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CHAPITRE II : ETUDE DU MARCHÉ Le marché selon les économistes est défini comme

CHAPITRE II : ETUDE DU MARCHÉ Le marché selon les économistes est défini comme le lieu de rencontre entre l'offre et la demande relatifs à un produit ou à un service donné. Toute start-up souhaitant s'implanter dans un marché devrait au préalable faire une étude bien définie de celui-ci. Cette méthode est un travail de collecte et d'analyse des informations ayant pour but d'identifier les caractéristiques d'un marché que sont l'environnement, l'offre et la demande. L’étude du marché est une étape très importante dans le processus le processus de création d'une entreprise car, elle permet au porteur du projet d'évaluer le potentiel marché afin de mesurer la viabilité et la rentabilité de son projet. L'avantage d'une telle démarche est le calcul fiable du risque, ainsi, le chef d'entreprise va s'entourer des garanties lui permettant non seulement de pénétrer le marché, mais aussi de s'y installer durablement. Cependant, avant la réalisation du projet, l'étude du marché à d'autres objectifs à savoir : Étudier l'opportunité avant de se lancer ; Évaluation de son chiffre d'affaire prévisionnel ; Effectuer le bon choix pour faire aboutir le projet ; Crédibiliser sa démarche auprès des partenaires. L'étude menée dans le cadre de notre projet de création d'entreprise à travers un dispositif électronique a pour objectif de faciliter la mouvance des handicapés visuels au quotidien. Pour mener à bien notre travail, nous examinerons quatre (4) grands axes: l'analyse de la concurrence, l'analyse de la clientèle, l'analyse de la stratégie marketing et l'estimation de la part de marché et du chiffre d'affaires. I. ENQUETE SUR LE TERRAIN Notre enquête s’est déroulée dans la ville de Yaoundé sur une période d’un mois allant du 1er juin au 30 juin 2018 visant à connaitre la population cible et de pouvoir évaluer ses attentes, ses besoins et son mode d’utilisation habituel de la canne blanche. Au cours de notre enquête, nous avons adopté deux modes de recueil de données différents : 1  L’étude documentaire  Le questionnaire 1. Etude documentaire Cette méthode d’exploitation nous permet de recueillir des informations pertinentes afin de déterminer un échantillon représentatif de la clientèle. Pour mener à bien cette étude, nous avons consulté plusieurs documents mais aussi effectué une descente au CJARC et dans des centres pour handicapés d’étoug-ebe. On note :  D’après le BUCREP, la ville de Yaoundé est une ville à forte densité démographique avec à son actif 3,5 millions d’habitants. En plus la ville de Yaoundé compte à elle seule à 500.000 handicapés visuels sur les deux millions neuf cent dix milles (2910000) que possède le pays tout entier avec un taux de croissance de 6% en milieu rural contre 4% en milieu urbain.  Par ailleurs, les informations recueillis au CJARC et au centre des handicapés d’étoug- ebe montre une hausse des handicapés visuels de …. 2. Questionnaire Notre questionnaire est orienté sur plusieurs axes pour pouvoir saisir toutes les difficultés rencontrés par les personnes à déficiences visuels. Il peut être définit comme étant une série de questions méthodiquement posées à un individu dans un ordre prédéfini. De ce fait, nous avons choisi d’élaborer un questionnaire afin de sonder nos potentiels clients précisément sur leurs habitudes et leurs opinions ou suggestions concernant notre solution. Cela nous a permis de recueillir leurs attentes vis-à-vis de notre idée de projet. Avant de procéder à l’analyse des résultats, nous avons préalablement subdivisé le questionnaire par centres d’intérêts afin de rendre facile sa compréhension et son analyse. Ainsi, nous avons pu ressortir trois centres d’intérêts. Tableau 4 : Répartition par centre d’intérêt Centre d’intérêt Questions Identité de l’individu 1,2 et 3 Analyse de l’existant propre à l’individu 4,5,6,7,8,9, 10,11,12 et 13 2 Appréciation du produit par l’individu 13,14,15,16,17 et 18 Tableau 5 : Synthèse de l’enquête auprès de l’entreprise Eléments Effectif Pourcentage(%) Questionnaires expédiés 300 100 Questionnaires retournés 288 96 