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3. ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT OBJECTIFS 1. Repérer des informations dans une lett

3. ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT OBJECTIFS 1. Repérer des informations dans une lettre commerciale 2. Mettre en page une lettre professionnelle 3. Découvrir les services bancaires 4. Composer le titre d’un article de presse 5. Grammaire : les pronoms compléments le, la, lui La lettre modèle de la Banque Azur (p.10) nous permettra d’observer les principales règles de rédaction et surtout la présentation d’une lettre professionnelle. La mise en page peut varier d’une entreprise à l’autre mais il existe quand même des règles de base. Il n’est pas difficile d’écrire une lettre professionnelle, à condition toutefois : - De respecter certaines règles de présentation - D’utiliser les formules adéquates (il est risqué de laisser libre cours à son imagination aussi bien dans la manière de présenter sa lettre que dans le choix des mots, du discours). Apprendre les formules « toutes faites » de la correspondance professionnelle et se garder d’inventer sa propre formule. Page 114-115 - De disposer les informations de manière ordonnée. Conseils généraux : - Utiliser une feuille blanche - Écrire un texte aéré : avec des marges, respecter un équilibre, disposer les informations sur toute la page - Placer les informations au bon endroit. Cela permet au destinataire de repérer d’un coup d’œil les premières informations : expéditeur, date, objet, etc… - Organiser les informations, le contenu : • On explique ce qui s’est passé ; • On dit ce qu’on a à dire (informer, formuler une demande, etc.) ; • On conclut ; • On salue. Parties de la lettre (page 10) : L’en tête : les coordonnées de l’expéditeur Le destinataire et ses coordonnées Les références : Numéro de classement interne, propre à l’entreprise Le lieu et la date L’objet (sans article) Pièces jointes Titre de civilité : - Cher client ; - Si vous écrivez à une organisation (entreprise, administration) : Madame, Monsieur ; Madame, Messieurs ; - (Chère) Madame, (Cher) Monsieur, sans patronyme ; - L’appel se termine par une virgule, mais le premier paragraphe commence par une majuscule. Les paragraphes : - Ne pas hésiter à faire de nombreux paragraphes (clarté) ; - Séparer les p. d’un espace ; - Avec retrait de première ligne (à la française) ; sans retrait, la première ligne étant alignée sur les autres (à l’américaine). La signature : - Fonction, prénom, nom et signature Le corps de la lettre : - L’introduction : elle fait référence à ce qui s’est passé et à la motivation ; - Le développement : transmettre une information, formuler une demande, etc. - Conclusion et formules de salutation. Il faut reprendre le titre de civilité. Dans les e-mails les formules sont de moins en moins formelles. Le style : - Privilégier la clarté : langage clair, simple, sobre. - Phrases courtes. - Eviter la forme passive, privilégier la forme active. - Posez des questions au style direct. - Un paragraphe, une idée. - Ne pas hésiter à utiliser des formules types. - Concision. - Courtoisie. Un bon titre a) Un bon titre résume l’article. D’où la nécessité de l’écrire au dernier moment, une fois que vous avez écrit votre texte. b) Un bon titre apporte une information. N’écrivez pas de titres neutres. Apportez des informations attirantes. « Le cours du pétrole » vs « Le pétrole termine en hausse à NY ». c) Un bon titre est écrit simplement. Il est facile à comprendre. Evitez les jeux de mots, les allusions littéraires ou autres obscurités. Le titre doit être clair, immédiatement compris. d) Un bon titre est une accroche, il donne envie de lire l’article. Stratégies utilisées par les journalistes : - Le paradoxe : « Comment rater son entretien d’embauche » ; - Des questions : « Quel est l’avenir de... ? » « Comment faire pour... ? ; - Des nombres : « Les deux soucis du ministre de l’Économie » ; - Les deux points de ponctuation ( : ) : « France : Les importations responsables du déficit de la balance commerciale » vs « Le déficit de la balance commerciale de la France est dû à l’augmentation des importations » (titre lourd) ; - Des titres longs, car la longueur peut être une bonne accroche « Comment réussir dans les affaires avec une intelligence moyenne et sans jamais se fatiguer ». Vocabulaire : Accorder un découvert : Le découvert bancaire est une situation exceptionnelle qui peut survenir suite à une dépense imprévue ou à une baisse de revenus ponctuels. Aussi, les banques proposent des autorisations de découvert à leurs clients, sous certaines conditions. Le découvert bancaire est une forme de crédit. C’est une possibilité offerte par votre banque, non un droit. Convention de compte : Lors de l’ouverture d’un compte courant, la banque vous remet une convention de compte que vous devez signer. Ce document contient la totalité des engagements contractuels réciproques entre la banque et vous-même, de l’ouverture à la clôture de votre compte. La convention peut être modifiée ou résiliée. Grammaire : Les pronoms complément (page 102 Livre Affaires.com) Livre d’exercices Les 500 exercices de grammaire : p. 36-43 VIDÉOS Comment écrire un email professionnel https://www.youtube.com/watch?v=eNdoHymfwu4 uploads/Finance/ 3-unite-1-3 2 .pdf