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QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QC

QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QCM 1 1. Le commerce de détail est en continuelle mutation. Quel est le secteur où le chiffre d’affaire progresse actuellement le mieux ? o Le secteur de la viande o Le secteur non alimentaire o Le secteur de la boulangerie 2. Quand, selon le Code des Obligations (CO), une commande peut-elle être annulée ? o Toujours, il suffit que j’en informe mon fournisseur o Uniquement si le magasin a trop de marchandises en stock o Uniquement si le contrordre arrive au fournisseur avant ou en même temps que la commande 3. Cochez la bonne réponse : o L’assortiment large et profond comprend plusieurs groupes d’articles différents avec peu de choix dans chaque groupe d’articles o L’assortiment large et profond comprend peu de groupes d’articles différents avec beaucoup de choix dans un groupe d’articles o L’assortiment large et profond comprend plusieurs groupes d’articles différents et beaucoup de choix dans les groupes d’articles o L’assortiment large et profond comprend peu de groupes d’articles différents et peu de chois dans les groupes d’articles 4. Dans quel cas y a-t-il un défaut caché ? o Vous recevez une armoire noire au lieu d’une blanche o Vous recevez seulement 12kg d’abricots au lieu de 20 kg o Vous recevez une lampe économique au lieu d’une lampe halogène o Vous recevez un rideau qui perd sa couleur au lieu d’un rideau résistant 5. L’encouragement à la vente est : o L’annonce dans un illustré o L’annonce par haut-parleur dans un grand magasin o La publicité à la télévision d’un grand distributeur o La distribution de tracts devant le marché spécialisé 6. Qu’entendez-vous par coût total du produit ? o Prix qui contient tous les coûts o Prix qui couvre les frais d’achat du détaillant o Montant de la facture du fournisseur o Prix du catalogue du détaillant après la déduction du rabais 7. Veuillez choisir la bonne proposition : les 2 voies de distribution sont : o Voie directe (commerce institutionnel) – voie indirecte (commerce fonctionnel) o Voie directe (commerce fonctionnel) – voie indirecte (commerce institutionnel) o Voie directe (commerce traditionnel) – voie rapide (commerce équitable) o Voie directe (commerce de gros) – voie indirecte (commerce fonctionnel) QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QCM 2 8. Quelle proposition correspond à une voie de distribution : o Producteur – commerce de gros – commerce de détail o Consommateur – producteur – commerce de gros o Producteur – commerce de détail – importateur o Fournisseur – grossiste – commerce de détail 9. Quels produits ne seront jamais vendus en voie directe o Les pâtisseries et les confiseries o Les fleurs et les fruits de la ferme o Les produits exotiques et les boîtes de conserve o Le fromage et les légumes vendus au marché 10. Le stock de secours est utilisé : o Si la livraison est retardée o Lorsque les ventes diminuent o En cas de ventes imprévues o Avant que la livraison n’arrive 11. Une rupture de stock signifie que … o L’article se trouve en réserve mais plus au rayon o Le stock de secours est atteint, on attend la livraison o L’article ne se trouve plus au magasin, ni en réserve o Le niveau de commande est atteint, on attend la livraison 12. Délai de livraison 5 jours ; vente en en trente jours de 240 pièces ; stock de secours 16 pièces. Calculer le niveau de commande. o 16 pièces o 45 pièces o 56 pièces o 240 pièces 13. Quelles sont les tâches les plus importantes pour les détaillants concernant le stockage ? o Garantie de la disponibilité de vente o Réduction du prix de vente o Processus de mûrissement o Investissements judicieux o Changement de la demande 14. La preuve que les bons articles ont été livrés est donnée par : o La comparaison du bulletin de livraison contrôlé avec la facture o La comparaison de la facture contrôlée avec la commande o La comparaison du bulletin de