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Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 1 COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE SOMMAIRE LE MARCHÉ DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE ................................ 2 LA RÉGLEMENTATION DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE ............... 6 L'ACTIVITÉ DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE ................................. 9 LES POINTS DE VIGILANCE DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE ....... 13 EN SAVOIR PLUS SUR CE SECTEUR ........................................................................................................ 16 Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 2 LE MARCHÉ DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE Les différents segments du secteur sont confrontés à des évolutions différentes : - le marché du gros électroménager est stable tant en valeur qu’en volume. Le taux d’équipement élevé des ménages freine la progression du marché des produits blancs. - le marché du petit électroménager se révèle, quant à lui, plus dynamique en raison des stratégies d’innovation menées par les fabricants et la mise sur le marché de nouveaux produits (aspirateur robot, épilateur à lumière pulsée, etc.). Avec un taux d’équipement des ménages beaucoup plus faible que pour le gros électroménager, le potentiel de développement de ce segment est beaucoup plus important. - le marché des produits audio et vidéo est aujourd’hui moins porteur en raison de l’arrivée à maturité de certains produits qui avaient fortement stimulé le chiffre d’affaires du secteur ces dernières années (écrans plats, GPS, ordinateur portable). Leurs prix tendent à baisser en raison des fortes pressions concurrentielles exercées par les enseignes de e-commerce et les GSA. Les professionnels du secteur évoluent sur un marché très concurrentiel : les enseignes de e-commerce, les GSA (produits d’appel) ainsi que les cuisinistes (produits encastrés) sont autant d’acteurs qui captent une part de plus en plus importante du marché au détriment des GSS et des petites et moyennes surfaces spécialisées. Leurs principaux atouts résident dans l’attractivité de leurs prix et l’étendue de leurs gammes de produits. Dans ce contexte, les GSS ainsi que les petites et moyennes surfaces spécialisées doivent miser sur leur proximité et leur image d’expert (conseils, services après-vente, ateliers découvertes, etc.) tout en investissant le canal du e-commerce dans le but de dynamiser les ventes en magasins physiques. L’adhésion à des groupements est incontournable pour les indépendants de Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 3 proximité afin d’obtenir de meilleures conditions d’achat et de disposer des dernières innovations. Tendances Evoluant dans un contexte conjoncturel plus favorable, le secteur sera tiré par l’engouement des ménages pour les produits innovants, aussi bien sur les segments des produits blancs que bruns, favorable à l’accélération du cycle de renouvellement des produits. La convergence des technologies conduira à la disparition progressive de la spécialisation par univers de produits et au développement de services associés (conseils, installation, maintenance) en raison de la complexification des produits. La part de ces services dans le chiffre d’affaires des professionnels du secteur tendra à s’accroître. L’organisation du marché - Les grandes surfaces spécialisées (GSS) : elles constituent le premier circuit de distribution de l'électroménager et de l'électronique grand public. Les principaux leaders sont les enseignes Darty, Boulanger et la Fnac. Bien que Darty et la Fnac se soient ouverts à la franchise, les points de vente sont en grande majorité des succursales. - Les magasins spécialisés de proximité : confrontés à la concurrence des GSS et au développement du e-commerce, ils perdent des parts de marché d'année en année. Afin de bénéficier de la puissance d'achat des centrales d'achat, les indépendants se regroupent au sein de groupement dont les principaux sont : - Euronics France et son enseigne Gitem (250 points de vente en France, 11 500 dans le monde). Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 4 - Ex&Co qui fédère les enseignes Expert et Connexion (150 magasins en France, 8 000 dans le monde). - Group Digital et son enseigne éponyme (100 unités en France). - Les généralistes de l'équipement du foyer : ils proposent une offre globale pour répondre à l'ensemble des besoins d'équipement du foyer : ameublement, décoration, électroménager. Les enseignes leaders sont But, Conforama et Ikea (cette dernière enseigne proposant une gamme de produits d'électroménager avec ses cuisines). - La grande distribution : en valeur, elle constitue le premier circuit de distribution du petit électroménager et le deuxième circuit de distribution de l'électronique grand public. - Le e-commerce : les ventes d'électroménager et d'électronique grand public sur Internet progressent d'année en année. Il s'agit soit d'enseignes disposant d'un réseau physique de magasin (Darty, Boulanger) soit d'acteurs exclusivement présents sur Internet, qu'ils soient généralistes ou spécialisés (Cdiscount, LDLC, etc). COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE NOMBRE D'ENTREPRISES DU SECTEUR 2016 3 971 (1) CHIFFRE D'AFFAIRES DU SECTEUR (en milliards d'euros) 2016 8,891 Md€ (2) Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 5 COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE ÉVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRES DU SECTEUR EN VALEUR (indice ICA base 100 en 2010) 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 111,5 (3) 114,5 106,1 102,6 101,8 100,5 101,7 100,0 (1) Source : INSEE, démographie des entreprises et des établissements 2016 - champs marchand non agricole, Stocks d'entreprise au 31 décembre 2016. (2) Source : INSEE, ESANE. (3) Source : INSEE, Bulletin statistique. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 6 LA RÉGLEMENTATION DU COMMERCE DE DÉTAIL D’ÉLECTROMÉNAGER ET ÉLECTRONIQUE Les aptitudes professionnelles Bon commercial et gestionnaire, le professionnel doit être capable d’organiser un service après-vente efficace. Il doit aussi savoir conseiller sa clientèle pour l’obtention d’éventuels crédits à la consommation. Le professionnel doit parfaitement connaître les marques, être capable de traduire de l’anglais les notices techniques. S’il sous-traite le service après-vente, il sait effectuer lui-même les dépannages les plus courants. Ses connaissances en micro-informatique lui permettent de gérer ses stocks de façon très rigoureuse et de cibler ses achats. Ses qualités commerciales conditionnent sa réussite. L’environnement réglementaire Les contraintes à l’installation Aucun diplôme n’est obligatoire. Le professionnel doit être inscrit au registre du commerce et des sociétés. Les principaux points de la réglementation professionnelle Le professionnel doit respecter les règles de la concurrence : liberté des prix, information du consommateur, réglementation sur les soldes, établissement d’un devis au dessus de 155 € TTC, étiquetage des appareils selon le décret 94-556 du 7 juillet 1994 (consommation en énergie - Label énergie - et marquage CE pour les appareils électriques et électroniques), présentation des contrats de service après-vente selon un modèle précisant les conditions de ce service selon le décret 87-1045 du 22 décembre 1987. Le commerçant doit tenir des carnets de déclaration pour les ventes de radio- récepteurs et de téléviseurs. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 7 Depuis le 1er Janvier 2002, les biens de consommation achetés dans l’Union Européenne sont garantis deux ans. Le décret 2005-829 du 20 Juillet 2005 oblige les producteurs d’électroménager de s’occuper de l’enlèvement et du traitement des déchets issus d’équipements électriques et électroniques mis sur le marché après le 13 août 2005. Dans ce même souci de protection de l’environnement, l’article 17 de la directive 2002/96/CE sur les déchets d’équipement électriques ou électroniques introduit une "éco-contribution" ou "éco-participation" qui s’applique à tous les appareils électroniques ou électriques ménagers mis sur le marché depuis le 15 novembre 2006, et ce jusqu’en février 2011 (février 2013 pour les gros appareils électroménagers). Pour les distributeurs, cette contribution environnementale fait partie des coûts d’acquisition des appareils électroménagers et est intégrée aux prix de vente. Une nouvelle échelle de classes énergétiques (A+++ à D) a été instaurée au niveau européen pour les appareils de froid, les lave-linge, les lave-vaisselle, les appareils de stockage de vins et les téléviseurs. Le niveau sonore des appareils de froid, des lave-linge, des sèche-linge et lave- vaisselle doivent figurer sur les étiquettes énergie (pour les aspirateurs aussi à compter de septembre 2014). La loi de modernisation de l’économie (LME) du 4 août 2008 (2008-776) a débouché sur des mesures portant sur : - Les délais de paiement aux fournisseurs : la LME plafonne les délais de paiement à 60 jours à compter de la date d’émission de la facture (ou 45 jours fin de mois). - Les baux commerciaux : les loyers des locaux commerciaux sont indexés sur un nouvel indice de révision des loyers (Indice des Loyers Commerciaux) intégrant une méthode de calcul pondéré (calculé pour 50% sur l’indice des prix à la Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Mise à jour : 22/12/2017 8 consommation, pour 25% sur l’indice du chiffre d’affaires du commerce de détail et pour 25% sur l’indice des prix à la consommation). Statut juridique et fiscal Rendez-vous dans notre rubrique Les guides pratiques / Mes impôts & taxes uploads/Finance/ commerce-de-de-tail-d-x27-e-lectrome-nager-et-e-lectronique.pdf