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CENTRE SECTORIEL DE FORMATION AUX METIERS DU TERTIAIRE DE GAMMART Rapport de st

CENTRE SECTORIEL DE FORMATION AUX METIERS DU TERTIAIRE DE GAMMART Rapport de stage Arab Tunisian Bank ATB Encadrée par: M.BELHADJ AMOR ONS Réalisée par: Mlle BASMA BEN AZIZA SOMMAIRE 2011 REMERCIMENTS............................................................................................................. INTRODUCTION GENERALE.......................................................................................... I. PREMIERE PARITIE 1. Présentation général de l’ATB................................................................ 2. L’organigramme de l’ATB…………………………………………….. 3. Présentation de l’agence borj louzir…………………………………... 4. Fiche d’identité de l’ATB……………………………............................ 5. Les services de la banque et les taches effectué…………..................... a. Les services de la banque Front office Back office b. Les taches effectuées II. DEUSIEME PARTIE Lettre de change 1. Définition de lettre de change……………………………………. 2. endossement d’une lettre de change…………............................... 3. Les lettre de change (effet de commerce sont des Instruments de paiement crédit)………………………………… 4. Les conditions d’émission d’une lettre de change………………. a. Les conditions de forme b. Les conditions de fond 5. Acceptation d’une lettre de change………………………………. 6. L’aval d’une lettre de change.......................................................... 7. Le paiement de la lettre de change…………………...................... 8. Opposition au paiement (incidents de paiement)……………….. Les conditions au paiement d’une lettre de change III. TROISIEME PARTIE Conclusion……………………………………………………… Les documents étulisé………………………………………….. INTRODUCTION GENERALE Puisque la formation n’est guère suffisante pour la préparation des techniciens à la vie professionnelle les stages sont devenus un outil indispensable à la formation du technicien. I. PREMIERE PARITIE 1. Présentation général de l’ATB Banque commerciale de droit Tunisien a été créée le 30 juin 1982 par l’intégration de l’agence de Tunis de l’arab Bank plc et l’apport de personnes physiques tunisiennes. C’est une banque tunisienne qui s’est donnée pour mission de contribuer au développement économique et financière du pays, en offrant notamment aux professionnels un service diversifier et de qualité. Dès sa création, l’Arabe Tunisian Bank a mené une politique active d’organisation, de structuration et de développement du fonds de commerce, apporté par l’Arabe Tunisian Bank, se donnant ainsi la possibilité de se positionner favorablement dans un environnement concurrentiel et en perpétuelle mutation. Ainsi du 30 juin 1982 au 31 Décembre 2009, le total bilan est passé de 20 millions de dinars à 3.824 ,870 Mille Dinars, le total des dépôts de la clientèle de 9millions 551mille dinars ainsi à 3.033 ,557 Mille Dinars. Le résultat net de la période a atteint 49,3 Mille Dinars. L’ATB dispose aujourd’hui d’un réseau de 120 agences et emploie plus de 900 personnes. Saisissant les opportunités nouvelles qui se sont présentées au secteur, elle a développé une stratégie de filialisation qui s’est traduite à ce jour par la création de 10 sociétés spécialisées. Les axes les plus importants de la stratégie de développement de la banque en vue de consolider sa position sur le marché national et d’accroître son champ d’action sont en effet : Une orientation plus soutenue vers le marché des particuliers sans toutefois négliger sa cible privilégiée (les PME et les grandes entreprises) Le développement d’une synergie de groupe entre la banque et ses filiales. 2. L’organigramme de l’ATB 3. Présentation de l’agence borj louzir L’agence dont j’ai effectué mon stage est organisée de façon à faciliter la communication des informations des informations et des différentes pièces et documents entre le personnel de l’agence. Le bureau de chef de l’agence est ouvert tout d’abord aux clients pour recevoir les clients qui ont des sommes importantes à déposer qui ont certains problèmes particuliers ou encore pour permettre ou chef d’agence d’intervenir pour résoudre certains conflits qui peuvent naître entre les clients et le personnel de l’agence. Le bureau de comptable est ouvert aux clients demandeurs de certaines informations et aux personnels du guichet pour lui communiquer les pièces comptables. Le caissier de l’agence se trouve au milieu du personnel du guichet afin de recevoir les pièces de postions après contrôle et saisie de leurs opération appropriés. L’organigramme de l’agence montre bien que tout le personnel de l’agence (de guichet où arrière guichet) est en même niveau hiérarchique et dépendant tous d’un seul hiérarchique qui est le chef de l’agence. Chef d’agence (SLIM CHARFI) Guichetier payeur (DhiaEddine Barouni) Guichetière (Wafa Allani) 4. Fiche d’identité de l’ATB Dénomination : Arab Tunisian Bank Date de création : 30 juin 1982 Adresse : 9, rue Hédi Nouira 1001 Tunis Téléphone : 71.351.155 Fax : 71.347. 