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Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Nationa

Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion National School of Management Tanger- Maroc 3ième Année Commerce 2011 FERHANE Driss, - Consultant Senior en Marketing en Entrepreneuriat -Séminariste International en Entrepreneurship auprès du Bureau des Amériques Montréal ( Canada) -Coordinateur de la Filière francophone maghrébine en Innovation et CRéation des Entreprises (FICRE) Agence Universitaire de la Francophonie(AUF) Université Abdel Malek Essaâdi E-mail: ferhaned@yahoo.fr Il ne faut tuer l’ours avant d’être sur de vendre sa peau ! Plan de la présentation Axe 1: L’enjeu des études de marché Axe 2 : La formulation du problème Axe 4 : Le projet d’étude Axe 3 : Etudes et analyses préliminaires Bibliographie  J.L. GIANNELLONI, E. VERNETTE, « Etudes de marché », Vuibert 2001  A. DANON, S. DEMAUX, « Le guide pratique des études de marché »  EVRARD, PRAS, ROUX et autres, «Market, études et recherche marketing»  J.J. LAMBIN, « La recherche marketing », édiscience 1994  P. KOTLER, B. DUBOIS, « Marketing management », 11ème édition  http://www.buce.ucl.ac.be/public/before/commerce/analyse.html  http://management.journaldunet.com/dossiers/040950creation/index.shtml webographie Introduction générale Complexité des organisations Distance entre l’entreprise et le marché La relation directe avec la clientèle n’est plus concevable Introduction générale L’expérience Le flair Les informations disponibles Illusion de disposer d’une information satisfaisante sur le marché lorsqu'il s'agit d'aborder de nouveaux marchés, de nouveaux circuits de distribution, l'expérience et les informations antérieures s'avèrent d'une utilité très réduite Développement des études de marché Introduction générale Pour prendre de bonnes décisions en marketing, il faut recourir aux études de marché dans le but de minimiser les risques. Une étude de marché tente de répondre aux questions suivantes:  Quelle information?  Où la recueillir?  Comment?  Auprès de qui?  Comment l’analyser? Une étude de marché se déroule en quatre grandes étapes:  Réflexions préalables à l’étude;  Collecte des informations;  Analyse des données;  Rédaction du rapport. Introduction générale Les réflexions préalables à l’étude Formulation du problème Etudes et analyses préliminaires Projet d’étude 1. Qu’est ce qu’une étude de marché? 2. Pourquoi les études de marché? 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise. AXE 1:L’enjeu des études de marché 1.Qu’est ce qu’une étude de marché? Étude de marché : c’est étudier , d’une façon approfondie, son marché pour un objectif final : pouvoir décider si votre entreprise a une raison d’être : une offre en adéquation avec une demande réelle et votre position par rapport à la concurrence. Et ceci afin de déterminer votre " mix " : produit, prix, distribution et commercialisation. Un outil d’information privilégié pour les entreprises Un outil modulable et adaptable à chaque cas 1.Qu’est ce qu’une étude de marché? 2. Pourquoi les études de marché? Il y a quarante ans, Peter Drucker affirmait que l’objectif suprême d’une entreprise est de « créer une clientèle ». Mais pour conquérir durablement un client, il faut d’abord bien connaître ses besoins et ses modes d’achat. Question : Comment une entreprise pourra connaître les besoins et les modes d’achat de ses clients effectifs et potentiels? Réponse : À travers les études de marché. 2. Pourquoi les études de marché? Étude de marché Lancer un produit Élargir sa clientèle Baisser un prix Changer un Canal de distribution Autant de décisions qui ne peuvent se prendre à la légère et qui justifient de réaliser une: 2. Pourquoi les études de marché? 2. Pourquoi les études de marché? Le but est d’obtenir une photographie précise :  du marché  de la clientèle  des concurrents Bâtir un plan marketing efficace 2. Pourquoi les études de marché? Achète d’avantage S’exprime favorablement sur l’entreprise Se détermine moins à partir du prix Un client satisfait : Reste fidèle plus longtemps 2. Pourquoi les études de marché? C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se préoccupent aujourd’hui de mesurer et d’améliorer la satisfaction de leur clientèle qui est à la fois un objectif et un outil de marketing. 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. Les études de marché constituent un outil privilégié d’ouverture de l’entreprise vers l’extérieur. La dynamique interne permanente, nécessaire à la vitalité d’entreprise ,implique à certains moments, choisis par l’entrepreneur, de rechercher un surcroît d’oxygène, un catalyseur d’énergie, un révélateur des forces vives de l’entreprise. 