Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les stratégies d'accompagnement de projet en E-commerce MASTER ACCOMPAGNEMENT E

Les stratégies d'accompagnement de projet en E-commerce MASTER ACCOMPAGNEMENT ENTREPRENEURIAL Module : E-commerce Encadré par : Réalisé par : • Awatef Zailachi • Imane Aachab • Abdennabi Dahak • Ayoub Rafik Pr : Jihad EL YAAGOUBI Année universitaire 2022/2021 2 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce Table des matières Introduction..............................................................................................................................4 I. Renseignement sur le porteur du Projet................................................................................5 1. Présentation de porteur du Projet....................................................................................5 2. Formation, diplôme et expérience professionnelle :..........................................................5 II. Présentation de l’entreprise.................................................................................................5 1. Présentation de l’entreprise.............................................................................................5 III- Etude de marché..................................................................................................................6 1. Analyse SWOT...................................................................................................................6 2. La description du marché cible.........................................................................................7 Statistiques des ventes de caftans et takchita en ligne...........................................................7 IV. Etude technique..................................................................................................................8 1. Processus de planification de la commande :...................................................................8 2. Processus de production :.................................................................................................9 3. Processus de réapprovisionnement :..............................................................................10 4. Processus de retour - réparation – assistance technique :..............................................11 V. La stratégie marketing et commercial................................................................................14 1. La segmentation du marché............................................................................................14 2. Clientèle cible.................................................................................................................15 3. Le positionnement..........................................................................................................15 4. Le mix marketing.............................................................................................................16 VI. Comment créer le site web de e-commerce.....................................................................19 1. Préparation et cadrage du projet de création d’un site e-commerce.............................19 2. Rédaction du cahier de charge........................................................................................19 4. Le contenu du site e-commerce :....................................................................................23 5. Création du catalogue produit........................................................................................23 VII. Comment gérer mon site web (mixe marketing)..............................................................24 1. Descriptions des produits offerts....................................................................................24 2. Le processus de commande :..........................................................................................24 3. Modes de paiement :......................................................................................................25 4. La livraison :....................................................................................................................25 5. Logistique :......................................................................................................................26 3 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce 6. Service après-vente :.......................................................................................................26 VIII. Le marketing sur les réseaux sociaux...............................................................................27 1. Comment utiliser les réseaux sociaux.............................................................................27 2. Les plateformes privilégiées pour notre activité.............................................................28 IX. Comment réussir mon activité e-commerce :...................................................................31 1. Investir en temps et en argent dans votre e-commerce :...............................................31 2. Rendre Notre site professionnel :...................................................................................31 3. Démarquons-nous de nos concurrents :.........................................................................32 4. Ayons une vraie stratégie à long terme..........................................................................32 5. Ne dépendons pas d’une seule source de trafic.............................................................32 6. Travaillez notre SEO en amont du lancement de notre site............................................32 7. Soyons patient, motivé et passionné !............................................................................32 4 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce Introduction Le monde connaît cette dernière décennie une évolution rapide du numérique. Les Hommes sont de plus en plus connectés sur des réseaux d’internet, les entreprises y trouvent également un espace propice pour communiquer entre elles et avec leurs clients. Aujourd’hui, le e-commerce a pris une place incontestable sur les scènes de commerce aussi bien nationales qu’internationales. Au Maroc, ce secteur continue à connaître un développement à un rythme exponentiel, et ce, en raison à la fois de l’accès à l’internet d’une majeure partie de la population et de l’effet contagion des transactions du commerce électronique entre les différentes couches de la société1. Il est évident que le commerce électronique devient un outil et processus qui s’impose avec force dans la sphère économique d’aujourd’hui en raison de la métamorphose structurelle que connait le système économique mondial dans son ensemble. La prolifération des réseaux de