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Introduction Le commerce électronique est un concept commercial, économique qui

Introduction Le commerce électronique est un concept commercial, économique qui exploite les nouvelles technologies. Apparaissant au tout début sous forme d’échanges de messages standardisés entre les entreprises, le E-Commerce vit à présent une expansion fulgurante grâce à Internet. En Algérie, le E-Commerce ne semble pas trouver un terrain favorable et propice à son développement, bien qu’il puisse contribuer fortement à renforcer la croissance économique du pays. L’objectif de notre étude consiste à avancer vers une compréhension meilleure des causes de la réticence des consommateurs algériens à l’utilisation de ce type de commerce par internet. Ensuite, nous allons aborder le concept du e-commerce en Algérie et essayer d’identifier les obstacles a son développement. Et c’est dans le but d’éclaircir ces points et essayer de savoir qu’elles sont les perspectives du E-Commerce en Algérie qu’on tentera de répondre à la problématique suivante : Comment développer d’avantage le e-commerce en Algérie ? Différentes autres questions peuvent être dégagées de cette problématique :  Est-ce que le consommateur algérien est prêt à basculer totalement au e-commerce ?  Quelle sont les contraintes majeures au développent de e-commerce ?  Quelle sont les actions à entreprendre pour mieux développer le e-commerce en Algérie ? Pour pouvoir répondre à ces questions, nous avons formulé quelqueshypothèses : 1. Le consommateur algérien est devenu e-consommateur depuis la pandémie. 2. L’e-paiement est la véritable entrave au développement de cette pratique. 3. Le développement de communication digitale permet le trafic des consommateurs sur les sites e-commerce. Chapitre I : Généralités sur le e-commerce Section 1 : Définition et historique du e-commerce: I. Définition : Depuis l’apparition de ce concept, sa définition et son contenu ont connu de nombreuses évolutions qui sont dues essentiellement à la rapidité d’évolution du concept lui-même. Voici les différentes définitions les plus connues adoptées : 1) Selon Francis Lorenz : Le E-commerce représente l’ensemble des échanges digitalisés liés à des activités commerciales qui prennent en considération : Personnes et organismes : Donc les relations interentreprises (BtoB), les relations entre entreprises et administrations ainsi que des échanges entre entreprises et consommateurs (BtoC). Produit : Le E-commerce couvre tous les échanges d’informations et les échanges concernant les produits, les équipements, les biens de consommations courantes et les services d’informations. Mode de transmission utilisé : Les opérations effectuées via la télévision, le téléphone mobile, les réseaux informatiques et internet sont traité. Leur dénominateur commun est de traiter l’information incluant les données les textes, l’image et le son. 2) Selon l’AFTEL : Le commerce électronique représente l’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication, il couvre aussi bien la simple prise de commande que l’achat avec paiement, et concerne autant les achats de biens que ceux de services, les échanges d’informations, des transactions concernant des produits d’équipement ou bien de consommation. 3) Selon l’interprétation de L’U.E : « Le E-commerce basé sur le traitement électronique et la transmission de données, regroupe des activités différentes qui concerne le commerce de bien et service, la livraison en ligne d’information numérique, les transferts électronique de fonds, les activités boursières, les marchés publics…ces activités peuvent être classées en deux catégories : - Le E-commerce direct: la commande en ligne, le paiement, et la livraison de biens et services intangibles comme les logiciels informatiques ou les produits de loisirs. - Le E-commerce indirect: la commande en ligne de biens tangibles devants être livrées physiquement et qui nécessite donc l’intervention de facteurs externes tel que l’optimisation du système de transport et service postaux. 4) Selon la définition de l’OCDE: Le E-Commerce est la commercialisation de biens ou de services, par une entreprise, un particulier, une administration, ou toute autre entité, réalisé via un réseau électronique. À partir de ses définitions nous pouvons donner une définition générale pour le concept du Commerce Électronique : Le commerce électronique appelé aussi le commerce en ligne ou E-commerce, E-business, Cyber-commerce, englobe toutes les opérations qui utilisent les médias électroniques pour la réalisation de transactions commerciales (achats et ventes de biens et services à travers un réseau informatique notamment l’internet). II) Naissance et historique du E-commerce dans le monde : Le E-commerce laisse imaginer un échange entre deux parties par l’usage d’un réseau, internet est le réseau support du e-commerce par excellence. Les débuts et la naissance du E- Commerce dans le monde sont donc fortement liés à