Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

LES MODES DE PAIEMENT À L’INTERNATIONAL : CAS DE LA BH Rapport de stage de fin

LES MODES DE PAIEMENT À L’INTERNATIONAL : CAS DE LA BH Rapport de stage de fin d’étude Réalisé par : Ajroud Kais Encadré par : Monsieur Abdlehfidh Samir UNIVERSITE DE TUNIS EL MANAR FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION DE TUNIS Année universitaire 2017/2018 Remercîment Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé au succès de mon stage. Tout d’abord je m’adresse mes remercîments à mes professeurs sans exception, m’ont beaucoup aidé pendant les 3 ans leurs écoutes et conseils m’ont permis de trouver ce stage en totale adéquation avec mes attentes. Je tiens remercier vivement mon maitre de stage Mr Samir pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grace aussi à sa confiance j’ai pu m’accomplir totalement dans mes missions. Je remercie également toute l’équipe de la direction commerce extérieur de la BH pour leur accueil et leur esprit. Sommaire Introduction générale De nos jours, le monde est devenu un vaste marché grâce aux évolutions des échanges des marchandises comme le montre les statistiques qui approuvent que des milliers des produits sont commandés, acheminés et vendus chaque jour dans le monde entier. C’est un résultat logique après l’ouverture des frontières et la ratification des accords de l’organisation mondiale de commerce par la plupart des pays. La transformation a obligé tous les intervenants dans ce processus de leur adapter et accompagner ce mouvement ainsi que les banques, les transporteurs, les transitaires et la douane. Comme le flux monétaire est à la même importance que le flux physique, les modes de paiements ont bien réussi à gagner une place lors des négociations commerciales ce qui a eu comme résultat l’installation d’une diverse gamme de technique de paiement en vue de faciliter et sécuriser les transactions. Les banques à leur tour, jouant un rôle primordial dans l’épanouissement des échanges international, ont bien adapté leurs méthodes de travail pour répondre promptement aux attentes des clients. Le système bancaire tunisien a bien suivi ce développement rapide, il a énormément évolué au cours des vingt dernières années afin d’assister les opérations dans le commerce international. Dans ce cadre, la banque de l’habitat déploie des efforts louables pour améliorer ces services et pour qu’ils soient mises à jours et conformes aux normes international. Ses efforts consistent à fournir une gamme de garantie à ses clients pour faire face à tout forme de risques pouvant engendrer un dysfonctionnement des procédures d’achats et ventes à l’échelle international afin d’inhiber leurs pertes . Dans ce rapport, on va aborder / traiter les différents modes de paiement que nous avons vécu lors de notre stage au sein de la BH durant 3 mois allant de 01/02/2018 jusqu’à 31/03/2018. On va présenter les notions fondamentales, ainsi que les procédures à suivre dans chacun d’eux à l’importation aussi bien qu’à l’exportation pour enfin finir par étudier un cas de lettre de crédit à l’import. 1 1 Chapitre I Présentation de la banque de l’Habitat 2 Ce chapitre est consacré à la présentation générale de la banque, nous abordons dans l’ordre les sections suivantes : 1) Présentation de la banque 2) La structure sociale 1.1 Section 1 : présentation et historique de la BH Dans cette section on, va définir les activités de la BH ainsi que son historique 1.1.1 Définition et activité a) Création La BH est un établissement financier crée en 1989 et enregistré au registre de commerce de matricule 3881 – 1996.Son capital de 90 million de dinars est contrôlé à hauteur de 33.37% par l’Etat tunisien ; de ce fait, la BH est un acteur majeur de marché bancaire tunisien où elle détient une part de marché de 10.2% des dépôts et une position dominante dans l’octroi des crédits résidentiels. Figure n°1 : Evolution de la part de marché des dépôts de la BH dans le secteur b) Dynamisme En plus de le fiat d’entreprendre dans la Tunisie et à l’étranger, pour son propre compte que pour le compte des tiers, Axé essentiellement sur l’immobilier, son activité consiste à 3 collecter les dépôts en vue d’accorder des crédits où elle fournit une variété des produits et service financiers. Dans le cadre de son développement commercial , la banque de l’habitat a toujours ciblé une clientèle bien sélectionné pour se permettre à la fois une trésorerie moins couteuse et bien équilibré et de placer des crédits dans toutes les formes , court , moyen et long terme tout en recueillant les garanties nécessaires et suffisantes ce qui explique sa réussite spectaculaire . 