communication, l’information qui circule en temps réel, les facilités d’accès à l’internet, la désintermédiation des marchés, l’évolution rapide de la chaine logistique sont des paramètres qui mettent en avant le rôle du commerce électronique comme espace d’échanges commerciaux avantageux aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers. Pour promouvoir leurs services ou vendre leurs produits, nombreux sont les entrepreneurs à concevoir et mettre en ligne leur propre site e-commerce. L’e-commerce est presque devenu incontournable pour faire fructifier son activité. Si pendant de nombreuses années, la création d'un site marchand était réservée aux petits génies du Web, les solutions clés en main les rendent désormais plus accessibles. Des plateformes permettent de les concevoir en seulement quelques minutes et offrent des outils intuitifs pour que chacun puisse se confectionner un site clé-en-main et à son image. C’est ainsi que le présent document propose d’esquisser par une présentation de projet de e- commerce de monsieur Himi et sa stratégie pour commercialiser ses produits artisanaux en ligne via son site web pour ensuite enchainer par relater les différentes étapes jugées importantes pour mener à bien une activité de vente de caftans et takchitas marocains via un site web. 1 - l’article les principaux déterminants d’adoption du commerce électronique par le consommateur marocain en Novembre 2019 de la revue marocaine IJBTSR International Journal of Business and Technology Studies and Research 5 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce I. Renseignement sur le porteur du Projet 1. Présentation de porteur du Projet Nom et Prénom Age Situation familiale Le site Monsieur Himi 50 Marié père de deux enfants Caftancom.ma 2. Formation, diplôme et expérience professionnelle : Formation et diplôme : Licence en droit Expériences Professionnelles Depuis l’obtention de la licence, Monsieur Himi travaille chez son père comme maitre artisan (tailleur des vêtements féminins baldi caftans et takchitas marocains) II. Présentation de l’entreprise 1. Présentation de l’entreprise a. Idée Depuis longtemps la femme marocaine a pris l’habitude de courir les boutiques à la recherche du caftan traditionnel qui répond à ses exigences en termes de tendances, de coupe, de qualité du tissu et du travail du maalem. Autrement elle doit choisir le tissu qu’elle souhaite pour son caftan avant de s’adresser à un styliste ou à un maitre artisan pour faire un habit traditionnel sur-mesure selon son goût et sa taille exacte. Cependant depuis quelques temps on assiste que les femmes actives n’ont pas assez de temps, elles n’aiment pas les tracas, elles essayent d’éviter la souffrance et les désagréments liés au shopping, comme la fatigue à force de courir les magasins, la difficulté à trouver un parking pour son véhicule ou à trouver les modèles qu’on cherche entre autres. Caftancom.ma est une boutique internet de vente en ligne de produit artisanal (caftan et takchita marocain), ces vêtements fabriqués dans la pure tradition marocaine, sont le fruit de la passion et de l’amour de deux cultures différentes, l’orient et l’occident. L’entreprise Caftancom se consacre à offrir à ses clients la meilleure expérience en ligne disponible; nos clients pourront discuter en direct avec notre équipe de service client pour répondre à toutes les questions liées à nos services, ou pour prendre des commandes personnalisées et offrir des conseils sur les différents styles disponibles. Notre équipe de service client s'engage à servir chaque client avec une grande attention. b. Origine de la société Caftancom.ma est né de la volonté de son créateur de proposer un projet e-commerce innovant à des consommateurs recherchant des caftans de qualité supérieure aux femmes larachoises et les femmes du monde entier d’une part. 6 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce D’autre part pour réduire l’impact négatif de pandémie de covid19 sur les coopératives et les maitres artisans au niveau local et régional, et encourager la pérennité de cette culture pure marocaine à travers une commercialisation en ligne au niveau nationale et planétaire. c. Objectifs  Promouvoir l'artisanat artistique marocain en particulier caftan et takchita en tant qu'outil de valorisation du patrimoine culturel marocain  Le développement de la commercialisation de caftan et takchita  fournir aux clients des produits de haute qualité et bien conçus et un service client professionnel. Nous adapterons le meilleur caftan pour nos clients tout en satisfaisant leurs désirs.  se consacre pour que les femmes se sentent belles et confiantes. Notre caftan permettra à chaque femme de se démarquer avec le luxe et l'élégance à l'esprit.  notre boutique internet. Cela nous permet de vous proposer des caftans et takchitas de qualité à des prix très compétitifs directement livrés chez vous.  Notre boutique en ligne vous permet de réduire les coûts de productions en étant l'acteur unique de toute la chaîne de production. en réduisant les acteurs et les coûts, vous bénéficier d'une vente directe producteur. Cette stratégie gagnant gagnant, nous permet de nous concentrer sur l'essentiel, à savoir la qualité de l'article pour qu'il vous apporte une totale satisfaction. III- Etude de marché 1. Analyse SWOT À partir des informations récoltées et des témoignages recueillis sur place et sur le web, nous pouvons résumer comme suit les potentialités et les freins au développement de demande de caftan marocain via internet : FORCES :  Volonté politique, inscrite dans le programme Maroc numérique, et la vision Maroc numérique  Volonté exportatrice du Maroc, susceptible de développer le commerce électronique à l’export  Croissance du nombre de jeunes marocains qui utilisent Internet et les téléphones pour se divertir et s’informer  Site internet de qualité  Disponibilité des caftans et takchitas de qualité à des prix très compétitifs, fabriqués par les coopératives et les maitres artisans au niveau local et régional FAIBLESSES :  Entreprise jeune sur le marché  Débutant en vente en ligne  Pas d’entrepôt OPPORTUNITES :  Le besoin des femmes actives en caftan marocain est en forte augmentation.  La vente sur internet permet de cibler un plus grand nombre d’acheteurs potentiels (les femmes européennes et les femmes des pays arabe de golfe façonnées par le caftan marocain) MENACES : 7 Les stratégies d'accompagnement des projets E-commerce  Marché concurrentiel - Beaucoup de sites e-commerces marocains et ailleurs proposent la vente des caftans marocains (par exemples boutique-caftan.com, caftan-marocain.net, mode- et-caftan.com, caftan-enligne.com,…)  Concurrence des coopératives locales 2. uploads/Finance/ 2-produit-final-e-commerce 1 .pdf