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3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hi

3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre 2 : Recherche de l’information 2015/2016 1ère BAC sciences SGE/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 5 Chapitre 2 : Recherche de l’information Les qualités de l’information dépendent en grande partie de son origine. C’est pourquoi l’entreprise doit faire attention à ses sources d’information. Support du cours : Documents, 2 et 3 page 119 Document 2 : Entreprises, vous prêtez trois fois plus d’argent à vos clients que leurs banques et vous prenez mille fois moins de précautions Chefs d’entreprises, ouvrez les yeux : si vous faites le compte de tout l’argent que vous prêtez à vous clients (livrer un client avant d’être payé c’est en fait lui prêter de l’argent) et si vous le comparez aux montants qu’il réussit à emprunter aux banques, vous allez être effarés par la disproportion. Soyez lucide, c’est vous qui assurez la trésorerie de vos clients, trois fois plus que leurs banquiers. Au moins, prenez-vous autant de précautions qu’un banquier ? Un banquier ne s’engage qu’après étude minutieuse, bilans et souvent cautions à l’appui. Et les entreprises ? bien souvent, elles s’engagent (elles livrent) sans précaution, sans études, sans même se renseigner, à la légère. Aujourd’hui, les faillites dépassent largement les 60 000 : il est donc vital de se renseigner avant de traiter avec une entreprise. La source de l’information sur les entreprises Document 3: Rabat, le 3 février 2006 LUX DECO 12 avenue Hassan II MAISON CRYSTALAS RABAT 22 rue des FAR SETTAT Objet : Commande P.J : Descriptif Messieurs ; Nous avons le plaisir de vous confier la commande dont vous trouverez le descriptif ci-joint. Le montant total s’élève à 100 000 dh conformément à vos engagements sur catalogue, nous souhaiterons une livraison sous 15 jours. En ce qui concerne le règlement, nous vous proposons la moitié de la somme à la livraison, le reste par traite à 30 jours date de livraison. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir accuser réception de cette commande et de nous confirmer les termes de votre accord. Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations distinguées. Le directeur 3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre 2 : Recherche de l’information 2015/2016 1ère BAC sciences SGE/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 6 Questions :  Quelles informations chercher ? Le directeur de la « MAISON CRYSTALAS » vient de lire les documents n° 2 et 3 ; il se dit : « ils ont raison », il hésite à se réjouir du montant exceptionnel de la commande. 1- Quel risque court l’entreprise en acceptant la commande ? 2- Quelles précautions peut-on prendre pour limiter ce risque ?  Où chercher l’information de l’entreprise ? 1- Quelles vérifications le directeur de la « MAISON CRYSTALAS » peut-il effectuer auprès des services de son entreprise, avant d’accepter la commande ? 2- Dans quels services et dans quels fichiers va-t-il chercher l’information ? Eléments de réponses : Recherche des informations Situation 1 : Quelles informations chercher ?  L’entreprise risque de ne pas être payée. Or, elle aura peut être fabriqué les produits elle-même et fait l’avance des matières premières.  Pour limiter ce risque, on peut s’informer sur l’entreprise pour connaître sa situation financière. Situation 2 : Où chercher l’information dans l’entreprise ?  Le directeur peut vérifier si Mon DECO est déjà client de l’entreprise. Si oui, il peut consulter son compte et voir s’il est à jour.  Fichier « client » ou « commande au service commercial. Fichiers comptables au service comptabilité. I I- - S SO OU UR RC CE ES S D D’ ’I IN NF FO OR RM MA AT TI IO ON N Classification des sources Les sources d’information de l’entreprise peuvent être internes ou externes. • Les sources internes : Toutes les sources disponibles dans l’entreprise. Chaque service (service personnel, service commercial, service achats…) détient les informations qui lui sont nécessaires. • Les sources externes : Elles sont extérieures à l’entreprise. Il existe des organismes officiels qui diffusent des informations publiques (Chambre de commerce, greffe des tribunaux de commerce...) et des sociétés privées spécialisées dans l’information (presse, banques de données ....) Exploitation des sources L’information peut se présenter à l’entreprise sous deux manières : • Spontanée : informations parvenues à l’utilisateur sans que la volonté de ce dernier intervienne. Ex : publicité, offre d’un fournisseur... • Recherchée : Informations qui sont trouvées volontairement par l’utilisateur, à la suite d’une démarche de sa part. Ex : enquête, appel d’offre, Internet... L’information que l’on recherche ne se trouve pas toujours uniquement sous une forme physique ; il est, en effet, possible d’accéder à des sources documentaires informatisées. 