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CODE DE CONDUITE EN AFFAIRES NTÉGRITÉ DANS L’ENTREPRISE INTÉGRITÉ DANS LA SOCIÉ

CODE DE CONDUITE EN AFFAIRES NTÉGRITÉ DANS L’ENTREPRISE INTÉGRITÉ DANS LA SOCIÉTÉ I 2 3 Cher collègue membre de l’équipe : Nous dépendons de la conﬁance que placent en nous clients et consommateurs. Nous avons tous l’obligation de mériter cette conﬁance jour après jour. Notre réputation est bâtie sur notre comportement sur notre lieu de travail et en représentation de Coca-Cola Hellenic. Notre réussite future commence par nos valeurs : Authenticité, Performances de pointe, Apprentissage, Intérêt pour les gens, Collaboration et Avancer avec nos clients. Nos valeurs nous imposent d’être ouverts, équitables et honnêtes, d’agir avec intégrité. Nous sommes une entreprise ﬁère de sa diversité et créerons un environnement de travail sûr, plaisant et positif. Partout où nous sommes présents, nous honorerons nos promesses et ferons ce qui est juste et non pas simplement facile. Nous livrerons une concurrence vigoureuse pour gagner sur le marché, mais toujours dans l’honnêteté, le respect de la loi et l’équité dans nos rapports avec tous ceux que notre activité touche dans leur vie. En gagnant avec nos clients, nous nous soucions autant de la manière par laquelle nos résultats sont obtenus que des résultats eux-mêmes. Nous n’agissons jamais avec arrogance ou sans considération pour les intérêts d’autrui. Ce Code de conduite en affaires fait partie de notre responsabilité visant à instaurer un lieu de travail et un effectif qui soient résolus à se conduire en affaires en s’ancrant dans nos valeurs. Notre objectif a été de fournir un document qui soit clair et accessible, présente des indications pratiques à propos de nos responsabilités individuelles ainsi que pour accéder à davantage d’informations en cas de doute. Ce Code ne peut toutefois répondre à chaque situation à laquelle nous pouvons être confrontés et ne saurait se substituer au sens commun et à la sûreté de jugement, éclairés par nos valeurs et notre volonté de faire partie des entreprises les plus ﬁables et respectées du monde. Tout en visant le sommet en matière de performance ﬁnancière et de croissance, chez Coca- Cola Hellenic nous sommes d’avis que seule l’excellence dans la manière avec laquelle nous entendons faire des affaires ainsi que le respect des normes les plus élevées de responsabilité d’entreprise et sociale nous permettront d’y parvenir. Je demande à chacun d’entre vous de me rejoindre et de s’engager personnellement en faveur du respect de nos valeurs, de l’intégrité et de l’honnêteté dans tous nos actes. C’est ainsi que nous œuvrerons non seulement au succès de Coca-Cola Hellenic, mais aussi que nous partagerons tous ensemble un sentiment authentique de ﬁerté pour nos réalisations. Cordialement Dimitris Lois Chief Executive Ofﬁcer Coca-Cola Hellenic Bottling Company SA Turmstrasse 26, CH-6300, Zug, Switzerland T +41 41 726 01 10 www.coca-colahellenic.com 4 5 1. Une culture de l’intégrité 6 2. Utiliser et se conformer à ce Code 10 3. Intégrité dans l’entreprise 14 4. Intégrité dans la société 28 5. Administration du Code 36 6. Informations complémentaires 38 Glossaire 40 TABLE DES MATIÈRES 6 7 Ce Code de conduite en affaires est destiné à tous nous aider à porter haut les valeurs qui font de Coca-Cola Hellenic une des organisations les plus fructueuses et respectées du monde. Ces valeurs sont : • Authenticité • Collaboration • Performances de pointe • Intérêt pour les gens • Apprentissage • Avancer avec nos clients Pourquoi avons-nous besoin d’un Code de conduite en affaires ? Le Code définit l’engagement de l’entreprise à conduire son activité en accord avec nos valeurs, toutes les législations et réglementations applicables et les normes du secteur. Il présente les directives relatives à ce qui est attendu de chacun d’entre nous et des renvois à d’autres politiques et orientations de l’entreprise. Le non-respect du Code ou de la Politique de l’entreprise est considéré très sérieusement et peut entraîner une action disciplinaire, pouvant aller au licenciement. Une culture Déclaration de valeurs Ce qui est attendu de chacun CODE DE CONDUITE EN AFFAIRES UNE CULTURE DE L’INTÉGRITÉ Déclaration de valeurs 7 Ce qui est attendu de chacun 7 Respecter le Code et la loi 7 Ce qui est attendu des Managers 8 Promouvoir une culture de l’éthique et de la conformité 8 Répondre aux questions et préoccupations 8 1 Respecter le Code et la loi Comprendre le Code. Respectez le Code et la loi en tout lieu. Faites preuve de sûreté de jugement et évitez même de donner toute impression de comportement irrégulier. L’ignorance du Code ne vous dispensera pas de remplir vos obligations. Le Code s’applique-t-il à chacun dans l’entreprise ? En cas de doute sur la conduite à