OPTION: GESTION DES PROJETS INFORMATIQUE Rédigé et présenté par : REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix – Travail – Patrie MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR UNIVERSITE DE DOUALA ECOLE NORMALE SUPERIEURE D’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE REPUBLIC OF CAMEROON Peace – Work – Fatherland MINISTRY OF HIGHER EDUCATION UNIVERSITY OF DOUALA ADVANCED TEACHER’S TRAINING COLLEGE FOR TECHNICAL EDUCATION THEME : Mise en place d’une plate-forme WASP (Wireless Application Service Provider) mobile audiotex NSIAGAM TCHINDAWO Justin Matricule : 12GPI1042 Sous l’encadrement académique de : Pr. M BIHI Jean Chef du département ITH à l’ENSET Sous l’encadrement professionnel de : M . M ALITOVO N. Saint-Cyr de Ferry Directeur du S.I à TAMCO SYSTEMS Année académique 2013 / 2014 Dédicaces Chaque étape franchie dans la vie est un succès pour l’avenir, Et un jour de réussite est un jour très cher. A ma chère épouse et mes enfants chéris pour leur affection et encouragement tout au long de cette épreuve. Pour leur grand amour à mon égard et les encouragements sans cesse III ENSET-DOUALA 2013-2014 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier toute personne de près ou de loin m’ayant apporté un soutien que ce soit moral, financier ou matériel durant cette formation à l’ENSET. Ainsi mes remerciements s’adressent en premier lieu au Directeur de l’ENSET de Douala à travers son chef de département de génie informatique le Dr NNEME Léandre pour sa disponibilité, ses encouragements qui m’ont été d’un grand soutien tout au long de cette formation de Master professionnel, et surtout pour la qualité de son enseignement. Mes remerciements s’adressent au Professeur MBIHI Jean, mon encadreur académique qui a très bien accepté malgré ses multiples occupations de donner son soutien et ses conseils dans l’accomplissement de cette œuvre. Mes remerciements vont également à l’endroit des membres du jury qui vont consacrer de leur temps pour évaluer ce rapport en dépit de leurs multiples occupations. Je tiens également à remercier Mr TASSA YAKUM Eugene, Directeur général de TAMCO SYSTEMS, pour m’avoir offert l’opportunité de réaliser le projet au sein de son entreprise. Dans la même optique, je remercie M. Saint-Cyr MALITOVO, mon encadreur professionnel pour ses conseils et son professionnalisme qui ont contribués grandement à la bonne réussite de notre stage. Un grand remerciement à tous les enseignants de l’ENSET qui n’ont ménagé aucun effort pour nous apporter avec assiduité les connaissances dont nous avions besoin. Et enfin d’une manière générale, toute l’équipe de TAMCO SYSTEMS ainsi que les membres de tous les services pour leur accueil, leur sympathie et le temps qu’ils m’ont consacré. Résumé Nous avons été chargé dans le cadre de notre stage académique à Tamco Systems de participer à la réalisation d’une plateforme numérique de gestion des services à valeurs ajoutées mobiles utilisant une passerelle (Gateway) SMS et un autocommutateur (PABX). La solution à proposer devait allier robustesse et coût optimisé à travers de logiciels libres (GNU). Pour réaliser ce projet, nous avons en début élaboré les documents d’initialisation du projet dont la charte et le cahier de charges du projet. Ensuite s’est effectué les recherches documentaires pour identifier et évaluer les solutions conformes aux prescriptions. Une fois le choix de la solution adoptée par l’entreprise et confirmé par le client, nous avons préparé une planification de réalisation avec les acteurs du projet. La réalisation du projet s’est effectuée avec les matériels compatibles en mode test pour faciliter la migration en mode production. Le choix de la solution retenue s’est basée sur les logiciels KANNEL et ASTERISK qui sont des solutions libres respectivement pour la passerelle SMS et l’autocommutateur. Les deux ensembles ont été fusionnés autour d’une application web développée à cet effet pour administrer et réaliser les opérations courantes de l’application. Des test unitaires et d’intégration ont été effectués pour corriger les anomalies. Une fois achevée, la plateforme a été déployée et interconnectée sur le système de télécommunication des opérateurs. Le système fonctionne actuellement dans des bonnes conditions avec huit (08) numéros courts dédié aux services divers. Ce travail démontre la capacité que nous autre africain pouvons avoir à développer et mettre en pied nos propres solutions à partir des enseignements reçus dans nos écoles et instituts et ne pas toujours faire appel aux ressources externes. V ENSET-DOUALA 2013-2014 Abstract We were charged as part of our academic internship at Tamco Systems to participate in the realization of a digital platform for management of mobile value added services using a gateway (Gateway) SMS and branch exchange (PABX). The solution was to offer combine robustness and cost optimized through free software (GNU). For this project, we developed early in the project initialization documents the charter and the specifications of the project. Then is performed literature searches to identify and evaluate the solutions according to instructions. Once the choice of the solution adopted by the company and confirmed by the customer, we have prepared a plan to implement with the project stakeholders. The project was carried out with compatible hardware test mode to facilitate migration in production mode. The choice of the solution was based on ASTERISK Kannel and software that are free solutions, respectively, for the SMS gateway and PBX. Both sets were merged around a web application developed for this purpose to administer and perform common application. Unit and integration testing is carried out to correct the anomalies. Once completed, the platform has been deployed and interconnected to the telecommunications system operators. The system is running in good conditions with eight (08) short codes dedicated to various services. This work demonstrates the capacity we can have another African to develop and build our own solutions from the teachings received in our schools and institutes do not always appeal to external resources. VI ENSET-DOUALA 2013-2014 Table des matières Dédicaces................................................................................................................................................. II Remerciements ...................................................................................................................................... III Résumé...................................................................................................................................................IV Abstract ...................................................................................................................................................V Table des matières .................................................................................................................................VI Liste des figures...................................................................................................................................... IX Liste des tableaux.................................................................................................................................... X Liste des sigles et abréviations............................................................................................................... XI Avant-propos........................................................................................................................................ XIII Introduction Générale............................................................................................................................. 1 Chapitre 1 Présentation de l’entreprise et du contexte du mémoire................................................... 2 1 Présentation de l’entreprise............................................................................................................ 3 1.1 Historique et identité .............................................................................................................. 3 1.2 Services et partenaires de Tamco systems.............................................................................. 3 1.2.1 Services de Tamco systems ............................................................................................. 3 1.2.2 Partenaires de tamco systems ........................................................................................ 5 1.3 Structure fonctionnelle ........................................................................................................... 5 1.4 Organigramme de l’entreprise................................................................................................ 