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NOTION DE CAHIER DE CHARGES Par SAHA Pierre 2018/2019 OBJECTIFS • Différentier

NOTION DE CAHIER DE CHARGES Par SAHA Pierre 2018/2019 OBJECTIFS • Différentier les concepts de maitre d’œuvre et de maitre d’ouvrage • Décrire la méthodologie d’élaboration d’un cahier de charges • Rédiger un cahier de charges • Décrire les techniques de recueil des besoins, • Préciser le rôle des composants d’un cahier de charges, • Expliciter le rôle d’un cahier de charge, • Identifier les types de cahier de charge PLAN • Maitre d’œuvre et maitre d’ouvrage • Objectif d’un cahier de charges • Ingénierie des besoins • Élaboration d’un cahier de charges • Rédaction d’un cahier de charges • Qualités d’un cahier de charges Maitre d’œuvre et maitre d’ouvrage • Un projet est une œuvre(ensemble de travaux) destinée à produire (concevoir, réaliser, installer) un ouvrage conforme à ses spécifications. • L’ouvrage est le produit final • L’œuvre est l’ensemble d’activité/travaux conduisant à l’obtention du produit final. Œuvre et ouvrage Maitre d’ouvrage • Le maître d’ouvrage est le propriétaire du produit du projet (l’ouvrage) • Le maitre d’ouvrage est responsable de l’expression des besoins que doit satisfaire le produit résultant de la conduite du projet. • Trois activités: • Expression des besoins concrétisée par l’élaboration du cahier de charge • Validation du produit livré conformément au cahier de charge • Suivi du projet • Il peut se faire assisté par un « assistant à la maitrise d’ouvrage » Maitre d’œuvre • La maîtrise d’œuvre conduit les travaux (l’œuvre) en respectant les conditions de coûts et de délais. • Le maitre d’œuvre doit livrer un produit conforme aux exigences exprimés par le maitre d’ouvrage • Responsable de : • Conduite du projet • Test du produit • Conception du produit • Réalisation du produit • Etc. Maitre d’œuvre Vs Maitre d’ouvrage Cahier de charges objectifs du CC • Cerner le véritable besoin • Stimuler le fournisseur • Favoriser la communication • Constituer le cadre contractuel • Déterminer les priorités Ingénierie des besoins composantes de l’ingénierie des besoins • Recueil des besoins • Analyse des besoins • Formulation des exigences • Vérification et validation des exigences • Gestion et évolution des exigences Ingénierie des besoins recueil des besoins • Utilise plusieurs techniques: • interviews, • observation directe, • Réunions, • Questionnaires, • Revue des documents, • audit • Chaque utilisateur exprime ses besoins dans un jargon qui lui est propre il faut unifier le vocabulaire et expliciter le besoin: c’est la principale difficulté Ingénierie des besoins analyse des besoins • Il faut réaliser un raffinement du besoin: • Éliminer les ambiguïtés, • Éliminer les incohérences, • Éliminer les redondances, • Éliminer les incomplétudes, • Etc • En recourant aux filtres tels que: • Les objectifs exprimés en amont, • Le contexte de l’entreprise, • Le système d’information existant, • etc Ingénierie des besoins spécification des exigences • Rassembler dans un document unique l’ensemble des exigences • Regroupés en trois catégories: • Exigences fonctionnelles • Exigences non-fonctionnelles • Contraintes techniques • Toujours s’assurer que les exigences restent cohérentes, sans ambiguïté, complètes et précises Ingénierie des besoins validation • Impose la relecture par toutes les parties prenantes • Au-delà de la lecture du document, l’on peut recourir aux techniques de prototypage ou de maquettage pour valider les exigences • Mais ce n’est qu’en phase de production (après livraison du produit) qu’on peut véritablement juger de la satisfaction des exigences Élaboration du Cahier de charges Démarche • Une démarche en 8 étapes: 1. Lancement 2. Définition de l’objectif 3. Analyse de l’existant 4. Proposition d’amélioration 5. Construction des scénarios fonctionnels 6. Révision de l’organisation 7. Rédaction du cahier de charges 8. Validation du cahier de charges Élaboration du Cahier de charges Démarche • Démarche et outputs: • À chaque étape il y a un produit Élaboration du Cahier de charges Démarche • Cette étape permet de : • Constituer l’équipe de préparation du cahier des charges • structurer les tâches nécessaires à la création du cahier des charges • Informer ou former les membres de l’équipe d’élaboration du CdC sur le plan technique, méthodologique ou métier • mettre en place l’infrastructure du projet de rédaction du cahier des charges : locaux, communications, outils bureautiques, et si nécessaire assistance externe • On répond aux questions: • Qui prend les décisions? • Qui participe à l’élaboration et fait quoi? • On utilise quoi? Lancement du projet d’élaboration du CdC Élaboration du Cahier de charges Démarche • Cette étape permet de : • Dresser les finalités de l’application • Déterminer les limites et les interfaces de l’application • Indiquer les