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Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 CREATION D’UNE PLAT

Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO SUPERIEURES EN GESTION PROGRAMME MASTER EN BANQUE ET FINANCE Année académique 2019-2020 Promotion 19 Projet professionnel de fin d’études en vue de l’obtention du Diplôme du Master en Banque et Finance Option : Gestion bancaire et maîtrise des risques Par : Sous la supervision de : Bignon Romaric AHODEGNON Dr Bertin CHABI Stagiaire MBF Chef Département 19ème Promotion CESAG - Grande Ecole Soutenu publiquement à Dakar, le ……………………… Devant le Jury composé de : Président du jury : ………………………………………………………………………………………………………. Membre du jury : ………………………………………………………………………………………………………… Membre du jury : ………………………………………………………………………………………………………… CENTRE AFRICAIN D’ETUDES CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 « Le Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion (CESAG) n'entend donner ni approbation ni improbation sur les opinions émises dans les Projets Professionnels rédigés par les stagiaires (étudiants) de Master en Banque et Finance. Ces opinions sont propres à leurs auteurs ». CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 DEDICACE A mon épouse, Tatiana Fabienne ADOHOUANNON A mes enfants, Sêdowouidé Nelson AHODEGNON et Ayéfèmi Maïa AHODEGNON A mon frère aîné, Bidossessi Habib Junior AHODEGNON CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 REMERCIEMENTS Je tiens à témoigner ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué de quelque manière que ce soit à la rédaction de ce projet professionnel. En particulier : Dr Bertin CHABI, Chef Département CESAG Grande Ecole, de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé. Dr. Alassane OUATTARA, Responsable Parcours Master en Banque et Finance, pour sa disponibilité et son accompagnement. Mme Chantal OUEDRAOGO, Ex-assistante du Programme Master en Banque et Finance, pour ses conseils et son soutien. La Direction Générale de Ecobank Bénin, de m’avoir accordé une mise en disponibilité pour le renforcement de mes capacités. Mes collègues de la Direction de la Trésorerie de Ecobank Bénin, de m’avoir conseillé et soutenu. L’ensemble du corps professoral du MBF, pour la qualité de l’enseignement. Tous les stagiaires de la 19ème promotion du MBF, pour l’esprit de solidarité manifesté durant l’année académique. M. Credo Stanley CHIKA, pour son assistance et mon intégration à Dakar. M. et Mme Marcellin & Chimène GANDIGBE, pour leur soutien inestimable. A toute ma famille, pour son assistance et sa bienveillance inconditionnelles. CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 SIGLES ADECO Agence-conseil pour le Développement Économique et la Communication APIEx Agence de Promotion des Investissements et des Exportations BCEAO Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest BIC Bénéfice Industriel et Commercial BTP Bâtiments et Travaux Publics CEDEAO Communauté Economique Des Etats de l'Afrique de l'Ouest CESAG Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion CIMA Conférence Interafricaine des Marchés d'Assurance COP Conference of parties EHR Electrification Hors Réseau FCS Facteurs Clés de Succès IFU Identifiant Fiscal Unique INDC Intended Nationally Determined Contributions INSAE Institut National de la Statistique et de l’Analyse Economique MBF Master en Banque et Finance OAPI Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle ODD Objectifs de développement durable OHADA Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires ONG Organisation Non Gouvernementale PAG Plan d’Action du Gouvernement PDEHR Plan Directeur d’Electrification Hors Réseau PMA Pays les Moins Avancés RBER Réseau Béninois d’Education et de Recherche SAV Service Après-Vente SSII Société de services et d'ingénierie en informatique SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats TIC Technologies de l’Information et de la Communication TNT Télévision Numérique Terrestre UA Union Africaine UEMOA Union Economique et Monétaire Ouest Africaine CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : Plan de mise en œuvre du projet (diagramme de Gantt) ......................................... 8 Tableau 2 : Outils et moyens de production ............................................................................. 15 Tableau 3 : Portrait du personnel à recruter ............................................................................. 16 Tableau 4 : Coût de la main d'œuvre selon la prestation .......................................................... 26 Tableau 5 : Les principales reformes du climat des affaires .................................................... 33 Tableau 6 : PESTEL Bénin ...................................................... 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Tableau 7 : 5 (+1) forces de PORTER ..................................................................................... 36 Tableau 8 : Immobilisations du projet ...................................................................................... 44 Tableau 9 : Détermination BFR initial ..................................................................................... 45 Tableau 10 : BFR prévisionnels ............................................................................................... 45 Tableau 11 : Coût de l’investissement ..................................................................................... 45 Tableau 12 : Investissements phase 1 ...................................................................................... 45 Tableau 13 : Sources de financement ....................................................................................... 46 Tableau 14 : Amortissement de l’emprunt ............................................................................... 46 Tableau 15 : Chiffre d’affaires prévisionnel ............................................................................ 47 Tableau 16 : Synthèse des charges d’exploitation .................................................................... 48 Tableau 17 : Amortissement des éléments d’actifs amortissables ........................................... 48 Tableau 18 : Compte de résultat prévisionnel .......................................................................... 49 Tableau 19 : Tableau des flux de trésorerie prévisionnel ......................................................... 49 Tableau 20 : Coût moyen pondéré du capital ........................................................................... 51 Tableau 21 : Cash-flows actualisés et indicateurs de rentabilité .............................................. 