Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université Cadi Ayyad Ecole Nationale de Commerce et de gestion Marrakech Prépa

Université Cadi Ayyad Ecole Nationale de Commerce et de gestion Marrakech Préparé par : Encadré par Abdellah Zarkaoui Mr . OUHADI Période : DU 01/08/2015 AU 01/09/2015 * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* Année universitaire : 2014/2015 1 J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, Conseiller dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mon père A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de mon école ENCG Sans oublier mes professeurs et mes amies. SOMMAIRE * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 2 Partie 1 : Présentation de la banque populaire I. Organisation du groupe populaire II. Organigramme de l agence III. Liaison agence siège Partie 2 : Généralité sur la banque populaire I. La mission bancaire II. Les ressources de la banque III. Les emploies bancaires IV. Les conditions d’ouverture des comptes V. Les principales moyennes de la gestion monétaire Partie 3 Les opérations effectuées au niveau de l’agence AGHBALA I. Le compte bancaire II. LES AUTRES OPERATIONS * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 3 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formées et accompagnées tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : MLLE. KAMOUS RACHIDA : Chef d’Agence Mr AMINE DEMANATI: Agent commercial M. SAID OULHA : Chef de caisse. M. SAID : Agent de sécurité * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 4 Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie. En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques et de confronter la théorie à la pratique. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, la banque populaire du Maroc. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante. S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du marché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs prioritaires suivants : 1. La découverte du monde du travail; 2. La confrontation des méthodes et techniques théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l’entreprise ; * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 5 3. L'établissement des relations plus étroites entre les établissements de formation et leur environnement économique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la Formation et les besoins du marché de l'emploi. Partie 1 : Présentation de la banque populaire La banque populaire est une entreprise semi-publique, dirigée par un président nommé par le dahir. Sa mission est chargée d’une part de la désignation des directeurs régionaux dans la BPR et d’autre part mettre en place une stratégie adéquate pour atteindre son objectif avec le maximum de sécurité ainsi que le contrôle. En effet, La BPR a pour objectif d’assurer les fonctions de coordinateur, de conseille et de contrôleur de la stratégie de la planification des investissements et de l’affectation des ressources entre les différentes agences ensuite les dirigeants des unités assurent la gestion quotidienne des unités, on appliquant les orientations de la BCP et avec l’objectif de réaliser les profits. I. ORGANISATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE 1. LE COMITE DIRECTEUR (CD): * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 6 Organe suprême de l'institution, le comité directeur est constitué de : - Cinq Présidents des conseils des Banques Populaires Régionales; - Cinq représentants du conseil de la Banque Centrale Populaire; Ainsi le comité directeur exerce un contrôle administratif, technique et financier sur l'organisation et la gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Régionale. Il représente collectivement les organismes du Crédit Populaire pour faire valoir leurs droits et intérêts communs. Ainsi, le Comité Directeur a pour attributions principales de Ainsi le comité directeur exerce un contrôle administratif, technique et financier sur l'organisation et la gestion de la Banque Centrale Populaire et de chaque Banque Populaire Régionale. Il représente collectivement les organismes du Crédit Populaire pour faire valoir leurs droits et intérêts communs. Ainsi, le Comité Directeur a pour attributions principales de : - Décider après accord des Banques Populaires Régionales concernées, le transfert partiel entre elles de leur actif et passif. - Ratifier les décisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la même localité, tant au Maroc qu'à l'étranger, de filiales, de succursales, d'agences, de guichets ... 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE (BCP): Elle est chargée d'exécuter les décisions du Comité Directeur notamment à l'égard des Banques Populaires Régionales. Elle peut également effectuer directement toute opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales où les Banques Populaires Régionales exercent leurs activités. * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 7 Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque concernée le justifie. Elle peut toutefois prendre 5% des parts du capital d'une Banque Populaire Régionale ou d'un groupe de Banques Populaires à titre permanent. 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE (BPR): La BPR est une banque sous forme d’une coopérative à capital variable à Directoire et à Conseil de Surveillance, dont le capital est détenu par plus de 430 000 clients sociétaires : Casablanca, Oujda, Centre-Sud, Rabat - Kenitra, El Jadida – Safi-Chaouia , Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laâyoune, Marrakech - Béni Mellal, Meknès, Nador - Al Hoceima. Elle a pour mission toutes les opérations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marchandises et l'ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des dépôts de fonds de toute personne physiques ou morale etc. 4 . LES SUCCURSALES : Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau afin de : · Rechercher l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau. · Rehausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 8 . Aider la force de vente dans la réalisation des objectifs assignés à travers un plan d’action commerciale consolidé. C'est pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR. 5. Les agences : L'agence à la différence de la BPR et de la succursale, est en relation directe avec la clientèle c'est l'organe de proximité. L'évolution des ressources, des emplois et des créances en souffrances de la banque, l'évolution des parts de marché du produit net bancaire et du résultat sont tous des indicateurs qui dépendent des performances de l'agence. II. ORGANIGRAMME DE L'AGENCE L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. L e personnel de l'agence est repartis comme suit : Chef d'agence : définit et négocie les objectifs avec la hiérarchie, trace un plan d’action commerciale agence annuel et mensuel pour corriger les écarts entre les réalisations et les prévisions, il s’occupe de l'octroi et de la gestion des dossiers de crédit :« consommation ,habitat »,de la gestion de l’agence, du fonds de commerce dont il est responsable et de l’animation de son équipe en plus de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale... Chef de caisse : Est responsable de l’ouverture et de la fermeture des portes de l’agence , du contrôle des opérations de caisses et la vérification des encaisses des caisses : Dirhams, GAB et Devises, en plus des tâches administratifs : Déclarations des incidents de paiements, leur régularisations et l’établissement des dossiers SCIP, * ENCGM * * BANQUE POPULAIRE* 9 Gestion des chéquiers , traitement du SIMT (Système interbancaire marocain de télé compensation) aller et reçue, du RML (Remise même localité) et des remises hors place. Agent commercial : A pour mission l’accueil et orientation des clients vers le service concerné, la prise en charge des opérations de guichet et la gestion des caisses : Dirhams, Devises et GAB et l’établissement des reçus des remises chèques uploads/Finance/ rapport-de-stage-1 1 .pdf