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REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Madame Marie-Hélène Ilunga qui malgré ses

REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Madame Marie-Hélène Ilunga qui malgré ses nombreuses occupations a daigné prendre la responsabilité de nous encadrer durant notre passage à la Rawbank. Nous pensons aussi à Madame Perpétue, Monsieur Junior, Monsieur Ghislain, Monsieur Adolphe ainsi que tous les autres agents de la Rawbank qui n’ont ménagé aucun effort afin de nous inculquer les notions de fonctionnement d’une banque. Nous n’oublierons pas de remercier le corps académique pour avoir organisé ce stage qui nous a permis d’acquérir des connaissances pratiques afin d’asseoir les connaissances théoriques acquises les quelques années passées à l’université. INTRODUCTION Ainsi prévu dans le programme du ministère des enseignements supérieurs et universitaires, nous avons effectué un stage académique au sein de cette institution financière qu’est la Rawbank pendant la période allant du 02 au 28 Aout 2021. Nous avons choisi cette banque en raison de la très grande expertise de son personnel, mais aussi à cause de la grande renommée dont jouit la banque attestée par le très grand nombre de ses clients. Grace à cette expérience pratique, nous avons eu l’opportunité de découvrir le fonctionnement de cette banque. Nous avons développé de nombreuses compétences telles que la capacité de communication avec les clients mais également le personnel de la banque, le tact avec lequel doivent être traités les dossiers des clients dans une banque. Pendant ce stage nous avons eu la chance de parcourir différents services tels que; la caisse et front office, le secrétariat, les opérations diverses, etc. CHAPITRE I : PRESENTATIONDELABANQUE I.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE Le siège de la Rawbank se trouve à Kinshasa, Et en province la Rawbank se situe sur l’avenue Sendwe, numéro 91, dans la ville de Lubumbashi. I.2. STATUT Banque de droit congolais fondée en Mai 2001 avec autorisation de la banque centrale du Congo. RAWBANK S.A.R.L est autorisée à exercer l’activité de banque commerciale par décret présidentiel N°0040/2001. Les premiers guichets ont ouvert leurs portes en 2002. Au 31 Décembre 2011, le capital de la Rawbank s’élève à CDF 19,111,917,000 équivalent à USD 21,224 millions. Elle est détenue par RAW HOLDING S.A et six membres de la famille Rawji. Rawbank est progressivement devenue un acteur financier de premier plan en république démocratique du Congo. Ce développement s’inscrit dans le cadre d’une organisation précise de la répartition des pouvoirs et des compétences entre les organes de décision, de gestion et de contrôle, conformément aux prescrits légaux et réglementaires en vigueur et aux normes d’éthique, de déontologie et de complaisance les plus strictes. La Rawbank s’en réfère entre autres à cet effet à l’instruction N°021 de la Banque centrale du Congo, relative au gouvernement d’entreprise dans les établissements de crédit. En son article 2, l’instruction précise : «Le gouvernement d’entreprise fait référence aux relations entre les actionnaires, le conseil d’administration, la direction générale et les autres parties prenantes. Le gouvernement d’entreprise détermine la structure par laquelle sont définis les objectifs d’une entreprise, ainsi que les moyens de les atteindre et d’assurer une surveillance des résultats obtenus.» I.3HISTORIQUE Entrepreneur dans le sang, les Rawji consolident leurs activités à Stanley Ville (Kisangani) et, après l’indépendance en 1960, se déploient vers Kinshasa. Intervient ensuite la première étape de la démarche industrielle des Rawji. Ils rachètent ALUKIVU à un belge installé à Bukavu. L’entreprise Produisait des casseroles en aluminium à Bukavu et au Rwanda. Ces usines seront ensuite démontées et réinstallées à Kinshasa et à Kisangani. Elles produiront jusqu'à 50 tonnes de casseroles par mois. Les cinq premières années de l’indépendance du Congo sont chaotiques, Le système politique trouvant difficilement ses marques. Ce n’est qu’à Partir de 1965 que le pouvoir se stabilise progressivement. En 1966, une opportunité se présente à la famille Rawji de racheter la Société BELTEXO fondée en 1922 et qui appartenait à des entrepreneurs Belges. L’activité de l’entreprise était concentrée sur le Congo, essentiellement à Kinshasa, à Bumba, aux ports de Matadi et de Boma, et disposait d’un bureau à Bruxelles. BELTEXCO exerçait le même métier que RAWJIFILS, à savoir l’importation et la distribution de textiles et de marchandises généralement et essentiellement des biens de grande consommation. Aujourd’hui, BELTEXCO se classe parmi les grandes sociétés opérant en RDC. Les techniques de gestion moderne, un vaste réseau de distribution et une gamme des produits diversifiés ont fait de BELTEXCO une entreprise fiable et crédible. En 1970, le Congo est stable et les affaires deviennent florissantes. A peine âgé de 19 ans le jeune Mushtaque Rawji dont