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. • les études marketing cependant en amont et en aval de ces périodes au sein d’une entreprise : Phases de création Qu’il s’agisse de création d’idée,de marque ou de produit , les études de marché apportent à l’entreprise, outre un regard neuf, une expérience et des techniques nouvelles et performantes en matière de créativité. Phase de réflexion et de contrôle Les études viennent alimenter la réflexion marketing en instaurant un feed-back du marché vers l’entreprise. 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. • Swatch: Lance régulièrement de nouveaux modèles que l’on collectionne comme des articles de mode.Deux collections sont lancées chaque année,après une étude d’actualisation des besoins du consommateur, sur cette base Swatch a pensé d’ajouter les « Swatch Specials » commercialisées à des dates particulières de Noël. 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. • En d’autre terme les études marketing jouent un rôle essentiel en termes de motivations et de renforcement de la cohésion des hommes de l’entreprise. 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise • La décision d’entreprendre une étude • La définition du sujet de cette étude Amènent les hommes du marketing à une réflexion commune sur la stratégie de leur entreprise. création Réflexion Action Contrôle Dynamisation des motivations internes ENTREPRISE 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise. SOURCE: GUIDE PRATIQUE DES ETUDES DE MARCHE 3. Les études de marché: un enjeu interne à l’entreprise L’enjeu interne à l’entreprise est: « l’implication des hommes de l’entreprise » 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise À partir de la rencontre entre le produit et le consommateur , que va naître l’identité du produit: son image. Seule la connaissance de cette image par l’entreprise apportera une véritable réponse aux questions fondamentale qu’elle se pose et lui permettre de prendre les meilleures décisions: 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise • Qui sont mes clients? • Pourquoi achètent-ils mes produits? • Quelles sont leurs attentes? 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise • Les études marketing sont là pour créer cette interaction si importante entre le consommateur et l’entreprise. 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise C’est pourquoi l’enjeu des études de marché est de permettre à l’entreprise, à la fois:  de suivre son produit et son marché par l’analyse régulière du positionnement du produit et des attentes de la cibles 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise De guider l’évolution du produit en mettant à jours les facteurs particuliers sur lesquels l’entreprise doit agir pour atteindre ses objectifs. 4. Les études de marché: un enjeu externe à l’entreprise • EXP: L’Oréal est le numéro un mondial des cosmétiques. Son objectifs est de rester leader sur le marché, son arme secrète est la recherche structuré, car c’est chez l’Oréal qu’on a détecté pour la première fois le souci des jeunes Japonais d’avoir le cheveu moins noir que celui de tout le monde. Succès de la gamme de colorants éclaircissent Féria. CONCLUSION L’étude de marché donc est une photographie de ce marché à un moment donné. En outre, elle permet au créateur de préciser sans cesse son projet et sa viabilité. C'est pourquoi elle doit être menée dès l'origine du projet et complétée tout au long de son développement. Toutefois, elle n'a pas pour but de prendre la décision à la place du promoteur. Elle est un outil d'aide à la décision mis à la disposition du candidat entrepreneur. PLAN : I- Analyse du problème à résoudre II- Compréhension de l’objet de l’étude Formulation du problème I- analyse du problème à résoudre Le demandeur Le réalisateur L’utilisateur dirigeant, cadre d’une organisation le chargé d’étude interne ou externe à l’entreprise soit le dirigeant soit la clientèle finale I- Analyse du problème à résoudre Un problème surgit généralement quand un manager est confronté à une décision incertaine or la valeur ajoutée de l’étude de marché est la réduction de l’ incertitude du décideur par la production d’ informations utilisables pour résoudre un problème spécifique . 1- Emergence du problème I- Analyse du problème à résoudre 2- Perception managériale du problème et question d’étude A- Perspectives différentes réalisateur utilisateur Perspectives différentes Comprendre et décomposer méthodologiquement Réponses claires pour l’aide à la décision I- Analyse du problème à résoudre 2- Perception managériale du problème et question d’étude SOLUTION Organiser des rencontres préliminaire entre les partenaires afin de réaliser une conversion efficace des préoccupations managériales en choix d’études adaptés. A- Perspectives différentes I- Analyse du problème à résoudre 2- Perception managériale du problème et question d’étude B- Divergence sur l’utilité des études uploads/Finance/ happy-1.pdf