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RAPPORT DE STAGE LA BANQUE POPULAIRE Rapport de stage -Réalisé par : FAOUZI ISS

RAPPORT DE STAGE LA BANQUE POPULAIRE Rapport de stage -Réalisé par : FAOUZI ISSAM -Encadré par : MME. BENNANI ASMAE -Période de stage : 05/07/2018 au 31/07/2018 -Stage effectué au sein de l’agence : Av Al Moutanabi, Béni Mellal. -Année : 2017 /2018 Sommaires :  Introduction.  Remerciements. • Chapitre I : Présentation de la Banque Populaire. I. Historique du Groupe Populaire du Maroc. 1-Organisation de groupe Banque Populaire : -La Banque Centrale Populaire (BCP). - La banque populaire régionale (BPR). -Succursales. -Les Agences. • Chapitre II : Fonctionnement de l'agence 1- Opérations effectuées : a. Chèques. b. Ouverture du compte. ● Chapitre III : Produits & Services 1. Le compte bancaire : ❖ Les genres de comptes offerts par la BP. 2. Les produits monétiques 3-Les crédits ● Chapitre IV : Autres services.  Conclusion. Introduction : Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de plus de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but de prendre des connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant ce stage et les enseignements donnés par les employés de cette agence. Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et exposant son organisation administrative. Puis en deuxième partie, je vais tacher d'expliquer le fonctionnement de cet agence à travers ses opérations et ses produits et services. Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.et je remercie spécialement : -MR. RABAH MOHAMED : Directeur d'agence. -MME. BENNANI ASMAE : Responsable administratif. -MME. ALLOUCH FOUZIA : Agent commerciaux manipulateur du fonds. -MR. AZZAM : Agent de sécurité. Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. Chapitre I :  Présentation de la Banque Populaire : Ce chapitre est un aperçu sur l'historique de la Banque Populaire et son organisation administrative. Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l'économie marocaine. Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des transferts des MDM (Marocain du monde), mais aussi de servir l'économie nationale, l'entreprise et le particulier local. D'où, vient la nomination de « banque hybride » qui assure un travail bancaire d'une part et joue un rôle social d'autre part. I. Historique du groupe banque Populaire du Maroc : Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation.  La phase de complémentarité : Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi- publique, ne concernait que l'artisanat. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)... Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers.  Organisation de groupe Banque Populaire :  La Banque Centrale Populaire (BCP) : Elle est chargée d'exécuter les décisions du CD notamment à l'égard des Banques Populaires Régionales. Elle peut également effectuer directement toute opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales où les Banques Populaires Régionales exercent leurs activités. Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque concernée le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire Régionale ou d'un groupe de Banques Populaires à titre permanent.  La Banque Populaire régionale (BPR): 11 banques de forme coopérative à capital variable à Directoire et à Conseil de Surveillance, dont le capital est détenu par plus de 430 000 clients sociétaires : Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida - Safi, Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laâyoune, Marrakech - Béni Mellal, Meknès, Nador - Al Hoceima. Elle a pour mission d’effectuer toutes les opérations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des dépôts de fonds de toute personne physiques ou morale etc.  Les succursales : Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau afin de : -Rechercher l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau. -Augmenter et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. C'est pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR. Le succursale Beau séjour à pour principales missions : -L'appui commercial aux agences relevant de son autorité -Le pilotage et le management du sous-réseau. -L'assistance technique au réseau notamment pour l'étude et la mise en place des crédits. -Le support aux dites agences dans le recouvrement à l'amiable des créances en souffrance. -L'apport de la technicité et les expertises nécessaires dans le cas où l'une de ses agences n'en dispose pas (cas des dossiers crédits).  Les agences : L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. Le personnel de l'agence est répartir comme suit :  Directeur d'agence : S'occupe de l'octroi de crédit, de la gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale...  Responsable administratif : Est responsable du classement, archivage, arrière caisse...  Agent commerciaux manipulateur du fonds: Les opérations de caisses, ventes des produit...  Agent commercial chargé de produit : S'occupe de la saisie, du forçage des comptes et d'autres différentes missions. Est responsable de la demande et de la remise des cartes guichets, de la délivrance des carnets de cheque, de l'ouverture des comptes, de la souscription aux actions, des chèques et effets à l'encaissement... La politique de la banque populaire préconise la polyvalence des employés au sein de l'agence pour faciliter le contact avec le client. Chapitre II :  Fonctionnement de l'agence : Ce chapitre présente les missions de l'agence, les opérations effectuées ainsi que les produits et services offerts.  Les options effectuées : o Chèques :  Règles générales : Les genres de chèque utilisés sont les suivant : - le chèque au porteur : versé à toute personne qui a remis ce chèque - le chèque barré : Ce chèque ne peut être versé que dans un compte et ne peut en aucun cas être encaissé en espèce. - le chèque non endossable : ne peut être versé que pour celui dont le nom figure sur ce chèque bénéficiaire. - le chèque certifié et chèque de banque : Sont des chèques non endossables et portant le nom du bénéficiaire, garantie par la banque. Pour être valide, un chèque doit comporter 6 mentions obligatoires : Le montant en chiffre et en lettre, le nom du tireur et du bénéficiaire, la signature, la date et le lieu. o Ouverture du compte: Il existe de nombreux comptes en banque différents. Le plus couramment utilisé est le compte à vue : c’est le compte avec lequel vous effectuez vos paiements quotidiens. Par ailleurs, certains comptes en banque ont des vocations spécifiques, comme par exemple le compte d'épargne (pour épargner de l'argent) ou uploads/Finance/ la-banque-populaire.pdf