tenir, demandez-vous : • Est-ce conforme à nos valeurs ? • Est-ce compatible avec le Code ? • Est-ce légal ? • Cela va-t-il rejaillir favorablement sur moi et sur l’entreprise ? Si la réponse à l’une quelconque de ces questions est « Non », abstenez-vous. Le Code s’applique-t-il à chacun dans l’entreprise ? Le Code s’applique à toute personne œuvrant pour l’entreprise dans le monde, indépendamment de sa localisation, son rôle ou son ancienneté. Ceci englobe tous les collaborateurs, managers, membres d’Operating Committee et Directors de l’entreprise. Nous imposons à tous les employés temporaires et contractuels, consultants, agents et à tout tiers intervenant au nom de l’entreprise de se conformer aux principes du Code. Chaque filiale et coentreprise sous contrôle de l’entreprise doit adopter et se conformer au Code. Lorsque nous participons, mais sans la contrôler, à une relation de coentreprise, nous incitons nos partenaires à satisfaire aux exigences du Code tant dans la coentreprise que dans leurs propres opérations. Une question ou préoccupation ? Contactez votre Code Compliance Officer (voir page 11). 8 9 Certaines situations peuvent paraître ambiguës. Faites preuve de prudence lorsque vous dites ou entendez quelqu’un dire : ”On a toujours fait comme ça”,”Tout le monde le fait”, ”Peut- être juste cette fois”, ”Personne ne le saura jamais” ou ”Après tout, ça n’est pas important”. Ces phrases indiquent qu’il convient de réﬂéchir à la situation et de demander conseil. Surtout, suivez votre instinct. En déﬁnitive, vous êtes seul responsable de vos actes. Si vous avez encore des doutes, demandez conseil. Le Code tente d’aborder nombre de situations que rencontreront les collaborateurs, mais ne peut y répondre dans toutes les circonstances. Vous pouvez demander l’aide de vos Code Compliance Ofﬁcers (voir page 11 ci-dessous), ou celle de l’échelon supérieur de votre management. Vous êtes aussi tenu de signaler toute violation réelle ou présumée du Code. Ceci concerne également les situations où des tiers vous demandent de violer le Code. Les signalements ne feront jamais l’objet de représailles, tout sera mis en œuvre pour préserver la conﬁdentialité. Promouvoir une culture de l’éthique et de la conformité Les managers doivent diriger par l’exemple et faire ofﬁce de modèles d’identiﬁcation pour les autres. En tant que manager, vous devez : • Vous assurer que vos subordonnés comprennent leurs responsabilités au titre du Code et des autres politiques de l’entreprise. • Saisir les occasions pour discuter du Code et renforcer l’importance de l’éthique et de la conformité chez les collaborateurs. • Créer un environnement où les collaborateurs n’ont pas peur de parler de leurs préoccupations. • Tenir compte de la conduite sous l’angle du Code et d’autres politiques de l’entreprise dans l’évaluation des collaborateurs. • Ne jamais inciter ou ordonner aux collaborateurs de réaliser des objectifs commerciaux au détriment de la conduite éthique ou de la conformité au Code ou à la loi. • Toujours agir pour mettre ﬁn aux violations du Code ou de la loi par ceux que vous supervisez. Répondre aux questions et préoccupations Si l’on vous aborde avec une question ou une préoccupation concernant le Code, écoutez très attentivement le collaborateur. Demandez des éclaircissements et plus de précisions. Répondez aux questions si vous le pouvez, mais ne vous sentez pas obligé de donner une réponse dans l’immédiat. Demandez de l’aide au besoin. Si un collaborateur soulève une inquiétude de nature à imposer une enquête en vertu du Code, contactez vos Code Compliance Ofﬁcers (voir ci-dessous). Note concernant le glossaire : D’un bout à l’autre du Code, des mots et des phrases apparaissent en vert. Ces termes sont déﬁnis dans le glossaire donné à la ﬁn de ce document. UNE CULTURE DE L’INTÉGRITÉ 1 Ce qui est attendu des Managers 10 11 A. Marques d’hospitalité envers les agents du gouvernement Adressez vos questions à propos du Code ou d’une situation à vos Code Compliance Officers avant d’agir : • Collaborateurs du pays: Vos Code Compliance Officers sont votre General Manager et votre Country Legal Counsel. Toutefois, pour les questions relatives à des pots-de-vin ou une corruption potentielle, votre seul Code Compliance Officer est votre Country Legal Counsel. • Country Function Heads et Regional Managers: Vos Code Compliance Officers sont votre General Manager et votre Regional Legal Director. Toutefois, pour les questions relatives à des pots-de-vin ou une corruption potentielle, votre seul Code Compliance Officer est votre Region Legal Director. • General Managers et collaborateurs des Group Functions: Votre Code Compliance Officer est le Chief Compliance Officer, notamment pour les questions relatives uploads/S4/ 02-coca-cola-hellenic-code-of-business-conduct-fr.pdf