7 2 Présentation des missions et enjeux............................................................................................... 8 2.1 Contexte .................................................................................................................................. 8 2.2 Sujet du mémoire.................................................................................................................... 8 2.2.1 Problématique................................................................................................................. 8 2.2.2 Objectifs........................................................................................................................... 9 2.3 Environnement de travail...................................................................................................... 10 2.3.1 Le cycle en V .................................................................................................................. 10 2.3.2 Modèle de développement utilisé (Cycle en V) ............................................................ 11 2.4 Tableau récapitulatif des étapes d’un projet ........................................................................ 12 2.5 Diagramme de Gantt utilisé dans la planification de ce projet............................................. 14 2.6 Environnement technique..................................................................................................... 18 2.7 Déroulement des travaux...................................................................................................... 18 3 Documents d’initialisation du projet............................................................................................. 18 3.1 La charte du projet ................................................................................................................ 18 3.2 Le cahier de charge du projet................................................................................................ 18 VII ENSET-DOUALA 2013-2014 4 Solutions disponibles..................................................................................................................... 19 4.1 Passerelle sms (sms gateway) ............................................................................................... 19 4.2 Serveur de communication vocal (IP PBX) ............................................................................ 20 4.2.1 Présentation de la solution choisie ............................................................................... 20 4.2.2 Domaines d’applications ............................................................................................... 21 4.2.3 Les enjeux et le business model des vas ....................................................................... 22 4.2.4 Architectures sva........................................................................................................... 23 Chapitre 2 Passerelle SMS (Gateway) .................................................................................................. 24 5 Déploiement de la passerelle sms................................................................................................. 25 5.1 Choix de kannel comme passerelle SMS............................................................................... 25 5.2 Principe de fonctionnement.................................................................................................. 25 5.3 Architecture fonctionnelle de kannel.................................................................................... 25 5.4 Description des blocs............................................................................................................. 26 5.4.1 Le bearerbox.................................................................................................................. 26 5.4.2 Le smsbox ...................................................................................................................... 26 5.4.3 Le WAP box.................................................................................................................... 27 5.4.4 Mode de communication entre les blocs...................................................................... 27 5.5 Installation de kannel............................................................................................................ 28 5.5.1 Moyens utilisés.............................................................................................................. 28 5.5.2 Pré requis....................................................................................................................... 28 5.5.3 Configuration du modem GSM...................................................................................... 28 5.5.4 Installation de la passerelle.......................................................................................... 29 Chapitre 3 Autocommutateur numérique ........................................................................................... 39 6 Déploiement de la plateforme vocal............................................................................................. 40 6.1 Qu’est-ce que ASTERISK ?...................................................................................................... 40 6.1.1 Distribution de ASTERISK............................................................................................... 40 6.1.2 Architecture d’Astérisk.................................................................................................. 42 6.2 Installation d’Asterisk............................................................................................................ 42 6.2.1 Installation de Trixbox................................................................................................... 43 6.2.2 Configuration d’Asterisk................................................................................................ 43 6.2.3 Configuration Manuelle (en ligne de commande) ........................................................ 43 6.3 Connexion de d’Asterisk avec la plateforme des opérateurs................................................ 46 6.3.1 Outil de vérification de la prise en charge de SS7 par Astérisk..................................... 47 6.3.2 Test d’état des cannaux................................................................................................. 48 VIII ENSET-DOUALA 2013-2014 6.3.3 Test d’état de la liaison ss7............................................................................................ 49 Chapitre 4 : Intégration de la passerelle SMS-Autocommutateur numérique................................... 50 7 Intégration d’une plateforme sms et vocale................................................................................. 51 8 Applications utilisant la plateforme audiotex (vocale et sms)...................................................... 52 8.1 Fonctionnalités de MediaSVA ............................................................................................... 52 8.1.1 Quelques interfaces de MediaSVA................................................................................ 52 8.2 Fonctionnalités de MediaSMS............................................................................................... 55 8.2.1 Quelques interfaces de MediaSMS ............................................................................... 56 9 Cout de estimatif de la solution ................................................................................................... 58 10 Problèmes rencontrés ............................................................................................................... 59 10.1 Version d’Asterisk.................................................................................................................. 59 10.2 Téléphones ............................................................................................................................ 59 10.3 Signalisation SS7.................................................................................................................... 59 Conclusion générale.............................................................................................................................. 60 Bibliographie/sources........................................................................................................................... 61 IX ENSET-DOUALA 2013-2014 Liste des figures Figure 1-1 Organigramme de TAMCO SYSTEMS ........................................................................7 Figure 2-1 Modèle du cycle en V de la gestion de ce projet ....................................................11 Tableau 2-2: Planification du projet à l'aide du diagramme de Gantt.....................................15 Figure uploads/s1/09memoire-master-ii-enset-13-14.pdf