Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

BUSINESS PLAN AGENCE DE VOYAGE Antier Paul TC01 Denécheau Marion GP01 Pennont Y

BUSINESS PLAN AGENCE DE VOYAGE Antier Paul TC01 Denécheau Marion GP01 Pennont Yvann GB01 Ruyant Emilie GB01 1 Responsable d’UV : Joseph Orlinski Yao Yin GI Table des matières I. Introduction.........................................................................................................................3 II. Executive Summary............................................................................................................4 III. Portrait de l'entreprise « Cap Inconnu » :........................................................................5 Concept du voyage proposé par l'agence :.............................................................................5 Descriptif général de l'entreprise :..........................................................................................5 IV. Équipe de travail-Infrastructure :.....................................................................................6 Équipe de travail.......................................................................................................................6 Locaux......................................................................................................................................6 V. Analyse du marché :............................................................................................................7 L’évolution du marché global du tourisme ces dernières années :.........................................7 La segmentation du marché :..................................................................................................7 Les tendances du marché :......................................................................................................8 Coefficient de pénétration sur le marché................................................................................10 Le marché “réel”....................................................................................................................10 VI. Etude de la concurrence.............................................................................................11 La concurrence géographique................................................................................................11 Concurrence internet..............................................................................................................12 Concurrence produit...............................................................................................................12 Principaux concurrents :.........................................................................................................13 VII. Produit et services offerts :............................................................................................13 Le concept de « Voyage à l'inconnu »..................................................................................13 Différence : voyage « Low-cost » et de « luxe » :................................................................14 VIII. Stratégie marketing et commerciale :.........................................................................16 Les voyages low-cost :.........................................................................................................16 Les voyages de « luxe » :......................................................................................................17 Communication de l’entreprise :..........................................................................................17 Canaux de distributions :......................................................................................................17 IX. Organisation-Évolution de la société :...........................................................................18 X. Dossier financier :.............................................................................................................18 Le pourcentage de pondération/Calcul du prix moyen d’un voyage :..................................18 Charges de la société :..........................................................................................................19 Assurance...............................................................................................................................19 Salariés...................................................................................................................................21 Budget Trésorerie.................................................................................................................21 Emprunt................................................................................................................................22 Production vendue................................................................................................................22 Graphique d’évolution des achats/ventes/Trésorerie............................................................23 Seuil de rentabilité................................................................................................................23 Fond de roulement................................................................................................................25 Immobilisations....................................................................................................................27 Compte de résultat................................................................................................................28 XI. Le statut juridique de notre société................................................................................29 Annexes....................................................................................................................................30 2 I. Introduction Ce business-plan traite de la création de l'entreprise « Cap inconnu ». Dans un premier, nous verrons la présentation de cette agence de voyage en générale, puis nous verrons les produits et les services offerts en parallèle avec ceux proposés par la concurrence. Ensuite, nous aborderons la stratégie commerciale et la promotion des ventes. Enfin, nous terminerons par un bilan financier de l'entreprise. A la page suivante se trouve l'Executive summary qui présente de manière plus succincte les points abordés dans le business plan. 3 II. Executive Summary 4 III. Portrait de l'entreprise « Cap Inconnu » : Concept du voyage proposé par l'agence : Le concept de l'entreprise s'inspire fortement d'une émission télévisée récemment diffusée : “Rendez-vous en Terre Inconnue” laquelle permettait à des personnalités connues de partir dans une région peu explorée du monde. Cependant, elles ne connaissaient réellement leur destination qu'une fois montée dans l'avion qui les emmenait à destination. Une fois sur place, ces personnalités étaient alors mises en contact avec