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RAPPORT RSE 2019 2 - Rapport RSE 2019 Le Groupe réalise 2,1 milliards d’euros d

RAPPORT RSE 2019 2 - Rapport RSE 2019 Le Groupe réalise 2,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires, compte 5000 salariés présents dans plus de 50 pays – dont environ 30 % en France, et est profitable depuis sa création. Nous opérons sur trois marchés majeurs : le broadband, la smart city et l'Internet des objets. Plus de 40 millions de terminaux sont conçus, fabriqués et livrés chaque année dans le monde entier par Sagemcom. Détenu à 30 % par ses salariés, le Groupe est piloté par une équipe de direction stable, dont les membres sont présents au sein du Groupe depuis plus de 20 ans, et à la tête de Sagemcom depuis sa sortie du groupe Safran en 2008. En 2019, Sagemcom entre dans un qua trième LBO, conservant Charterhouse comme actionnaire majoritaire du Groupe, toujours détenu à 30% par les salariés (dont 60% des salariés français). Le siège social de Sagemcom est situé à Rueil-Malmaison (92), centre névralgique du Groupe où se trouve également un centre de R&D composé de plus de 500 collaborateurs dédiés. Sagemcom est également implanté en Tunisie, avec un site industriel dédié à la fabrication de décodeurs, de box Internet de compteurs communicants à Ben Arous (2000 collaborateurs), ainsi qu’avec un centre de R&D situé à Megrine (600 collaborateurs). Le groupe Sagemcom se préoccupe au quotidien des enjeux économiques, sociétaux et environnementaux liés à ses activités, et a mis en place depuis de nombreuses années des plans d’actions concrets pour prendre en compte ces différents enjeux. Qualité, éthique, sécurité et respect de l’envi ronnement sont ainsi au coeur de nos valeurs fondamentales. Le groupe Sagemcom Sagemcom est un groupe français leader européen sur le marché des terminaux communicants à haute valeur ajoutée, répondant à des besoins essentiels au monde qui nous entoure : décodeurs, box Internet, ou encore compteurs communicants multi-énergies. 2,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires 5000 salariés présents dans plus de 50 pays Détenu à 30% par les salariés Plus de 75 millions investis en R&D Plus de 40 millions de terminaux sont conçus, fabriqués et livrés chaque année dans le monde entier par Sagemcom Rapport RSE 2019 - 3 Nos valeurs Conserver sa position de leader sur des marchés très dynamiques est essentiel pour Sagemcom. Pour y parvenir nous restons fidèles à notre marque de fabrique : être les premiers à proposer à nos clients des produits customisés intégrant les dernières ruptures technologiques. Pour préserver nos avantages concur rentiels, nous mettons en œuvre chaque jour notre savoir-faire pour répondre aux attentes et aux besoins de nos clients, grâce à une culture commune faite d’innovation, de ruptures techno logiques, de haute valeur ajoutée, et de time to market. Le dialogue tout au long de notre chaine de valeur Pour répondre aux exigences de ses marchés, Sagemcom est en dialogue permanent avec les parties prenantes qui constituent son écosystème : clients, fournisseurs et sous-traitants, salariés, syndicats, ONG et associations. Le Groupe engage avec l’ensemble de ces parties prenantes un dialogue permanent tout au long de sa chaine de valeur. L’actionnariat salarié au coeur de notre ADN L’actionnariat salarié est une valeur fon damentale du groupe Sagemcom. Ainsi, depuis sa création en 2008, le capital du Groupe a toujours été structuré autour d’une part d’environ 30% d’actionna riat salarié. Suite à son quatrième LBO, Sagemcom compte aujourd’hui dans ses actionnaires plus de 70% des col laborateurs français. NOS VALEURS « A l'origine de tout projet se trouve une idée. Ingénieuse, astu cieuse, brillante, mais aussi parfois farfelue, incongrue, ou étrange. Puis l'idée est testée, enrichie, complétée, modifiée, formalisée, traduite en savoir-faire techniques jusqu'à rencontrer l'essence même de son existence : sa matérialisation dans un produit. Chez Sagemcom, c'est grâce à la créativité de nos collaborateurs que naissent nos idées. Et c'est grâce à l'agilité et la puissance de nos équipes que ces idées deviennent des produits, créés pour être performants et anticiper les besoins de nos clients. Leaders européens sur le marché des terminaux communicants à haute valeur ajoutée, les collaborateurs de Sagemcom se réin ventent et repoussent les limites de l'inventivité pour trouver aujourd'hui les idées qui feront les produits de demain. Pour accompagner nos clients vers le futur. Pour rendre possible les plus belles innovations. Pour inventer la maison connectée de demain ». Sagemcom - Ideas & More Puissance de l’équipe Priorité client Agilité Performance Créativité 4 - Rapport RSE 2019 Adapter les compétences des équipes à nos besoins actuels et futurs Poursuivre la professionnalisation des process d’intégration des nouveaux employés Promouvoir le fonctionnement multiculturel Élargir les principes de mobilité et