51 Tableau 22 : Evolution du Seuil de rentabilité ........................................................................ 52 Tableau 23 : Bilan prévisionnel et rentabilités ......................................................................... 53 Tableau 24 : Analyse de sensibilité .......................................................................................... 54 Tableau 25 : Analyse de scénario ............................................................................................. 54 Tableau 26 : Résultat de l'analyse de scénario ......................................................................... 54 Tableau 27 : Identification des risques et mesures .................................................................. 55 CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 LISTE DES FIGURES Figure 1 : Structure du capital de BIGNON BRICO ................................................................ 10 Figure 2 : Organigramme de BIGNON BRICO ....................................................................... 12 Figure 3 : identification des répondants ................................................................................... 21 Figure 4 : familiarité à l’outil internet et au mobile money ..................................................... 22 Figure 5 : satisfaction des besoins en travaux .......................................................................... 22 Figure 6 : fréquence des besoins en travaux ............................................................................. 23 Figure 7 : intérêt pour le projet ................................................................................................. 23 Figure 8 : identification des répondants ................................................................................... 24 Figure 9 : familiarité au mobile money .................................................................................... 24 Figure 10 : Nombre mensuel moyen de clients ........................................................................ 25 Figure 11 : intérêt pour notre projet ......................................................................................... 27 Figure 12 : Matrice d’Ansoff .................................................................................................... 35 Figure 13 : Diagnostic SWOT de BIGNON BRICO ............................................................... 37 CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 LISTE DES ANNEXES Annexe 1 : Questionnaire d’étude de marche auprès des ménages .......................................... 59 Annexe 2 : Questionnaire d’étude de marché auprès des artisans ............................................ 61 Annexe 3 : Charges du personnel ............................................................................................. 63 Annexe 4 : Compte de résultat (scénario pessimiste) ............................................................... 63 Annexe 5 : Flux de trésorerie Disponible (Scénario pessimiste) ............................................. 64 Annexe 6 : Compte de résultat (scénario optimiste) ................................................................ 64 Annexe 7 : Flux de trésorerie Disponible (Scénario optimiste) ............................................... 65 CESAG - BIBLIOTHEQUE CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 SOMMAIRE DEDICACES .......................................................................................................................................... ii REMERCIEMENTS .............................................................................................................................. iii SIGLES ET ABREVIATIONS .............................................................................................................. iv LISTE DES TABLEAUX ....................................................................................................................... v LISTE DES FIGURES ........................................................................................................................... vi LISTE DES ANNEXES ........................................................................................................................ vii INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................. 1 1. PRESENTATION D’ENSEMBLE DU PROJET ........................................................................... 3 2. ETUDE ORGANISATIONNELLE ET TECHNIQUE................................................................... 9 3. ETUDE DE MARCHE ET STRATEGIE MARKETING ............................................................ 17 4. ETUDE ECONOMIQUE ET FINANCIERE ................................................................................ 42 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 56 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES .............................................................................................. 57 ANNEXES ............................................................................................................................................ 59 TABLE DES MATIERES ..................................................................................................................... 66 CESAG - BIBLIOTHEQUE Bignon Romaric AHODEGNON Master Banque et Finance 2019/2020 CREATION D’UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION ARTISANS – PARTICULIERS : BIGNON BRICO Bignon Romaric AHODEGNON Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion (CESAG) Master en Banque et Finance Promotion 19 romaricahodegnon@cesag.edu.sn Résumé du projet Au Bénin, les unités artisanales sont à peine formalisées. Les artisans exercent pour la plupart dans l’informel et n’ont souvent pas l’organisation adéquate pour une bonne prise en charge de la clientèle. En dépit de la révolution numérique, les artisans continuent de tout miser sur la recommandation de leurs clients et ainsi le bouche à oreille pour accroître leurs activités. N’ayant donc pas recours à des outils actualisés de promotion, les artisans (électriciens, peintres, plombiers, menuisiers, vitriers, …etc.) manquent de visibilité au sein de leur environnement. En face, il existe des particuliers qui ont divers besoins en travaux et qui redoutent le choix d’un artisan sous peine de mauvaises surprises et de prestations décevantes. A travers une plateforme de mise en relation artisans - particuliers, BIGNON BRICO spécialisée dans le conseil et l’intermédiation pour la réalisation de travaux, se positionne en tant que tiers de confiance et offre à sa clientèle la garantie : satisfait ou travaux refaits. Mots clés : Clientèle ; garantie ; prestations ; visibilité CREATION OF uploads/Finance/ p0268mbf21.pdf