Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

DEPARTEMENT DE COMPTABILITE ET FINANCE ACCOUNTING AND FINANCE DEPARTMENT RAPPOR

DEPARTEMENT DE COMPTABILITE ET FINANCE ACCOUNTING AND FINANCE DEPARTMENT RAPPORT DE FIN DE STAGE ACADEMIQUE EFFECTUE AU CREDIT FONCIER DU CAMEROUN AGENCE DE GAROUA DU 1er JUIN AU 16 JUILLET 2021 NOM ET PRENOMS : KATCHALA JOSE DUCHEL MATRICULE : 18C229EG NIVEAU : CF3 ENCADREUR EN ENTREPRISE : ENCADREUR ACADEMIQUE : Mr ASSIGA APPOLLINAIRE Dr DJOUMESSI FIDELE ANNEE ACADEMIQUE : 2020/2021 REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix – Travail - Patrie BP: 454 NGAOUNDERE Tél: (237) 222 25 40 32 REPUBLIC OF CAMEROON Peace – Work - Fatherland UNIVERSITE DE NGAOUNDERE THE UNIVERSITY OF NGAOUNDERE BP: 454 NGAOUNDERE Tél.: (237) 222 25 40 32 MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR MINISTRY OF HIGHER EDUCATION FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION FACULTY OF ECONOMICS AND MANAGEMENT PROCEDURES DE RECOUVREMENT DES CREANCES CLIENTS : CAS CREDIT FONCIER DU CAMEROUN AGENCE DE GAROUA Sommaire A ma famille. DEDICACE REMERCIEMENTS Nos Remerciements vont tout d’abord au Maitre des circonstances sans lequel rien n’est possible, suite à quoi nous tenons aussi à adresser nos sincères gratitudes à l’endroit des personnes suivantes qui ont contribué tant près que de loin à la rédaction de rapport de stage, il s’agit de:  Pr. HAMADOU BOUKAR: le doyen de la faculté des Sciences Economiques et de Gestion de l’université de N’Gaoundéré pour son initiative pris à l’endroit de la professionnalisation des enseignements ;  Pr. NGONGANG DAGOBERT : chef de département de comptabilité-finance pour sa contribution dans la professionnalisation des étudiants, pour son souci et ses efforts fournis pour notre encadrement ;  Dr. DJOUMESSI FIDELE : enseignant à l’université de Ngaoundéré d’avoir accepté de suivre ce travail ;  Mr EDOUNG CYRILLE : chef d’agence CFC agence de Garoua pour son accueil et intégration dans sa structure ;  Mr ASSIGA APOLLINAIRE: chef du service de recouvrement et des affaire contentieuses du CFC agence de Garoua et qui est également mon encadreur professionnel ;  Tous les personnel de l’agence CFC de Garoua : pour leurs accueil chaleureux en ma personne et mon intégration au sein de cette équipe de travail ;  De tous les enseignants de la FSEG pour leurs enseignements et encadrement tout au long de notre formation ;  De Mes parents pour leurs soutient sur tous les plans ainsi que mes frères, sœurs et amis. La faculté des sciences économiques et de gestion (FSEG) de l’université de Ngaoundéré a pour but la professionnalisation des enseignements en proposant aux étudiants plusieurs filières professionnelles accompagnées de plusieurs stages académiques. Ces filières sont entre autre : comptabilité-finance (CF), marketing-commerce-vente (MCV), gestion logistique et transport (GLT), banque-finance (BF) ainsi que gestion de la clientèle et analyse de crédit (GCAC). Visant l’équilibre entre la théorie et la pratique et qu’aucune formation Professionnelle ne peut être effective sans pratique, l’obtention du Diplôme de la licence professionnelle en comptabilité et finance est conditionnée par un stage académique d’au moins dix (06) semaines. Ce stage doit être sanctionné par la rédaction d’un rapport devant être présenté et soutenu devant un jury. C’est dans cette perspective que nous avons effectué un stage académique d’une durée d’un mois et demi allant du 1er juin au 16 juillet 2021 au sein du crédit foncier du Cameroun agence de Garoua. Au cours de notre stage nous avons travaillé sur la procédure de recouvrement des créances clients au sein de cette structure et nous avons proposé quelques solutions en vue de l’amélioration des performances de cette agence. AVANT PROPOS Liste des abréviations AMR : avis de mise en recouvrement ATD : avis à tiers détenteurs AVI : avis de virement irrévocable CFC : crédit foncier du Cameroun COREF : comité de retour de fond CVS : cession volontaire de salaire DG : directeur général DGA : directeur général adjoint MAETUR : mission d’aménagement et d’équipement des terrains urbains et ruraux OHADA : organisation pour l’harmonisation en Afrique du droit des affaires OVP : ordre de virement permanent PA : prélèvement automatique PCA : président du conseil d’administration SAGC : service des affaires générales et de la comptabilité SEXP : service d’exploitation SIC : société immobilière du Cameroun SRAC : service du recouvrement et des affaires contentieuses TTC : toutes taxes comprises Le réseau de distribution est composé de l'ensemble des acteurs distributeurs permettant d'acheminer les produits ou services du producteur aux consommateurs. A titre d'exemple, un réseau de distribution international de produits alimentaires comprend donc généralement les importateurs, les grossistes et semi-grossistes