270 Nationalité : Tuniso Jordanienne Forme juridique: Société anonyme de droit Tunisien Capital : 100.000.000 DT 5. Les services de la banque et les taches effectué a. Les services de la banque Les services sont nécessaires aux clients pour le fonctionnement et la gestion de leurs comptes, de la clientèle est à l’écoute aux attends des clients Front office L’ouverture des comptes : Les relations entre la banque et le client commencent par un versement au paiement qui provoque l’ouverture d’un compte sera le récapitulatif des opérations effectuées par le client et qui lui permet de vérifier sa situation.  Le compte courant  Le compte dépôt  Le compte épargne Opération de remise chèque : Se fait lorsqu’une personne détient un chèque elle le remet à son agence qui se chargera de sa liquidation en contre partie d’une commission pour le service rendu. Opération remise effet Clôtures de compte : En cas de clôture du compte le client doit remplir et signé une demande de clôture de compte après avoir retrait son solde et rendre le carnet ou la carte si elle existe. Les virements : C’est le fait de transféré de l’argent d’un compte et de créditer un autre au même montant. On trouve 3 formes de virement : Virement interne qui fait même personne Virement agence même se fait entre deux comptes qui existent à l’agence du siège Virement autres banque se fait entre deux banque différentes Les retraits C’est le fait de débiter son compte d’un certain montant. On distingue trois types de retrait :  Restait espèce  Restait par chèque  Restait par carte visa(GAB) guichet automatique de billet Les versements C’est le fait d’alimentée son compte ou le compte d’un tiers d’un certain montant. Back office La Télé compensation Il s’agit d’une technique avancée qui permet de traiter les données et scanner les chèques. Le portefeuille  L’escompte des effets : Cette opération d’escompte peut être assimilée à une opération de vente d’effet à la banque qui se charge à son tour de verser la somme convenue à son client.  L’encaissement des effets : Dans ce cas, le rôle de la banque est tout simplement de remettre l’effet à l’encaissement jusqu’à l’échéance. Dès la réception de l’effet la banque envoie son image à la banque centrale qui se charge des procédures de paiement. b. Les taches effectuées Opération de virement Opération liée aux chèques La Télé compensation Le portefeuille Les impayés  Opération de remise chèque et remise effet II. DEUSIEME PARTIE Lettre de change 1. Définition de lettre de change Le système bancaire tunisien a mis en œuvre un système centralisé de lettre de change. Ce système appelé « la télécompensation des effets » tend à éliminer toute circulation matérielle des lettres de change (effets) domiciliées auprès d’un établissement de crédit, au profit d’une transmission de leurs données essentielles par voie informatique, entre établissements de crédit, en vue de leur encaissement. Le système de la « Télécompensation des effets » a pour objectif majeure la réduction des délais de recouvrement au moyen d’une compensation électronique fiable, sécurisée, performante et rapide. La « télécompensation des effets » se base sur : - Un échange électronique de données informatiques des effets à compenser, ainsi que des images scannés de ces valeurs, et ce, au moyen de la télécompensation. - Un non échange physique des effets. - Un archivage électronique des valeurs compensées et de messagerie électronique interbancaire, en vue d’une consultation en ligne, à partir du centre de compensation électronique. Cependant, il est à signaler qu’à l’heure actuelle, la « télécompensation des effets » volet scannérisation ainsi que la « télécompensation des effets » au niveau agence est encore au stade de test, mais sa mise en place est imminente. Par conséquent, cette œuvre décrira la procédure relative au traitement des lettres de change ou effets, telle qu’elle existe actuellement à la banque au niveau des différentes unités et dès la mise en place finale du système de la « télécompensation des effets », ce manuel sera mis à jour. Toutefois, une description théorique de la procédure de la « télécompensation des effets » sera décrite dans ce manuel. 2. endossement d’une lettre de change Les lettres de change sont des titres négociables, c’est-à-dire transmissibles par voie d’endossement. Le transfert de propriété se réalise par l’apposition d’une signature au verso de la lettre de change (effet de commerce) et la remise matérielle du titre entre les mains du nouveau propriétaire. La cession entraîne d’après les habitudes du négoce, l’extinction de la dette du cédant envers le cessionnaire 3. Les lettre de change (effet de commerce sont des Instruments de paiement crédit) Lettres de change (effet de commerce) en tant qu’instrument de paiement La lettre de change (effet de commerce) sert à régler la dette du tiré envers le tireur et celle du tireur envers le porteur. De plus, uploads/Finance/ rapport-nv.pdf