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ETUDE DE PRODUIT :HISSAB MOURIH-FORMULE AISANCE Elaboré par : Etudiants en 3ème

ETUDE DE PRODUIT :HISSAB MOURIH-FORMULE AISANCE Elaboré par : Etudiants en 3ème année (semestre 5) - Année universitaire : 2015- 2016 SOMMAIRE : Fiche signalétique du produit:................................................................................3 Présentation du secteur bancaire au Maroc :.........................................................3 Présentation globale du secteur :........................................................................3 Positionnement Attijariwafa bank :......................................................................4 Présentation du produit :........................................................................................5 L’analyse SWOT :................................................................................................5 La segmentation :...............................................................................................6 Le cycle de vie :..................................................................................................7 1 Le positionnement dans le marché :...................................................................8 Les concurrents :.................................................................................................8 Pack AL MOUWADDAF –SG-..............................................................................9 T arification........................................................................................................9 Avantages........................................................................................................9 Le marketing-mix :...............................................................................................12 Politique du produit :.........................................................................................12 Analyse du produit :.......................................................................................12 T arification du produit :..................................................................................14 Politique de distribution :..................................................................................15 Canaux de distribution :.................................................................................15 Les points de vente :......................................................................................15 Politique de communication :............................................................................16 Publicité :.......................................................................................................16 Les relations publiques :................................................................................17 Marketing Directe :.........................................................................................17 Recommendations :..............................................................................................18 WEBOGRAPHIE :...................................................................................................19 Fiche signalétique du produit: N o m d u p r o d u i t : H i s s a b M o u r i h G a mme d e p r o d u i t : F o r m u l e A i s a n c e E n t r e p r i s e : A t t i j a r i w a f a b a n k D a t e d e l a n c e me n t : 2 0 0 7 P r o d u i t P r i n c i p a l : L e c o m p t e b a n c a i r e ( L a g e s t i o n d ’ a r g e n t ) 2 P r o d u i t a c c e s s o i r e : * G e s t i o n d u c o m p t e à d i s t a n c e v i a i n t e r n e t . * L a g r a t u i t é d e s f r a i s d e t e n u e d u c o m p t e c h è q u e . * E ff e c t u e r d e s r e t r a i t s o u d e s a c h a t s * D é p ô t d e f o n d s . Présentation du secteur bancaire au Maroc : Présentation globale du secteur : Le secteur bancaire marocain est considéré comme étant l’un des moteurs du développement et de la prospérité du pays, ainsi il est jugé par le conseil de la concurrence un oligopole avec frange compétitive. La BMCE et la SGMB représentent des principaux challengers du fait qu’à l’addition d’AWB et la BP les 4 banques couvrent 74% des dépôts, 72% du total bilan, 72% des crédits et 70% du PNB. L’analyse des tarifs exercés par les banques révèle qu’ils sont cohérents avec leur positionnement car des banques comme BMCE, BMCI, SGMB… qui mettent en avant la qualité leurs services sont 10 à 30% plus chers que ceux des banques qui se concentrent plutôt sur des catégories de population à revenus moins élevé (AWB, BP). Pour ce qui est de la structure du système bancaire marocain, on trouve qu’il y-a une distinction entre deux familles d’établissement de crédit : d’une part les banques et d’autre part les sociétés de financement. Cette distinction se base sur deux critères : la possibilité de recevoir ou non des dépôts à vue ou à terme et la faculté d’effectuer librement ou de manière restrictive les différentes opérations prévues par la loi. Les banques sont donc autorisées à recevoir des fonds à vue ou à terme ; distribuer des crédits ; gérer et mettre à disposition de 3 la clientèle des moyens de paiement et enfin réaliser des activités connexes (opérations d’assurance, change, conseil…). Les sociétés de financement sont sous le contrôle de la BAM et ne sont autorisés par la loi à collecter les dépôts à vue ou à terme. Sans autant oublier Bank Almaghreb dont le capital est entièrement détenu par l’Etat et parmi ses missions on peut citer l’émission des billets de banque et des pièces de monnaie ; la mise en œuvre des instruments de politique monétaire ; la veille au bon fonctionnement du marché monétaire ; le contrôle du marché monétaire… Positionnement Attijariwafa bank : Attijariwafa bank reste le leader du secteur bancaire Marocain:selon le classement du magazine Américain Forbes des plus grandes entreprises privées au monde Attijariwafa bank a été classé 1,138éme mondialement et première au niveau du Maroc, et du Maghreb face concurrents directs dont la BMCE,BMCI ,Banque populaire. Attijariwafa bank a consolidé sa position de leader du marché avec des indicateurs économiques et financiers solides au terme du premier semestre 2015. Avec plus de 3 million de clients, la banque détient une part de marché de 33.68% dans les dépôts et de 30.07% dans les crédits par décaissement. Elle dispose également du plus grand réseau bancaire au Maroc avec plus de 2636 agences au Maroc agences. Sans oublier qu’il a consolidé ses fonds propres qui ont enregistrés une hausse de 5,9 % et qui ont désormais une valeur de 40,6 milliards de dirhams, ce qui confirme encore une fois son leadership. 4 Présentation du produit : L ’analyse SWOT : La segmentation : 5 Faiblesses Forces Offre adapté au besoin des fonctionnaires. T arifs compétitives. Services variées. La taille de la banque : 1ère banque du Maroc Large réseau commercial Opportunités Menaces Faible présence sur internet notamment sur les réseaux sociaux. Segmentation inadéquate (absence de segmentation par âge) T aux d’inflation élevé contre un faible pouvoir d’achat et de consommation. Existence d’une rude concurrence. Uniformité des produits bancaires Les fonctionnaires sont une catégorie consommatrice des services bancaires. Conventions signé avec les divers institutions publiques et ministères. Hausse du nombre de clients fonctionnaires. La segmentation est le découpage de la clientèle en sous ensemble hétérogène à l'aide d'un choix de critères pertinents. Pour le cas de "HISSAB MOURIH" attijari a dédié le pack pour le segment de fonctionnaire. Ce segment qui connaît une évolution progressive. en effet Le nombre total des fonctionnaires de l’Etat se situe au-dessus de 860.000, alors que la masse salariale de l’Etat au titre de l’année 2013 a nécessité un budget de 98 MMDH (plus de 11 pc du PIB). Lescritères que attijari a choisi pour le pack sont purement basés sur le revenu, le pack est conçu pour le fonctionnaire qui a un penchant pour la gestion de son compte via internet ,attijari offre aussi des avantages pour se démarquer de la concurrence acharné que connait ce secteur parmi ces avantagela qualité du service, l’assistance des clients à tous moments, la présence de ses agences partout au Maroc, et plein d’autres accessoires qui englobent le pack « hissab mourih » . En ce qui concerne le ciblage Attijari wafa banq qui a bien étudié ce segment, et qui a constaté les grandes différences entre les salaires des fonctionnaires au Maroc, elle a conçu pour chaque "sous- segment" une formule appropriée, les formules varient selon la capacité de paiement du fonctionnaire car les tarifs varient aussi selon les formules. Pour le cas de la formule qu’on a choisi FORMULE AISANCE, attijari a voulu cibler les fonctionnaires qui ont un pouvoir d’achats-plus au moins-modeste et qui sont à la recherche d’autres avantages tels que les emprunts, la gestion par internet… Rappelant bien aussi que la stratégie marketing est une stratégie B to C, vue qu’elle vise principalement les fonctionnaires. La cible: Le produit cible les fonctionnaires qui représentent le segment le plus homogène avec un revenu ramassé, un même niveau d’instruction et un style de comportement similaire, donc facilement identifiables. Ils représentent aussi une masse salariale de plus de 68 milliards de DH. 6 Ils sont structurellement consommateurs de crédit La stabilité de leur emploi en fait une clientèle à très faible risque Le cycle de vie : Dans cette partie, l’analyse concernera le pack en général : Lancé en 2007, le pack HissabMourih qui est dédié aux fonctionnaires et qui comprend 5 produits dont la formule Aisance, offre une facilité de caisse pouvant aller jusqu’à 3000 DHs par mois ; une carte bancaire pour retrait et paiement ; une assurance décès-invalidité ; un accès à des crédits immobiliers et de consommation avec des taux préférentiel en plus d’autres avantages. En effet c’est Attijariwafa bank qui a ouvert le bal à ce type de produit qui est considéré comme étant une solution bancaire simple pour les fonctionnaires le reste des banques ont juste emboité le pas, comme le cas de BMCI avec son pack Moumayaz et Mowadaf de CIH. Il est à noter également qu’au moment de lancement la part des fonctionnaires dans la totalité des clients d’Attijariwafa bank s’élevait à 40.000 personnes, soit une part de marché uploads/Finance/ etude-de-produit-hissab-mourih-attijariwafa-bank.pdf