LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING Le besoin : une sensation de privatisa

LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING Le besoin : une sensation de privatisation. Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs s Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à sati L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le bu La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabricat Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit. C’est la relation d’offre et la demande. Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit. HISTORIQUE DE L’ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING) L’économie de production (IX siècles) : ‘il est suffit de produire pour entreprend La demande est supérieure à l’offre. Le chef d’entreprise ne se préoccupe que des problème L’économie de distribution (1900-1960) : ‘il faut vendre ce qu’on a fabriqué’ C’est la rêne du vendeur se bornant à faire connaître le produit aux distributeurs et à pre L’économie du marché (1960-1980) : ‘il faut produire ce que l’on peut vendre’ Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. L’économie de répa L’économie d’adaptation (depuis 1980) : l’entreprise dépend de plus en plus de son Les fonctions commerciales et humaines : deviennent vitales dans l’entreprise : il • Le marketing : c’est un ensemble d’actions dans une économie de marché ont pour ob De cette définition, on peut conclure que le marketing est un ensemble d’actions qui ont Prévoir et constater les besoins de consommation : cela implique des études de mar Stimuler et renouveler le besoin : cela implique les différentes actions de public Réaliser l’adaptation de l’appareil productif : produire en fonctions des besoins d Réaliser l’adaptation de l’appareil commerciale aux besoins : c’est tout ce qui con Les actions marketing se décomposent en 3 parties : - Les actions qui précisent la production et la vente. - Les actions qui concernent la vente. - Les actions qui concernent l’après-vente. Le marketing détermine les attentes et les besoins du marché et propose (à ce marché) conf LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entre D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne Les options de la gestion marketing Option production : il repose sur l’hypothèse que le consommateur préfère des produ Fabriquer de bons produits à des prix abordable. Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème. Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents. Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix. Option produit : cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produit L’entreprise consacre ses efforts à l’amélioration continue de ses produits. Les consommateurs cherchent des produits de qualité à des produits à des prix abord L’entreprise est tenue d’améliorer ses procédés de fabrication et son réseau de di Les consommateurs sont fidèles. Option vente : elle repose sur l’hypothèse que les consommateurs n’achèteront, pas L’entreprise doit vendre les produits en qualité suffisante. Les consommateurs peuvent être incité à l’achat par une technique de vente. L’entreprise espère que les clients achèteront de nouveau et vise aussi sur les cl Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteindre ses obje Optique sociétale : l’optique de marketing sociétale présuppose que la principale Différence entre option marketing et option commerciale Politique Axe Moyens Objectifs Commerciale Produit Force de vente et publicité Accroissement du volume de Marketing Marché cible Politique des 4 P Accroissement de la satisfaction de LA DEMARCHE MARKETING Diagnostic externe Diagnostic interne Le diagnostic externe permet de le diagnostic interne permet de déceler les opportunités de connaître les forces et les faiblesses l’entreprise et les menaces de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes externes Synthèse Contraintes internes Possibilité du marché Synthèse Possibilité de l’entreprise Spécificité Détermination de la compétence distinctive de la firme sur son marché Action programme marketing Elaboration de programme marketing : - Produit - Prix - Distribution - Communication - Après-vente. Contrôle LA CONNAISSANCE DU MARCHE Avant d’agir, l’entreprise est censée de connaître son environnement. L’environnement décisionnel peut être définit comme l’ensemble des forces internes et exte On peut analyser ce environnement sous deux angles : le micro-environnement et le macro-env I – Le marché : A – Définition : Le terme marché peut être appréhendé de différentes façons. Différents marchés se distinguent en fonction des types d’acheteurs ou des types de besoin 1 – Le marché en fonction des produits offerts et