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Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INST

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES Rapport de stage de fin de formation Lieu de stage : BMCE Chefchaouni Période de stage : du 03 FEVRIER au 28 FEVRIER 2020 Filière de formation : TSC Groupe : 204 Réalisé par : Oumayma BENCHARKI Encadré par : Mouna BEL ARBI Suivi par : Mme MOUSSAOUI MANAR Année de formation : 2019-2020 [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 1 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES Remerciement Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à toute l'équipe de l'agence BMCE CHEFCHAOUNI, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont fait vivre Madame BEL ARBI, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’agence madame Sabrine, ma tutrice, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence e et m’avoir accordé toute sa confiance; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport. Je remercie également Madame Manar MOUSSAOUI qui ma encadre au cours de ma période de stage [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 2 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES I. INTRODUCTION GENERALE.............................................................................................................4 1ère Partie : Présentation de la BMCE.....................................................................................................4 1. Qu’est-ce que c’est une banque?.......................................................................................................4 2. La BMCE..............................................................................................................................................5 II. FICHE SIGNALATIQUE DU BMCE................................................................................................6 III. HISTORIQUE DE LA BMCE BANK................................................................................................6 IV. L’ORGANIGRAMME DE LA BMCE...............................................................................................7 1- L’organisation Interne :.......................................................................................................................7 a) Chef d’agence.................................................................................................................................8 b) Back-Office :....................................................................................................................................8 c) Guichet :.........................................................................................................................................8 d) Chargés clientèles professionnelles :..............................................................................................8 e) Chargés d’appui commercial :.........................................................................................................8 2 ème Partie : Le back office d’agence CHEFCHAOUNI Fès...............................................................9 I. Les chèques :.....................................................................................................................................9 A. Les conditions de forme...............................................................................................................10 B. Les conditions de fond.................................................................................................................10 [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 3 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES I. INTRODUCTION GENERALE Ce stage au sein de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur a été très bénéfique et instructif, ce qui m'a permis en tant que futur commerciale d’avoir une bonne vision professionnelle sur le plan de la finance et du secteur bancaire. Les taches auxquelles on m'a associé et avec l'aide des responsables j'ai pu consolider et enrichir mes connaissances. La BMCE regroupe différentes activités et relativement connues du grand public, je m’emploierai dans un premier temps à en préciser les principales caractéristiques puis à cerner tous les aspects composants de cette dernière. Dans un second temps, je présenterai les résultats des différentes missions que j’ai réalisées au cours de cette période. La troisième partie exposera la méthodologie employée pour effectuer chacune des missions qui m’ont été confiées ainsi que les résultats détaillés de ces dernières. Ce dossier permettra donc de découvrir d’une façon globale la position actuelle de la BMCE sur le secteur bancaire et d’identifier quelles sont les perspectives d’avenir s’offrant à elle pour atteindre ses objectifs de croissance et de développement et assurer sa pérennité. La banque est une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Les banques se développent notamment dans le domaine de l’assurance. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). 1ère Partie : Présentation de la BMCE 1. Qu’est-ce que c’est une banque? [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 4 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES Par définition, une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d’agences. Par extension, la « banque » est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation des services offerts par une banque. -Les banques, non seulement exercent le « commerce de l’argent », mais sont également les organismes qui produisent de la monnaie. Selon le proverbe « les crédits font les dépôts », tout crédit accordé par une banque augmente la masse monétaire en créant un dépôt bancaire (monnaie scripturale) de montant équivalent, et tout crédit remboursé réduit la monnaie en circulation. [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 5 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES 2. La BMCE Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. L’un des ingrédients d’un tel succès se trouve d’abord dans l’histoire avec la création, sous le sceau de Sa Majesté le Roi Mohammed V, de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur et l’action inspirée de l’actionnaire alors majoritairement public, de capitaliser judicieusement sur son atout maître, sa vocation à l’international et sa spécialisation dans les activités du Commerce Extérieur, en même temps que d’élargir ses attributs pour en faire une banque universelle à réseau, s’adressant à une clientèle diversifiée. Aujourd’hui, BMCE Bank représente une institution phare dans le paysage bancaire marocain, une Banque de capitaux majoritairement marocains, disposant d’un actionnariat de qualité et de prestige, une Banque conjuguant son action avec celle d’un groupe privé national(Finance.com), qui, à travers ses différentes composantes, continue d’investir, de créer des richesses et des emplois. BMCE Bank a ainsi mené des actions d’envergure visant la consolidation de son rôle multidimensionnel dont sont retracés ci-après les jalons essentiels. . II. FICHE SIGNALATIQUE DU BMCE  Raison sociale : Banque Marocaine du commerce Extérieur  Nombre d’agence au Maroc : 220  Statut juridique : Société Anonyme  Capital : 1 794 633 900  Adresse du siège social : 140, avenue Hassan II 20100, Casablanca  Registre de commerce : CASA 27 129  N° d’identification Fiscale : 01085112  Patente : 35502790 C.C.P Rabat 1030  C.N.S.S : 10 2808 5 [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 6 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES  Téléphone : 0522 20 04 20 / 0522 20 03 25  Télex : 21 931 – 24 004  FAX : 0522 47 10 55  Adresse Postale : BP : 13425, 20000 Casablanca.  Activités : Opérations bancaires : 210 agences au Maroc, 17 à l'étranger.  E-mail: sgg@bmcebank.co.ma  Site web: http://www.bmcebank.ma / http://www.e-bmcebank.ma III. HISTORIQUE DE LA BMCE BANK  1959 Création de la BMCE par les Pouvoirs Publics  1965 Ouverture de l'Agence Tanger Zone Franche  1972 BMCE, première banque marocaine à s'installer à l'étranger en ouvrant une agence à Paris  1975 Introduction en Bourse  1988 Création de Maroc Factoring, société d'affacturage  1989 Ouverture de BMCE International à Madrid  1994 Création des premières entités des marchés de capitaux: BMCE Capital Bourse (ex MIT) et BMCE Capital Gestion (ex Marfin).  1995 Privatisation de BMCE Bank.  1996 Lancement du programme GDR sur la Bourse de Londres.  1997 Création de Saladin, société de crédit à la consommation. Ouverture d’un bureau de représentation en Allemagne.  1998 Création de BMCE Capital, la banque d’affaires du Groupe BMCE.  1999 Prise de participation dans le capital des compagnies d’assurances, Al Wataniya et Alliance Africaine. Acquisition de 20% du capital de Méditelecom.  2000 Création du Holding Finance.Com.Inauguration des bureaux de représentation de Londres et de Pékin. Inauguration des premières écoles Medersat.Com de la Fondation BMCE.  2001 Ouverture du bureau de représentation de Barcelone.  2002 Lancement du programme de rachat.  2003 Lancement du projet d’entreprise Cap Client. Lancement d’un emprunt obligataire subordonné. Lancement d’une OPV réservée au personnel.  2004 Première entreprise non européenne ayant fait l’objet d’un rating Social au Maroc. Entrée de Morgan Stanley Investment Management dans le capital de la Banque. Signature d’un accord stratégique avec le CIC- Citoyenneté et Immigration Canada. [Type the company name] | Error! No text of specified style in document. 7 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail EFP : INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE HAY AL ADARISSA FES  2005 Nouvelles identités visuelles enrichies pour BMCE Bank dans le cadre de la célébration du 10¨même anniversaire de uploads/Finance/ rapport-de-stage-ista-al-adarissa-tsc-204-docx 1 .pdf