CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : +33 1 42 93 52 72 - Fax : +33 1 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461 - TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France ITIL L'essentiel Formation Management / Référentiels et Méthodes / ITIL Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d'ITIL v3 ? Découvrez l'essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d'ITIL v3. Cette formation d'introduction présente les grandes lignes d'ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants et une évolution des processus existants. OBJECTIFS • Les concepts d'ITIL v3 • L'amélioration continue des services • Les opérations des services • La transition des services • La conception des services • La stratégie des services • Les facteurs clés de succès pour un service performant PUBLIC Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques: les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d'assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux. PRE-REQUIS Aucun PROGRAMME ITIL V3 repose sur le concept de Cycle de vie des services, pour mettre en œuvre de nouveaux services informatiques ou faire évoluer ceux qui sont déjà en place. Introduction à la gestion des services La valeur pour le métier Les concepts essentiels de la gestion des services Introduction à ITIL v3 L'histoire d'ITIL La description d'ITIL v3 Le cycle de vie des services Les processus du cycle de vie des services Pour chacun des livres suivants, nous traiterons les objectifs, processus et principes de mise en °uvre: La stratégie des services La conception des services La transition des services Les opérations des services L'amélioration continue des services Horaires, Planning et Déroulement de cette formation Horaires • Formation de 9h00 (9h30 le premier jour) à 17h30. • Deux pauses de 15 minutes le matin et l'après-midi. • 1 heure de pause déjeuner DEROULEMENT • Les horaires de fin de journée sont adaptés en fonction des horaires des trains ou des avions des différents participants. • Une attestation de suivi de formation vous sera remise en fin de formation. • Cette formation est organisée pour un maximum de 14 participants. A retenir Durée : 1 jour soit 7h. Réf. ILCV Dates des sessions Paris 21/06/2019 23/09/2019 13/12/2019 Lille 11/10/2019 Lyon 08/11/2019 12/11/2019 Cette formation est également proposée en formule INTRA-ENTREPRISE. Inclus dans cette formation Coaching Après-COURS Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : +33 1 42 93 52 72 - Fax : +33 1 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461 - TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France ITIL L'essentiel Formation Management / Référentiels et Méthodes / ITIL PROCHAINES FORMATIONS Réussir la Certification Gestion de Projet PMP du PMI Réussir la Certification PRINCE2 Foundation Réussir les Certifications PRINCE2 Foundation et PRINCE2 Practitioner Réussir la Certification ITIL Foundation Réussir la Certification Agile certifié SCRUM Master Réussir les Certifications TOGAF Certified et TOGAF Foundation Retrouvez cette formation sur notre site : ITIL L'essentiel uploads/s1/ilcv-formation-itil-l-essentiel.pdf

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  • Publié le Oct 29, 2022
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