et les détaillants. Le plus souvent, le réseau de distribution est constitué d'intermédiaires et de points de ventes, mais il peut également être constitué de commerciaux ou d'individus sous différents statuts. Le réseau de distribution d'une société d'assurance vie peut par exemple être constitué de conseillers en gestion de patrimoine. Le réseau de distribution est composé d'un ensemble de canaux de distribution. On distingue généralement le réseau de distribution interne du réseau externe. INTRODUCTION GENERALE Le stage correspond à une période plus ou moins longue d’apprentissage, de formation et de perfectionnement effectuée au sein d’une entreprise afin de bénéficier d’un expérience professionnelle, c’est dans cette perspective que la Faculté des Sciences Economique et de Gestion de l’Université de N’Gaoundéré (FSEG) à instituer en son sein en 1997 les deux filières professionnelles notamment « La comptabilité-finance » et « le marketing-commerce-vente » et tout récemment celles de « gestion logistique et transport ; gestion de la clientèle et analyse de crédit ; ainsi que banque-finance » toutes accompagnées des stages en entreprise dans le soucis d’arrimer ses programmes de formation aux besoins direct du marché de l’emploi et de l’entreprenariat rendant ainsi ses apprenants apte à compétir tant sur le plan national qu’international. C’est alors qui est prévu pour les étudiants de LICENCE III d’effectuer un stage académique diplômant afin de prendre conscience des enjeux du travail d’un comptable- financier et faire une combinaison entre la théorie apprise à l’école et la pratique sur le terrain et qui se soldera par la rédaction d’un rapport de fin de stage soumis à l’appréciation des dirigeants de la FSEG. C’est dans cette perspective que nous effectuâmes notre stage d’une durée d’un mois et demi allant du 1erjuin au 16 juillet 2021 au crédit foncier du Cameroun agence de Garoua qui est une société a capital public avec conseil d’administration. Il a été créé par le décret n°77/140 du 13 mai 1977, modifié et complété par le décret n°81/236 du 17 mai 1981. Son activité est régie par les statuts approuvés par la résolution n°AGE/01/2001 de l’assemble générale extraordinaire des associés tenue à Douala le 31 aout 2001. Le CFC a pour objet social d’apporter son concours financier et son expertise à la réalisation de tous les projets destinés à promouvoir l’habitat social et l’immobilier en général. Le CFC a pour objectifs d’être le leader incontesté du financement des logements. Comme toutes entreprises de son secteur d’activité, le CFC accorde de créances à ses clients qu’il est parfois difficile de recouvrer. Le recouvrement des créances est une opération très importante car elle permet d’assurer le retour des fonds en entreprise pour pouvoir assurer sa viabilité et son fonctionnement. Ainsi, nous nous posons la question de savoir comment ses fonds sont retournés en agence ? C’est dans cette même lancé que nous avons choisi de travailler sur le thème : « Procédures de recouvrement des créances clients : cas du crédit foncier du Cameroun agence de Garoua ». Il sera donc question pour nous de diviser notre travail en deux parties ; la première partie consistera à faire une présentation générale du CFC et aussi de l’agence de Garoua qui nous a servi de cadre pour le stage (chapitre I) et de présenter toutes les tâches effectuées au sein de cette structure (chapitre II). En deuxième partie, nous allons évoquer les difficultés rencontré au cours de notre stage (chapitre III) et d’apporter quelques propositions de solutions aux difficultés rencontré (chapitre IV). IERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DU CREDIT FONCIER DU CAMEROUN ET DES TACHES EFFECTUEES Tout au long de cette Ière partie, nous allons nous attardés sur la présentation Générale du CFC et du service du recouvrement et des affaires contentieuses de L’agence de Garoua (chapitre I) et nous allons présenter la procédure de recouvrement des créances clients au sein de cette agence (chapitre II). Dans le cadre de parfaire et compléter notre formation, nous avons été admis à effectuer un stage académique au sein du Crédit Foncier du Cameroun, Agence de Garoua pendant une durée d’un mois et demi. Le crédit foncier du Cameroun (CFC), acteur institutionnel de premier rang, apporte les financements aux programmes de constructions mis en œuvres pour résorber le déficit des logements. Afin de soutenir la politique engager par le gouvernement, le CFC mobilise des ressources de longue durée qu’il met à la disposition des autres acteurs de la filière, voire des particuliers, aux meilleures conditions du marché. Il sera essentiellement question pour nous dans ce chapitre de présenter le crédit foncier du Cameroun (section I) et de présenter l’agence de Garoua qui nous a servi uploads/Finance/ rapport-de-stage-licence.pdf