l’évolution et la démocratisation d’Internet depuis près d’une décennie, ce secteur enregistre des chiffres de croissance impressionnants, Alors qu’au tout début d’internet, l’absence de règlementation a beaucoup retardé les activités commerciales car on craignait une anarchie. Il y a également d’autres facteurs expliquant un éventuel rejet du E-commerce notamment la langue principale d’internet à ses débuts étant l’anglais. Mais aussi le fait qu’internet était orienté vers le partage et la gratuité. Après cette étape se sont formé naturellement des règles et des autorités pour réguler et contrôler les comportements des individus sur internet, Le développement et l’évolution du E-commerce sont ainsi liés à des progrès techniques significatifs du réseau et au fait que la société se soit ouverte à internet. Vers la fin des années 90, les internautes sont peu nombreux à acheter sur internet et les acheteurs sont surtout prudents en ce qui concerne le paiement en ligne. Les premiers paiements en ligne ont pu être observés en 1996. A partir de l'année suivante, de plus en plus de ménages s'équipent d'ordinateurs avec une connexion internet d'où le développement du E-commerce. III) Naissance et historique du E-commerce en Algérie: Internet est apparu en Algérie en 1991 grâce à l’Association Algérienne des Utilisateurs d’UNIX et la collaboration de l’Association des scientifiques Algériens (ASA) à travers une connexion avec l’Italie. En 1993, le CERIST (centre de recherches et d’information scientifique) devient l’unique fournisseur d’accès aux services Internet. Puis en 1995, Internet a connu une plus grande démocratisation. Vient l’année 1998 ou les décideurs ont le projet d’ouvrir le domaine aux opérateurs privés, idée qui se concrétise en 1999 en ouvrant l’exploitation d’Internet aux concurrents privés parmi lesquels le fournisseur « Eepad » qui a lancé le service Internet à haut débit appelé système ADSL3. En 2005 Cinq Cent Mille lignes internet à haut débit ADSL ont vu le jour grâce à l’alliance entre Algérie télécom et l’équipementier chinois Huawei. En 2017 L’Algérie a vécu une augmentation de plus de 6 millions d’abonnés à internet et comptait plus de 34,5 millions d’abonnés à l’internet fixe et mobile contre 28,5 millions en 2016, Malgré cette augmentation l’accès à internet reste difficile en Algérie, ce qui souligne la désexcité des progrès dans le domaine. Section 2 : Concepts de base liés au commerce électronique : 1) Les différents types du e-commerce : Les applications de E-commerce peuvent être réparties en quatre catégories principales : B2B, B2C, C2B et C2C a) B2B (Business to Business) Ceux sont les entreprises qui font affaire avec d’autres, comme les fabricants qui vendent a des distributeurs et grossistes, qui a leur tour vendent aux détaillants. La tarification est basée sur la quantité de l’ordre et est souvent négociable. b) B2C (Business to Consumer) Ceux sont les entreprises vendant au grand public en général grâce à des catalogues en utilisant des logiciels panier. En volume en dollars, B2B à la palme, ce pendant B2C est vraiment ce que l’utilisateur, a en tête en ce qui concerne le commerce électronique, dans son ensemble. c) C2B (Consumer to Business) Le consumer to business (C2B) est un modèle d’entreprise (business model) dans lequel les consommateurs (les particuliers) sont au service de l’entreprise en apportant un produit ou une prestation, et non le contraire comme c’est le cas traditionnellement. d) C2C (Consumer to Consumer) Il existe de nombreux sites offrants de petites annonces gratuites, enchères, et des forums ou les particuliers peuvent acheter et vendre en ligne grâce au système de paiements tels que PayPal, ou les gens peuvent envoyer et recevoir de l’argent en ligne en toute simplicité. Le service d’enchère d’eBay est un bon exemple de commerce de personne, des transactions ont lieu tous les jours depuis 1995. II. Les modes de paiement du commerce électronique : Le commerçant et le client doivent comprendre les avantages et les inconvénients des différents moyens de paiement utilisés par les sites marchands a fin de choisir celui ou ceux qui correspondent le mieux à leurs milieux et à leurs besoins. En effet, il existe plusieurs formes de monnaie qui peut être utilisées par les sites marchands comme cela est indiqué dans la figure qui suit: Les formes de monnaie • La carte de crédit (Mastercard, VISA) L’utilisateur communique au site marchand/ terminaux de paiement son numéro avec sa dated’expiration.Lesutilisateursdoiventdisposerd’uncomptebancairepoural imenterleurscartes. • Les porte-monnaie électroniques Les porte-monnaie électroniques (carte bancaire prépayée) est un dispositif qui peut stocker de la monnaie sans avoir besoin d'un compte bancaire et d'effectuer directement des paiements sur des terminaux de paiement. • Paypal Paypal est un service de paiement électronique intermédiaire qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l’argent • uploads/Finance/ definition 5 .pdf