d’évolution professionnelle à l’international Renforcer la gestion des talents Gérer et capitaliser les connaissances DÉVELOPPER NOTRE CAPITAL TALENTS Renforcer la maîtrise des projets notamment par l’analyse des risques Renforcer la prise en compte des exigences clients par toutes les fonctions Sécuriser la qualité fournisseurs dans un contexte dynamique Poursuivre les actions DFM (design for manufacturing) Renforcer la traçabilité des substances dangereuses MAÎTRISE DES PRODUITS ET SERVICES Anticiper les besoins et satisfaire les attentes de nos clients Capitaliser l’expérience en s’appuyant sur le traitement des réclamations clients SATISFACTION DE NOS CLIENTS Poursuivre la croissance de notre revenu à l’international Conquérir de nouveaux clients et sécuriser notre portefeuille existant Ampliﬁer l’innovation produits et services associés SOUTENIR LA CROISSANCE RENTA Politique 2019 Rapport RSE 2019 - 5 Encadrer et sécuriser les besoins en services cloud de nos produits et systèmes Renforcer la sécurité de nos produits et de nos solutions Poursuivre la sécurisation de nos infrastructures et de nos données sensibles Déployer la RGPD tant dans notre organisation que dans nos solutions SÉCURITÉ DE L’INFORMATION RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE Préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs Poursuivre le déploiement de nos pratiques éthiques et déontologiques Étendre le suivi éthique et accompagner nos partenaires et fournisseurs Valoriser notre démarche d’écoconception auprès de nos clients Intensiﬁer les « Boucles Qualité Rapide » avec nos clients et nos partenaires SAV Garantir la conformité de Sagemcom aux exigences réglementaires et sociétales Développer les offres de services connexes (ﬁnancement, SAV, logistique, industriel…) Renforcer la stratégie industrielle : nos usines, les ODM/EMS et l’éco-système fournisseurs ABLE DE SAGEMCOM 6 - Rapport RSE 2019 S agemcom est un acteur majeur sur les marchés mondiaux des hubs vidéo, des box internet et des solutions de gestion de l’éner gie. Ces dernières années, nos offres ont connu une croissance significative, car notre Groupe innove en permanence pour rester un leader technologique et être le premier à proposer, sur nos différents marchés, l’intégration des dernières ruptures technologiques. Notre objectif est de satisfaire nos clients, en anticipant leurs besoins et en pro tégeant leurs intérêts, tout en préservant notre avantage concurrentiel grâce à une croissance rentable. Dans cette démarche nous nous engageons à ce que nos produits, activités, et services répondent aux exigences de nos par ties intéressées tout en respectant les principes du développement durable. Nous sommes ainsi animés d’une culture d’amélioration continue, basée sur l’analyse des risques et opportunités en lien avec le contexte et la finalité de Sagemcom. En ce sens, notre système de Management s’appuie sur cinq ini tiatives principales : Respecter les règles éthiques, selon les principes du Pacte mondial des Nations Unies : • Déployer nos pratiques éthiques et déontologiques à la fois en interne et auprès de nos partenaires ; • Renforcer la traçabilité des minerais issus de zones de conflit dans notre chaîne d’approvisionnement. Assurer l’efficacité de nos processus, selon les principes de la norme ISO 9001 : • Offrir à nos clients le meilleur de Sagemcom, grâce à des produits innovants ; • Développer notre capacité d’adaptation, à travers une organisation efficace orientée client. Gérer les problématiques environnementales, selon les principes de la norme ISO 14001 : • S’engager pour la protection de l’environnement et dans la lutte contre le changement climatique ; • Limiter et maîtriser l’impact de nos sites sur l’environnement, en prévenant les pollutions et en rationalisant nos consommations ; Notre objectif est de satisfaire nos clients, en anticipant leurs besoins et en protégeant leurs intérêts Rapport RSE 2019 - 7 • Concevoir et distribuer des produits et des services ayant un impact réduit sur l’environnement, grâce à un recours généralisé aux pratiques d’écocon ception et en intégrant les principes de l’économie circulaire ; • Étendre les bonnes pratiques environnementales à nos fournisseurs. Protéger la santé et la sécurité de toute personne intervenant pour notre compte, selon les principes de la norme ISO 45001 : • Protéger la santé des femmes et des hommes qui contribuent à nos activités, y compris dans notre chaîne d’approvisionnement ; • Garantir des conditions de travail sûres et saines ; • Éliminer les dangers et réduire les risques pour la santé et sécurité ; • Favoriser la consultation et la participation des travailleurs. Sécuriser nos informations, selon les principes de la norme ISO 27001 : • Préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la traçabilité de l’infor mation ; • Evaluer et gérer, de manière adéquate, les risques inhérents à nos activités et en donner l’assurance à uploads/Finance/ rse-rapport-2019-v10-pdf.pdf