4 5 Figure n°2 : évolutions de quelques indicateurs durant le dernier trimestre de 2017 1.1.2 Historique Le moment de la transformation de la caisse nationale d’épargne logement (CNEL), qui était spécialisé dans le domaine de logement, est la date de création de la banque de l’habitat, qui représentait une version mieux adapté de la première. L’environnement financier tunisien et la concurrence ont exigé cette amélioration, afin d’inhiber sa dégénération. Cette transfiguration n’a pas empêché l’établissement d’hériter la structure administrative et les modes de fonctionnement de la CNEL où il représente une extension de ses activités en appliquant la diversification comme stratégie principale, sans perdre son positionnement sur le marché comme le leader dans sa spécialisation primaire (logement). ** Informations générales **  Raison sociale : Banque de l’Habitat.  Siège social : 18 avenue Mohamed V 1080 Tunis.  Directeur Général : Mr. RJIBA AHMED. 6  Tél. : (216) 71 126 000, Fax : (216) 71 337 957, Télex : 14 349.  Centre d'appel : 1800 (depuis l'étranger : (216) 71 001800)  Serveur vocal : 88 40 14 21  Numéro vert : 80 10 10 20  E-mail : La Banque : banquehabitat@bh.fin.tn Relation client : contact@bh.fin.tn  SWIFT : BHBKTNTT.  Capital social : 238 Millions de dinars.  Secteur Public: 56,7%, Secteur Privé: 43,3%.  Registre de Commerce : n° 13881 1996.  Matricule Fiscal : n° 24588 Les filiales activités Banque de l’habitat Bancaire Société d’ingénierie financière et d’intermédiation en bourse (SIFIB_BH) Intermédiaire financière Société épargne investissement (SICAF) Gestion du portefeuille de valeurs mobilières SICAV BH - placement (BHO) Gestion de portefeuille de valeurs mobilières 7 (actions cotés et obligations) SICAV BH – obligatoire (BHP) Gestion de portefeuille de valeurs mobilière (obligations sélectionnés) Société de promotion immobilière pour la vente et la location (SPOVIEL) Promotion immobilière Société de l’investissement moderne (SIM SICAR) Investissement à capital risque Société de technologie d’impression et d’Edition de chéquiers (STIMEC) Fabrication de chéquiers Société générale de recouvrement de créances (SGRC) Recouvrement de créances Société d'Ingénierie Financière et d'Intermédiation en Bourse Négociation boursière et l'ingénierie financière Modern Leasing Leasing Société des assurances SALIM Assurance La banque de l’habitat est la tête d’un groupe qui possède 11 sociétés intervenant dans plusieurs domaines comme le montre le tableau ci dissous: Tableau 1 : activités de groupe de la banque de l’habitat 8 1.2 Section 2 : Description de la structure sociale Organigramme générale 9 1.2.1 Présentation de la direction bancaire étrangère Organigramme de la direction bancaire étrangère 1.2.2 Description des taches effectuées Le stage qu’on a effectué au sein de la banque nous a permis d’avoir une idée sur les activités de la direction bancaire étrangère qui englobe 3 sous-directions dont on a fait une tournée afin d’observer comment ça se passe dans la vie pratique le traitement des dossiers et suivre des procédures dès le début jusqu’au règlement et paiement : 1.2.3 La sous-direction Relation extérieur et déclaration Cette sous-direction est chargé de : étude et domiciliation des opérations financières déclarations de la balance de paiements déclarations des mouvements sur les comptes étrangers en devises 10 Direction centrale des opérations La sous-direction relation extérieur et déclaration La sous-direction transfert et encaissement La sous-direction commerce extérieur direction de bancaire etrangére assurer les ouvertures des comptes étrangers au niveau des agences relations avec les correspondants à l’étranger  études et domiciliation de dossiers de scolarités. assurer le contrôle et la validation des messages Swift générés ce qui est l’étape la plus importante dans toute procédure puisque le moindre défaut de traitement entrainera des couts importants que la banque les supportera par obligation 1.2.4 La sous-direction transfert et encaissement Cette sous-direction est responsable de assurer les opérations de transferts reçus en devise et en dinars convertibles et les transferts émis relatifs à des opérations commerciales et financières. Gérer l’encaissement des valeurs en devise induite par les transactions financières avec l’étranger 1.2.5 La sous-direction commerce extérieur Au niveau de cette sous-direction on a passé la plus part de notre période de stage afin de mettre en évidence nos connaissances acquis. Elle a pour mission : Gérer les dossiers d’importation et exportation Emmètre et recevoir des cautions (garantie), aval relatives à des opérations avec l’étranger Suivre l’échéance des dossiers de crédits et remises documentaires à l’importation aussi bien qu’à l’exportation et procéder à leur règlement. On était affecté au bureau chargé de crédit documentaire import qui appartient à cette sous- direction après avoir faire une tournée dans les autres service, ce uploads/Finance/ structure-rapport-v-2-1-1.pdf