livraison contrôlé avec la commande o La comparaison de la commande contrôlée avec la commande QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QCM 3 15. Le système EAN (code barre) … o Est réservé aux grandes enseignes o Permet l’encaissement automatique sans carte de crédit o Offre la possibilité de gérer des stocks avec précision. o Est composé de 10 chiffres 16. Pourquoi fait-on un inventaire ? o Pour voir quelle est la différence entre le résultat d’inventaire comptable et réel o Afin de déterminer les articles qui doivent être réassortis o Afin de connaître le volume de stock à un moment précis. o Parce qu’on doit inscrire le CA au Registre du commerce 17. Cochez la ou les réponses justes : A. Par quels comportements les GCD peuvent-ils améliorer le contact avec les clients ? 0 Saluer les clients de façon aimable et avenante 0 Couper la parole aux clients 0 Conseiller de façon importune 0 Etablir un contact visuel avec la personne qui entre B. Le langage non-verbal comprend : 0 Les gestes, le comportement et la parole 0 Le choix des mots, les gestes et le comportement 0 L’intonation de la voix, les gestes et le choix des mots 0 Les gestes, le comportement et les expressions du visage C. Le but du travail en équipe est : 0 Faire le travail au plus vite et seul. 0 Atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. 0 Augmenter les performances des membres les plus forts. 0 S’entraider entre collègues pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. D. Fait partie du secteur secondaire : 0 Celui qui exploite le sol 0 Celui qui transforme les matières premières 0 Celui qui achète les matières premières dans le but de les transformer 0 Celui qui vend E. Quelles sont les affirmations correctes ? 0 Les producteurs vendent surtout en grandes quantités aux grossistes 0 Un Cash and Carry est un grossiste en libre-service 0 Les grossistes ne vendent qu’aux consommateurs finaux. 0 Les détaillants n’achètent que chez les grossistes. QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QCM 4 F. Comment se nomme le maillon de la chaîne économique qui transforme les matières premières ? 0 Le fabricant 0 Le grossiste 0 Le producteur 0 Le détaillant G. Quelle entreprise fait du commerce fonctionnel ? 0 Un magasin de disques compacts 0 Une parfumerie 0 Une boulangerie-pâtisserie 0 Une librairie H. Lequel de ces exemples désigne une chaîne de distribution ? 0 commerce de gros- consommateur – producteur 0 consommateur – producteur – commerce de gros 0 producteur – commerce de détail – commerce de gros 0 producteur – commerce de gros – commerce de détail I. Le commerce de détail utilise les cinq sens de l’être humain, en priorité pour : 0 Choisir les services à la clientèle 0 Guider les clients dans le magasin 0 Mettre en place des promotions efficaces 0 Provoquer des achats impulsifs 18. Cochez la ou les réponses justes : Un commerçant effectue une commande en avance : 0 Parce que c’est Noël 0 Les prix d’achats sont hauts 0 Il n’a pas de camions à disposition 0 Les conditions du fournisseur sont meilleures Un assortiment large : 0 A beaucoup de branches de produits différents 0 Tous les produits sont de la même marque 0 A peu de branches de produits 0 Concerne qu’une seule branche Le système de seuil de commande : 0 Fonctionne à dates fixes 0 Fonctionne à dates irrégulières 0 N’est jamais utilisé 0 A des quantités variables Le moment de la commande ne dépend jamais : QCM révision CFC Gestionnaire du commerce de détail Zamofing David Révisions QCM 5 0 l’évolution des prix 0 Des désirs du personnel de vente 0 De la saison 0 De la capacité de l’entrepôt Le prix psychologique est : 0 un prix très cher 0 un prix bon marché 0 un prix juste en-dessous du prix rond Sur une étiquette de prix figure : 0 le prix d’achat « Hors Taxe » 0 le prix à payer « Hors Taxe » 0 le prix à payer « T.T.C. » (Toute Taxe Comprise) uploads/Finance/ qcmqcm-re-evision-cfc-gestionnaire-du-commerce-de-dvision-cfc-gestionnaire-du-commerce-de-detail.pdf