le père, Pyarali, était décédé cinq ans auparavant, entre dans l’entreprise familiale pour épauler ses oncles. Ses frères Zahir et Aslam le rejoignent peu après. Son frère Mhazar, de 7 ans son frère cadet, entreprendra plus tard des études universitaires en Finances aux Etats-Unis avant de revenir au pays pour y développer de nouvelles entreprises. Fin 1973 intervient la Zaïrianisation de l’économie. Elle porte entre autres sur la cession forcée à des congolais des biens commerciaux et des ressortissants étrangers. Les sociétés BELTEXCO et RAWJIFILS sont zairianisées en faveur d’une même société appartenant à des nationaux. Ces derniers ont le bon sens de laisser en place le management de l’entreprise qui continue dès lors à prospérer malgré la conjoncture difficile. En 1976, le gouvernement s’étant rendu compte de l’échec de sa politique, décide de rétrocéder les affaires à leurs anciens propriétaires. Les RAWJI récupèrent leur entreprise qui poursuit son activité sous la dénomination de BELTEXCO. Les activités de la famille RAWJI connaissent ensuite des hauts et des bas au gré de l’évolution économique guère brillante dont la dégradation aboutit aux pillages de 1991 qui mettent le pays à genoux. Les RAWJI se reconstituent avec quelques stocks de marchandises qui avaient pu être sauvés. La deuxième vague de pillage, en 1993, n’a que peu de conséquences sur les activités commerciales et industrielles de la famille grâce à des mesures préventives de sécurisation des installations. Deux ans plus tard, vu la conjoncture économique défavorable, le groupe anglo-néerlandais UNILEVER décide d’arrêter les activités de sa filiale congolaise MARSAVCO. Ayant toujours foi dans le développement économique du pays et voyant la première guerre du Congo voit Laurent Désiré Kabila renverser le président Mobutu en 1997, voit en MARSAVCO une opportunité la famille Rawji rachète à UNILEVER la totalité des actions de l’entreprise. Les nouveaux actionnaires réhabilitent l’outil de production et relancent l’activité de MARSAVCO qui retrouve sa place au cœur du marché congolais. Les deux fleurons de la famille, BELTEXCO et MARSAVCO, ne sont pas les seuls succès à l’actif des Rawji. En 1980 déjà, Mazhar Rawji, de retour de ses études aux états-unis, se sent rapidement à l’étroit au sein des entreprises familiale et choisi de voler de ses propres ailes; il crée PRODIMPEX en 1981. L’entreprise s’impose rapidement à travers le pays et s’affirme aujourd’hui comme distributeur exclusif de nombreux produits industriels. Au courant des années 90, les cinq frères RAWJI; font le trait d’union entre toutes les entreprises dont ils deviennent chacun actionnaires. Au tournant du 21eme siècle, Mazhar Rawji sent le moment venu de réaliser le rêve qu’il caressait depuis quelques temps: créer une banque. Déjà en 1994 il avait été approché pour le rachat des activités bancaires de BARCLAYS BANK qui avait choisi de quitter le Zaïre. Il décline cette proposition dont il mesure mal le risque. Mais avec l’effondrement économique du pays et, consécutivement, du secteur bancaire, BELTEXCO, implantée sur la quasi-totalité du territoire, intervient, à la fin des années 90, comme intermédiaire financier tant au service des particuliers que des entreprises… Et c’est ainsi que cette activité d’intermédiation financière trouve progressivement sa place au sein de la famille. Il ne restait plus qu’a concrétiser le projet bancaire de Mazhar Rawji. Aujourd’hui, le groupe RAWJI est une entité qui contrôle plusieurs sociétés opérant en république démocratique du Congo. Le groupe aussi développe quelques activités commerciales en Angola, Belgique, chine, Allemagne, inde, Afrique du sud, à Dubaï et au Nigeria. Malgré cette diversification géographique, la famille RAWJI renforce en permanence son ancrage en RDC où de nouveaux projets industriels verront le jour. Plusieurs dizaines de millions de dollars, en partenariat avec des investisseurs étranger, sont en cours d’investissement dans l’industrie congolaise. Le groupe RAWJI s’intéresse aussi au secteur agro-industriel, MARSAVCO étant un des plus importants consommateurs d’huile de palme. Leur réflexion remonte à la fin des années 90; le secteur bancaire congolais était exsangue, marqué par la crise que traverserait le pays, et n’avait plus les ressources nécessaires pour répondre efficacement aux besoins de la clientèle, elle-même, la plupart du temps et bien malgré elle, en déliquescence. En 2001, nous avons pris connaissance des nouvelles perspectives politiques qui se présentaient et qui devaient amener à un redéploiement progressif de l’économie. Comme leurs ont appris leurs parents et grands-parents, ils ont saisi cette opportunité; ils sentaient qu’il fallait créer quelque chose de neuf dans le secteur bancaire. Leur objectif était clair dès le départ et reste d’une actualité constante: exceller dans le métier de la banque et de la finance en république démocratique du Congo et, ce faisant mettre à la disposition des uploads/Finance/ remerciements 2 .pdf