les populations autochtones afin de vivre une semaine avec eux. La forte audience enregistrée (environ 8 millions d'auditeurs par émission) dénote un intérêt du public pour le concept de l'émission. C'est du constat de cet engouement que l'idée de création de l'agence « Cap inconnu » est partie. Le principe de l'entreprise « Cap inconnu » est de pouvoir offrir à ses clients une expérience similaire. L’objectif est de partir dans une région de France ou du monde peu connue et de vivre une expérience unique. Pour ce faire, les voyages vendus par l'agence sont achetés en pack comprenant le voyage, l'hébergement ainsi que les activités proposées au cours du séjour tout en préservant le secret sur la destination finale des voyageurs. C’est en considérant que ce concept, assez atypique dans le milieu des agences de voyage, pouvait séduire les voyageurs que l’idée de créer l’agence est venue. Descriptif général de l'entreprise : ►Nom de l'entreprise : Cap inconnu ►Forme juridique : SARL ►L’entreprise est formée par 5 associés élèves de l’UTC: – Emilie RUYANT née le 15 aout 1990 – Yao YIN, née le 25 novembre 1988, étudiante chinoise en semestre à l’étranger en France – Yvann PENNONT né le 3 mai 1989 – Paul ANTIER né le 8 mai 1991 – Marion DENECHEAU née le 23 avril 1990 ► Protection de la marque : Nom de l'agence : « Cap Inconnu » Slogan : Cap inconnu vous donne les clés pour redécouvrir la surprise du voyage ► Capital de l'entreprise : 130 000 € 5 Répartition : Afin de résoudre de manière efficace les problèmes rencontrés le capital sera réparti de la manière suivante entre les associés : ►Apport de 20 000 € pour quatre associés ►Apport de 50 000 € pour le cinquième Cette répartition (diagramme ci-contre) permet la prise de décision en cas de divergence importante d’opinion sur une décision à prendre, puisqu’il suffit que la personne possédant le plus de capital et une autre personne soit d’accord sur la marche à suivre pour qu’une décision puisse être prise. IV. Équipe de travail-Infrastructure : Équipe de travail Cap inconnu disposera en premier lieu d'une équipe composée de deux personnes afin d'assurer la vente et la promotion des voyages au sein de l'agence même : un directeur d’agence ainsi qu’un vendeur. Le directeur occupe un poste particulièrement important au sein de l'agence de voyages et ses activités sont multiples. C’est à lui de décider des destinations et voyages qui vont avoir lieu. Il doit également traiter avec les fournisseurs, assurer le suivi comptable, juridique et documentaire des dossiers et gérer le budget de l'agence. En plus des questions de finance, il doit également résoudre les problèmes techniques rencontrés par l'agence et de gérer l'animation de son équipe. L’agent de voyage (ou vendeur) planifie et vend le voyage aux clients. Pour la vente des packs « Voyage en destination inconnue », il sera muni d’un questionnaire précis sur les envies du client, ses goûts, ses rêves ainsi que leurs disponibilités financières afin de choisir au mieux la destination la plus appropriée. Il devra avoir très bon contact social avec la clientèle. De plus, il sera aussi dans l’obligation d’effectuer d’autres tâches comme les tâches administratives, effectuer et confirmer les réservations, calculer les différents coûts des voyages, garder le contact avec la clientèle etc. Il devra aussi informer une personne du groupe partant en « destination inconnue » et l’orienter dans toutes les tâches administratives (obtention de visa, passeport…). En effet, la loi exige qu’il y ait obligatoirement au moins une personne au courant de la destination du voyage. Locaux L'agence se situera dans le deuxième arrondissement de Paris dans un local de 41m². 6 V. Analyse du marché : L’évolution du marché global du tourisme ces dernières années : Le graphique ci-dessus présente l’évolution du taux de départ personnel en France entre 1997 et 2007. On constate que le marché a connu une augmentation entre 2001 et 2004 en passant de 72% à 74,5%. Depuis, il connaît une baisse régulière et le taux de départ se situe désormais à environ 70%. Néanmoins, malgré cette baisse le marché reste conséquent et le concept de voyage proposé par l’agence se démarquant des voyages plus conventionnels, nous pouvons espérer prendre assez rapidement des parts sur ce marché avec notre agence. La segmentation du marché : Le marché du tourisme en général peut être subdivisé en quatre marchés plus restreints qui sont les suivants : ►Le tourisme dit « de repos »; Il comprend : – Le tourisme ludique (parcs d'attraction, parc aquatique/animaliers) – Le tourisme de santé (Thermal/Thalassothérapie) – Tourisme balnéaire ► Le tourisme culturel : il concerne les domaines suivants : – Patrimoine (Musées) 7 – Industrie/Scientifique/Technique ► Le marché des sports de détente : – Tourisme vert : randonnées/Promenades (équestres ; promenades natures/parc naturels) – Plaisance ; croisière ; plongée ► Tourisme d'affaire Les tendances du marché : Il s'agit de tendances qui prennent de plus en plus d'ampleur à l'heure actuelle en terme de proportion de voyage réservés dans les différentes agences : ►L’Ecotourisme, ►Séjours “sur-mesure” adaptés en fonction de la demande du client, ►Voyages réservé sur internet. Le produit proposé par l'agence couvre de manière notable deux segments du marché, puisqu'il s'agit de voyages pouvant allier les sports et les sorties, ainsi qu'une part de culturel avec notamment la découverte de régions françaises méconnues pour le pack low-cost. Mais Cap Inconnu propose également un produit qui répond à au moins deux des trois tendances principale puisqu’il s’agit de voyages sur-mesure ainsi que la possibilité de réserver par internet. Il n'est pas prévu initialement d'utiliser l'écotourisme en tant qu'argument de vente, mais il pourrait être à l'avenir utilisé comme tel. Enquête : Dans le cadre de notre projet nous avons réalisé une étude de marché auprès d'une quarantaine de consommateurs potentiels. Celle-ci visait à cerner les habitudes d’achat ainsi que l’intérêt porté au concept de voyage en destination inconnue. Cette enquête se trouve en annexe de ce dossier. Les résultats exposés dans la section suivante sont directement tirés du bilan de cette enquête. Le potentiel du marché : Il s’agit ici de calculer la population totale qui serait susceptible d’acheter le produit, c'est-à-dire la population de personnes partant au minimum une fois par an en vacances. De plus, l'agence se situant à Paris, nous avons donc pris comme référence la population parisienne. Le graphique ci-dessous représente la fréquence de départ en vacances des personnes interrogées; on constate que 32% de la population part moins d’une fois par an en vacances, cette partie de la population ne constitue pas une cible potentielle susceptible d’être intéressée par notre produit. 8 Néanmoins, nous pouvons constater uploads/Finance/ bp-agence-de-voyage.pdf