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Introduction : Riche de son histoire construite pendant sept décennies sur le m

Introduction : Riche de son histoire construite pendant sept décennies sur le marché marocain de l’assurance, Atlanta Assurances est devenue, au fil du temps, une compagnie de référence dotée d’une forte expertise métier et d’un savoir-faire de grande qualité. Atlanta Assurances poursuit, aujourd’hui, son activité avec dynamisme et professionnalisme avec un focus sur la qualité du service et le développement de produits évolutifs : le tout pour la satisfaction de ses clients. FICHE TECHNIQUE ATLANTA ASSURANCES Diagnostic de l’environnement interne  Présentation de l’entreprise -Raison sociale : Atlanta Compagnie d’Assurances & de Réassurance. -Siège sociale : 181, boulevard d’Anfa, Casablanca. -Secteur d'activité : Assurances. -Forme juridique : Société anonyme à Conseil d’Administration. -Capital Social : 601 904 360 Dh, composé de 60 190 436 actions d’une valeur nominale de 10 Dh chacune. -Date de constitution : 7août 1947 -Site Web : http://www.atlanta.ma -Président Directeur Général : M. Mohamed Hassan BENSALAH -Directeur général : M. Jalal BENCHEKROUN -Administrateur Directeur Général : Mme Fatima Zahra BENSALAH -Directeur Financier : Hicham TABINE -Principaux actionnaires:  HOLMARCOM (40%)  CDG (40 %)  Autres (20%)  ENGAGEMENTS Une satisfaction partagée entre : Nos clients grâce à une qualité de service performante. Nos collaborateurs grâce à une implication et une valorisation permanente. Notre réseau grâce à une proximité renforcée et un accompagnement de qualité. Nos actionnaires grâce à une rentabilité honorable et un développement adapté aux mutations du secteur. INNOVATION : Pour anticiper les offres adaptées à des besoins latents ECOUTE : Pour mieux comprendre les attentes de nos partenaires EXPRTISE : Pour répondre aux besoins de la clientèle de plus en plus exigeante TRANSPARENCE : Pour renforcer la confiance avec nos partenaires  VALEURS Atlanta Assurances adopte une culture d’entreprise basée sur cinq principales valeurs et un engagement majeur.  Organigramme Général de la Compagnie d’Assurance et de Réassurance ATLANTA  Activités/Produits Les produits commercialisés par Atlanta peuvent être répartis en deux catégories : Assurance de personnes: il s’agit d’une assurance qui couvre des personnes physiques contre les accidents corporels, l’invalidité, la maladie...Elle est souscrite soit à titre individuel, soit à titre collectif (assurance-groupe).Elle englobe les catégories d’assurance vie et non vie suivantes :  Assurance Accidents de travail  Assurance Maladie  Invalidité  Décès  Epargne retraite  Epargne éducation  Accidents corporels. Assurances de responsabilité et de dommages aux biens cette catégorie comprend les assurances non vie suivantes :  Assurance automobile  Assurance multirisques habitation  Assurance multirisques entreprises…  Assurances R.C, etc.  Ressources Financières Chiffres clés 2017 2016 2015 Comptes consolidés oui Oui oui Capital social 601 904 360.00 601 904 360.00 601 904 360.00 Nombre titres 60 190 436 60 190 436 60 190 436 Primes émises 4 191 916 000.00 3 690 050 000.00 3 417 539 000.00 Résultat technique 317 541 000.00 190 320 000.00 147 268 000.00 Résultat net 211 869000.00 153 749 000.00 139 174 000.00 Chiffres clés 2016, activité et rentabilité en croissance  Ressources Humaines Atlanta dispose de 280 employés qui sont qualifiés, impliqués et professionnels. La réussite de l'évolution d’Atlanta est due à la qualification et la motivation de l'ensemble des hommes et des femmes de l’entreprise. Atlanta propose des formations continues L’entreprise recrute de façon continue pour renforcer ses équipes et les Faire intervenir sur les projets les plus avancés .Elle offre, à ceux qui la rejoignent, de réelles perspectives de carrière. ATLANTA ASSURANCE L’approche Pestel Environnement politique Environnement économie Environnement socioculturel Environnement technologique La nature de l’environnement La Fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance a conclu avec l’Etat un contrat- programme visant le développement du secteur .Le secteur des assurances dans l’économie marocaine ne cesse de prendre de l'importance : vingt milliards de dirhams de primes collectées chaque année et plus de 100 milliards de dirhams de placements financiers. Pendant longtemps, ce secteur a vécu dans le déficit puisque ses résultats techniques liés notamment à la branche automobile sont tout le temps déficitaires. Mais, grâce à la bourse et au placement financier, les compagnies d’assurance réalisent des bénéfices records qui leur permettent non seulement de couvrir les déficits techniques mais aussi de rémunérer amplement leurs actionnaires. Diagnostic de l’environnement externe  Schéma de M. Porter  Environnement politique : « Atlanta» bénéficie d’un avantage politique assez bon puisque le royaume compte une bonne stabilité politique et surtout un