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UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE DE COMPIÈGNE - MASTER - Spécialité "Management de la

UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE DE COMPIÈGNE - MASTER - Spécialité "Management de la Qualité » Année 2010/2011 Capitalisation d’expériences - BOUDMANE Ayoub - Tuteur Enseignant : Mme SOUMARE Sophie - Tuteur entreprise : M. GERARD Aurélien Allevard Rejna Autosuspension fait partie du Groupe italien SOGEFI. ARA est un Leader Européen dans la fabrication : • Des éléments élastiques de suspension automobile (ressorts hélicoïdaux, barres stabilisatrices, barres de torsion et ressorts à lames). • Des ressorts de précision haute performance pour différents marchés (dont l’automobile). 1. Présentation de l’entreprise 2. Contexte et enjeux 3. Problématiques Ø Taux de PPM n’atteigne pas l’objectif visé. Ø Difficulté de gérer les incidents externes. Ø La récurrence de certains types de défauts est élevée. Ø La Réactualisation des bonnes pratiques n’était pas réalisé depuis 2008. 4. Missions et objectifs ü Optimiser le temps de gestion des incidents externes. ü Diminuer le taux de PPM. ü Capitaliser de nouvelles bonnes pratiques et leçons apprises. 5. Méthodologies • Transmettre • Partager • Distribuer le savoir • Utiliser et exploiter les acquis. • Améliorer et renouveler les savoirs. • Collecter • Conserver le savoir • Découvrir • Inventer de la connaissance CREER CAPITALISER DIFFUSER EXPLOITER 7. Perspectives 8. Bibliographie Etiquetage • Création de leçon apprise pour le mélange d’étiquette. • Diminution de la récurrence du problème Extrémité • Création d’un cahier des charges. • Proposition de plusieurs entreprises pour automatiser le contrôle à l’extrémité des barres. Capitalisation • Capitalisation de nouvelles bonnes pratiques et leçons apprises. • Réactualisation du ficher de capitalisation. 6. Résultats • Réaliser les plans d’actions • Faire vivre la qualité en proposant à appliquer les bonnes pratiques. • Finaliser les outils réalisés. • Capitaliser les bonnes pratiques Sécurité et Environnement. [1] Intranet : http://www.allevard- rejna.com [2] Cours -fondamentaux de résolution de problème-QP01 intranet MQ_M2 : http://www.utc.fr/master-qualite/ [3] Le management des connaissances : http://www.cedip.equipement.gouv.fr/ IMG/pdf/ftech10_cle2954c9.pdf Cycle de résolution de problème en 7 étapes [2] : Capitalisation d’expériences [3] : uploads/Finance/ poster-st02-boudmane-v1.pdf