contraintes. Elles s’articule autour de: • La conservation, partielle ou totale, de l’organisation existante ; • La conservation de matériels informatiques installés ; • L’adaptation des personnes au changement ; • cadre budgétaire du fonctionnement de la future solution ; • La performance (temps de réponse, volumes) ; • La sécurité (sûreté de fonctionnement, protection) ; • L’aptitude à l’évolution et à la maintenance. Spécifier l’objectif Élaboration du Cahier de charges Démarche • Pour y arriver, il faut: • Définir l’importance su projet ou du produit • Définir et clarifier les enjeux • Tracer la vision du produit • Définir le périmètre actuel et futur • Définir le contexte • Évaluer la complexité du projet Spécifier l’objectif (suite) Élaboration du Cahier de charges Démarche • Pendant cette phase, il faut: • Recueillir les informations sur l’existant : utiliser les interviews et… • Analyser et quantifier ces informations. Différentes vues du système actuel doivent apparaitre • Vue organisationnelle (organigramme, flux d’info échangés, procédures) • Vue fonctionnelle (différentes activités, règles de gestion, modélisation conceptuelle, organisationnelle, logique et physique des traitements) • Vue données • Vue technique • Modéliser le système actuel • Diagramme de processus • Diagramme de flux • Modèle de processus • MCD, modèle de classe etc. Analyser de l’existant Élaboration du Cahier de charges Démarche • Il est question de : • Remédier aux dysfonctionnements observés • Pour se faire, il faut avoir identifié les insuffisances, principes et méthodes à remettre en cause • Fixer les objectifs d’évolution • Il s’agit d’envisager des perspectives d’évolution de l’environnement (par exemple: urbanisation du Système d’information, naissances de nouveaux besoins, augmentation du volume de données etc) • En déduire les caractéristique du système cible • Il s’agit de dresser une liste des fonctions à assurer (exemple: gérer les inscriptions des élèves) Proposition des améliorations Élaboration du Cahier de charges Démarche • Il est question de : • Identifier les conditions du changement. A ce niveau, il faut émettre des hypothèses de structure d’organisation, déterminer les profils adéquats et s’assurer de la cohérence avec les règlements internes et externes. Ceci afin de garantir l’acceptabilité de la solution. • Déterminer qui est susceptible de produite la solution. Ceci est important pour l’appel d’offre • Construire le scénario. Il est question de: • Faire un regroupement des fonctions en groupe (domaine fonctionnels) et décrire leur enchaine • Intégrer les caractéristiques de chaque fonction: préciser leur finalité, indiquer les éléments d’entrée et de sortie, préciser les contraintes • Intégrer les caractéristiques non fonctionnelles: elles peuvent être de nature temporelles, à l’ergonomie, etc. Réviser l’organisation Élaboration du Cahier de charges Démarche • Construire le scénario. Il est question de: • Faire un regroupement des fonctions en groupe (domaine fonctionnels) et décrire leur enchaine • Intégrer les caractéristiques de chaque fonction: préciser leur finalité, indiquer les éléments d’entrée et de sortie, préciser les contraintes • Intégrer les caractéristiques non fonctionnelles: elles peuvent être de nature temporelles, à l’ergonomie, etc. • Faire le bilan prévisionnel : il s’agit d’estimer • les bénéfices directs, par rapport à la solution antérieure • les bénéfices relatifs, par des gains de productivité • bénéfices induits, par les conséquences sur les autres activités • les gains attendus par le nouveau système • Et les avantages qualitatifs (en rapport avec le savoir-faire, la marque etc) • Choisir le meilleur scénario : cela se fait sous la base des critères tels que: • amélioration du service rendu • protection des facteurs humains • respect des contraintes financières • maîtrise des technologies envisagées • etc Réviser l’organisation (suite) Élaboration du Cahier de charges Démarche • Il s’agit de regrouper l’ensemble des informations collectées ou élaborées tout au long du projet, de vérifier leur complétude et leur cohérence, de les mettre en forme selon le plan type choisi en observant les recommandations générales Structurer et rédiger le cahier des charges Élaboration du Cahier de charges Démarche • Dans un premier temps, le chef de projet du CdC réunit l’ensemble des acteurs afin de valider le document. • La validation peut se faire en utilisant une check- list. • Dans un second temps le maitre d’œuvre valide le CdC à travers la réponse qu’il soumet au MOA. Valider le cahier des charges Rédaction du Cahier de charges • AFNOR X50-151 • spécifications des exigences selon VOLERE • Proposition de MANSON Plusieurs modèles de présentation Rédaction du Cahier de charges • Norme française • Cahier de charge fonctionnel mis en place par l’AFNOR • Favorise l’ouverture à la uploads/s3/ cahier-de-charge 1 .pdf