des besoins satisfaits Il s’agit d’abord de définir le marché principal puis les autres marchés qui ont un lien av Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme - Restauration Marché substitue Ensemble du produits différents satisfaisants le même besoin et ind - Restauration livrée à domicile Marché complémentaire (d’appuie) Ensembles des produits auxquels recourt le marché p - Alimentation, boissons 2 - Les autres types de marché Le marché amont : le marché amont se situe sur la filière de production avant le p Le marché aval : constitue les débouchés exemple : grossistes, distributeurs, util 3- Le marché selon l’amplitude géographique On va parler du marché local, régional, national et international. 4- Le marché en fonction de la position du produit dans le cycle de consommation Premier équipement ; Remplacement ; Renouvellement. Exemple : l’automobile et l’électroménager. B – Les différents acteurs (intervenants) sur le marché : L’entreprise est constamment en relation directe avec l’ensemble des acteurs du marché cité Présentation graphique du marché Environnement technique Producteurs et concurrents Acheteurs et consommateurs V ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL CULTUREL Environnement démographique et social Intervenants Rôles Informations Les consommateurs Consommer les produits proposés sur le marché - qui sont-ils ? - combien ? - comportement ? - motivation ? -caractéristiques ? Les producteurs Alimenter le marché en fonction des besoins - politique du produit ? - politique du prix ? - politique de distribution ? - politique de communication ? Les prescripteurs et les conseillers Informer et conseiller les acteurs et les consommat - combien sont-ils ? - caractéristiques générales ? - comportement, habitude d’information? Les distributeurs Faire parvenir les biens ou les services aux consommateurs - - la gamme ? - la taille ? - stockage ? - service après vente ? On peut schématiser au autrement. Environnement économique, politique Fournisseur Clients Distributeurs Agent d’influence Démographique, technologie et socioculturel. APPROCHE D’UN MARCHE PAR L’OFFRE L’offre se caractérise par des producteurs qui proposent aux consommateurs un ensemble de p Typologies des marchés : a) Selon la fonction du produit : Alimentation Bien de grande consommation Aut Biens de consommation Durables Biens Biens anormaux Non Produits Biens de durable industriels Services Les biens anormaux sont de façons exceptionnelles et irrégulières. Les biens industriels sont constitués des matières premières, des d’équipements. b) Selon le niveau de concurrence : Trois formes de marchés se distinguent en fonction de nombre d’offreurs ; en prenant par hy Nombre d’offreurs Forme du marché Exemples Un offreur Quelque offreur Nombreux offreur Monopole Oligopole Concurrence ONCF Automobile ; lessive Confection, alimentation. Concurrence directe et indirecte La concurrence concerne les entreprises qui propose un même ou des produits substituables. La concurrence est directe lorsque le positionnement des produits est identiques (même car La concurrence est indirecte lorsque le même besoin est satisfait par des produits n’ayant APPROCHE DU MARCHE PAR LA DEMANDE Pour analyser un marché, il faut rechercher toutes les caractéristiques des différents clie La typologie des clients : Marché potentiel Marché de l’entreprise Marché de la concurrence Marché actuel Non consommateurs relatifs Non consommateurs absolus - Les non consommateurs absolus sont les personnes qui ne peuvent pas consommés le produit - Les non consommateurs relatifs volontaires et involontaires : • Involontaire : ne peut consommer certains produits pour des raisons de pouvoirs d’ • Volontaire : qui refuse de consommer certains produits pour des raisons culturels, Typologie d’agent d’influence Le marché est constitué par l’ensemble des individus directement concernés par l’achat : le Mais d’autres intervenants sur le marché exerce une influence sur la position d’achat des Exemple : le marché de chaussures de basket. • Utilisateur : joueurs, jeunes, les personnes qui utilisent les baskets comme chaus • Acheteurs : les joueurs, les parents des joueurs, les clubs, les personnes qui off • Prescripteurs : clubs, et entraîneurs. Acheteur : celui qui conclu l’acte d’achat pour lui ou pour autres personnes. Prescripteur : c’est un individu qui par ses habitudes de consommations, par ses décision Exemple : les médecins, les architectes, les professeurs, les pharmaciens. uploads/Finance/ les-principes-fondamentaux-du-marketing.pdf

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• Détails
• Publié le Nov 30, 2022
• Catégorie Business / Finance
• Langue French
• Taille du fichier 0.1104MB