3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre 2 : Recherche de l’information 2015/2016 1ère BAC sciences SGE/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 7 1.1- Bases de données Définition Une base de données est un ensemble centralisé et structuré de données, accessible aux différents utilisateurs. Chacun accède à tout moment aux données et logiciels qui lui sont nécessaires pour les traitements dont il est chargé. Fonctionnement Une base de données est gérée par un Système de Gestion de Bases de Données (S.G.B.D). Ex : Access, Paradox… Les principales fonctions d’un S.G.B.D :  Créer une base de données, la modifier, la mettre à jour ;  Contrôler les accès des utilisateurs ;  Extraire des informations, à partir d’une requête, et les diriger vers l’écran, l’imprimante, un fichier ;  Manipuler les informations. Avantages  Il y a une saisie unique des données, une mise à jour unique.  Les redondances sont limitées aux informations nécessaires pour établir des liens entre tableaux.  La sécurité est améliorée.  L’extension des applications est facilitée. 3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre 2 : Recherche de l’information 2015/2016 1ère BAC sciences SGE/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 8 1-2- Banques de données Définition Elle réunit un ensemble d’informations organisées, enregistrées sur support informatique et pouvant être consultées à distance par l’intermédiaire d’ordinateurs et de réseaux de communication. Les informations recherchées sont directement utilisables : texte original, schéma, (données numériques ou textuelles). Composants techniques Ordinateur : Equipé de moyens de stockage disques magnétiques ou optiques numériques. Logiciel : Assure les fonctions de mise à jour et d’aide à l’interrogation. Terminal : Micro-ordinateur avec modem, imprimante éventuelle+ télécopieur éventuel Réseau : Réseau téléphonique commuté ou spécialisé. Partenaires Producteur : Entreprise ou administration qui produit ou collecte les informations à enregistrer et les remet au serveur. Serveur : Enregistre les données sur support électronique, gère l’ordinateur ; conçoit et maintient le logiciel d’interrogation ; commercialise les données (achetées au producteur) Transporteur : Fournisseur du réseau de communication qui assure le transport des données entre le serveur et l’utilisateur ex : Maroc Télécom Utilisateur : Particulier, entreprise, laboratoire…qui recherche les informations pour ses besoins spécifiques. Courtier : Intermédiaire optionnel qui peut répondre à la demande d’un utilisateur en consultant différentes bases de données. Fonctionnement  Avantages ■ Rapidité de documentation ■ Accès à distance ■ Facilité d’emploi (grande avec accès par menus, plus délicate avec mots-clés). ■ Fiabilité des informations (documentation à jour). Utilisa teur  Demande d’accès de l’utilisateur à partir de son terminal.  Transmission de la demande  Traitement de la demande par l’ordinateur ou serveur  Affichage ou impression de la réponse sur le terminal  Transmission de réponse Possibilité d’impression au centre serveur. Envoi postal à l’utilisateur 4 bis Utilisateur 3ème partie : L’information dans l’entreprise Professeur LAGDIM SOUSSI Lalla Hind Chapitre 2 : Recherche de l’information 2015/2016 1ère BAC sciences SGE/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 9 1.3- Internet : a) WWW = World Wide Web : toile d’araignée mondiale. Ce sigle représente les liens tissés par les utilisateurs, du réseau international. Il symbolise les relations informatiques entre les multiples ordinateurs interconnectés entre eux. b)  Un site Internet est la zone de stockage des informations sur un ordinateur serveur ; un site est spécialisé dans une catégorie d’informations.  Un newsgroup est un groupe de discussion, via le réseau Internet, dans lequel chaque participant peut s’exprimer librement sur un sujet donné.  Le téléchargement est l’opération qui consiste à récupérer sur ordinateur des informations consultées sur le réseau et à les stocker sur disquette ou disque dur. c) Pour utiliser Internet, il faut un micro-ordinateur multimédia, un modem, une connexion à Internet assurée par le biais d’un fournisseur d’accès. Définition Internet (WWW, ou World Wide Web), c’est l’interconnexion des multiples réseaux informatiques existant sur toute la planète. C’est la possibilité, pour chaque individu disposant du matériel nécessaire, de se connecter lui-même à ce réseau international pour rechercher l’information souhaitée. Fonctionnement Le matériel nécessaire :  un micro-ordinateur multimédia disposant d’un processeur puissant (486, Pentium) et d’une capacité de stockage importante ;  un MoDem puissant, c’est-à-dire rapide. Le fournisseur d’accès : il s’agit d’un opérateur (une uploads/Finance/ chapitre-2-recherche-de-l-information.pdf