secteur d’assurance stationnaire tandis qu’une externalisation vers l’international reste moins bénéfique pour l’entreprise à cause de la faiblesse du commerce extérieur marocain. Environnement économie : L’assurance est un élément essentiel pour une économie viable. Sans elle, les entreprises ne pourraient pas prendre de risque tout en protégeant leurs actifs et le secteur économique marocain présente une opportunité pour «Atlanta »vis-à-vis de la restructuration et la consommation du secteur mais l’entreprise doit faire attention du taux de chômage et de l’inflation qui restent assez élevé et qui pourraient influencer négativement le comportement du client. Environnement socioculturel : Le marché marocain est une occasion favorable pour « Atlanta» puisqu’il a un taux de démographie élevé avec un pourcentage important de jeunes sauf que la mentalité marocaine et son niveau d’éducation peuvent être maléfique pour la compagnie car elle n’est pas encore habituée aux systèmes d’assurances et à ses mutations. Environnement technologique : « Atlanta» s’investit fortement dans le cadre technologique, elle s’offre des équipements de haute technologie avec un personnel bien cultivé et encadré ce qui lui donne un bon point, elle s’investit également en recherche et développement. Menace des nouveaux entrants : Faible Entreprises concurrentes :  SNIA Saada  RMA Watanya  WAFA Assurance  ZURICH Assurance  AXA Assurance  La marocaine vie Dépendance Fournisseurs :  Particuliers  Entreprises Dépendance Clients :  Particuliers  Entreprises  Analyse SWOT  Produits de substitution :  Les banques  L’épargne Forces :  1er assurance 100% Marocaine.  Pouvoir de récupération de parts de marchés.  Taux de croissance élevé (37% en 2010 Et 21% en 2011).  Tarification pratiquée abordable par rapport aux autres concurrents (Produits similaires).  Maintien de l’amélioration des indicateurs de gestion.  Rentabilité confortable des fonds propres. Faiblesses :  Un déséquilibre financier dû aux dettes de la société.  Atlanta reste très médiocre quand il s’agit de publicité externe.  Atlanta a perdu la confiance des actionnaires après le recul de 2009.  Atlanta reste très loin de ses concurrents étrangers. Menaces :  Le Maroc montre une faiblesse de l’épargne assurance et des rigidités du travail, qui créent des risques additionnels pour les assurances.  Le capital des assurances fonctionne dans une économie fragile, qui dépend du pouvoir inférieur brut.  L’inflation exerce toujours une forte pression sur la rentabilité des assurances.  Les capitaux propres des assurances Opportunités :  Le royaume exige des assurances de travail et d’automobile ce qui garantit une sécurité pour le secteur.  Une conjoncture économique soutenue par l’investissement public global en 2009/2010.  La croissance du nombre d’utilisateurs d’automobile a permis une élévation des clients et donc une augmentation de la population de 9,85%.  Il faut dire que les établissements marocains, particulièrement les grands, ont relevé la cadence d’ouverture de guichets durant ces dernières années : augmentation de la population de 3%. Perspectives : En 2012, la Compagnie ATLANTA devrait maintenir le cap de sa stratégie de développement axée sur l’amélioration de la qualité de service, l’élargissement du réseau de distribution, le développement de nouveaux produits et l’optimisation des résultats techniques et financiers. La Compagnie compte récolter les fruits du partenariat avec le CIH à travers les5 nouveaux produits qui ont été lancés en 2010 ce qui devrait renforcer les performances de la branche Vie. Par ailleurs, ATLANTA est en train de développer des synergies avec SANAD. Les actions de développement visées par la Compagnie peuvent être résumées comme suit :  Lancement de nouveaux produits;  Soutien du lancement de nouveaux produits par des actions commerciales et des actions de communication ;  Développement du segment Vie ;  Elargissement du réseau de distribution Agents ;  Développement des relations avec le courtage ;  Déploiement des synergies avec SANAD ;  Développement de la prévention et le conseil ;  Mise en place d’une gestion partagée des sinistres en temps réel entre la Compagnie ATLANTA, Intermédiaires et experts ;  Mise en place d’une politique réactive de transaction : gestion active de la transaction ;  Meilleur redéploiement du potentiel humain ;  Accentuation du reeingenering des process.  Mise en place du Plan d’action qualité en respectant les normes du système de management par la qualité. Présentation de la stratégie adoptée : La compagnie d’assurances ATLANTA adopte une stratégie d’amélioration continue de sa qualité et services, à travers l’innovation en termes de produits et de prestations de services et au renforcement de son réseau d’agents. Cette stratégie lui a permis d’augmenter ses parts de marché au cours de l’exercice de l’année :  2009- 2010 : Taux de croissance = 38%  2010- 2011 : Taux de croissance =21% uploads/Finance/ atlanta-assurance.pdf