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Devoir 1 article 2 rediger par irie bi vanie armand

Rédaction de l ? article ? L ? objectif Général et Spéci ?que L ? objectif Général est la relation entre la qualité perçue la satisfaction la con ?ance et l ? engagement envers la banque L ? objectif Spéci ?que est la qualité perçue de la banque pour une satisfaction du client ? Questions de recherche centrale et spéci ?que La question centrale de la recherche est de savoir comment la qualité perçue la satisfaction et la con ?ance se répercutent sur l'engagement envers la banque La question spéci ?que est La qualité perçue est-elle e ?cace en ce qui a trait à la satisfaction des clients ? Les hypothèses H La qualité perçue a un e ?et positif sur la satisfaction H La qualité perçue a un e ?et positif sur la con ?ance vis-à-vis de la banque H La satisfaction a un e ?et positif sur la con ?ance vis-à-vis de la banque H La qualité perçue a un e ?et positif sur l ? engagement envers la banque H La satisfaction a un e ?et positif sur l ? engagement envers la banque H La con ?ance a un e ?et positif sur l ? engagement envers la banque ? La méthodologie utilisée pour in ?rmer ou con ?rmer les hypothèses La méthode qui a été utilisé pour in ?rmer ou con ?rmer les hypothèses c ? est la méthode Bootstrap ? Les principaux résultats La qualité perçue a un e ?et positif sur la satisfaction - La qualité perçue a un e ?et positif sur la con ?ance vis-à-vis de la banque C ?