Questionnaires non retournés 12 4 Questionnaires exploitables 250 87 Questionnaires non exploitables 38 13 Les questionnaires distribués à notre population cible n’ont pas tous été tous exploités , ceci parce que 50 questionnaires n’ont pas été retournés ou alors ont été mal remplis . Le Statut Les questionnaires exploités ( voir annexe) nous ont permis de déterminer les statuts que nous avons le plus rencontrés dans la rue e qui ont été intéressés par le projet . L’étude statistique de l’enquête révèle les résultats présentés ci-après : 3 Figure : Diagramme présentant les différents statuts de notre population cible Au regard de la figure ci-dessus, nous constatons que le statut dominant est celui des étudiants avec un pourcentage de 64% suivi des élèves des personnes sans travails et enfin des travailleurs. Tranche d’âge Figure : Diagramme représentant la tranche d’âge Cette figure nous montre qu’en moyenne 40% des populations ayant remplisnotre questionnaire (voir annexe) se trouvent dans la tranche d’âge de (26-50) ans. Moyens utilisés pour se déplacer 4 Figure : Diagramme représentant les différents moyens utilisés par les handicapés visuels pour se mouvoir La figure ci-dessus présente les différents pourcentages des moyens utilisés par les handicapés visuels pour se déplacer .Il en ressort que 40% de ces personnes utilisent une aide humaine pour se mouvoir , 32% quant-à elles font usage de la canne blanche , 27% utilisent d’autres moyens et 1% font usage d’un chien . A la question de savoir si la personne interrogée rencontre des difficultés à se déplacer ( voir annexe) Figure : Diagramme représentant le pourcentage de la population cible qui rencontre des difficultés à se mouvoir 5 Il en ressort que 76% de la population cible rencontre des difficultés à se déplacer. A la question :’’ Aimeriez-vous qu’on améliore la qualité de la canne ? ‘’ ( voir annexe ) Type de dispositif dont les personnes à déficience visuelle ont besoin Figure : Diagramme représentant la meilleure solution II. ANALYSE DE LA CONCURRENCE La concurrence est un concept économique qui se définit par l’existence sur le marché simultané de plusieurs acteurs en compétions de biens et ou de services donnés. Qu’elle soit parfaite ou pas, elle joue un rôle important dans la stratégie d’une entreprise (...) C’est également une source d’amélioration à travers une démarche. Elle consiste à se comparer aux meilleurs pour améliorer ses propres performances. Il existe deux types de concurrences à savoir : la concurrence directe et la concurrence indirecte. 1. Concurrence directe Un concurrent direct est un opérateur œuvrant dans le même secteur d’activité et offrant les mêmes produits que le nôtre. Sur le plan national et international, plusieurs acteurs ont contribué à l’amélioration des conditions de vie des handicapés visuels en mettant en place des dispositifs pour faciliter leur mobilité. Toutefois, aucune entreprise nationale n'offre un outil de géolocalisation des personnes à déficiences visuelles et de notification à leurs proches en cas d’égarement ou de disparition. Par conséquent, Smart STICK est un dispositif innovant et de haute gamme dans le suivi de la personne affectée au Cameroun. 6 2. Concurrence indirecte Nous entendons par concurrents indirects les entreprises offrant des produits et/ou services différents mais répondant au même besoin que celui auquel ladite entreprise cherche à répondre par son offre commerciale. Cette concurrence sera mieux élucidée dans le tableau ci- après présentant les noms, les produits et leurs implantations. TYPE DE CONCURRENT S NOM DU CONCURRENT IMPLANTATION PRODUIT Concurrent indirect interne Le GuideKit Yaoundé Service de détection d’obstacles et un module de suivi ou géolocalisation pour personnes à déficience visuelle Concurrent indirect externe NavBelt Michigan Smart Shoes Mini guide électronique d’orientation Alsace 3. Analyse des partenaires Les principaux partenaires dont nous aurons besoin sont présentés dans le tableau ci-dessous Entreprises Missions Adresses SUP’PTIC Formation et facilitation des financements +237242231415 METOS HARDWARE (Autriche) Fournisseurs de matériels (capteurs) +4331725521 7 office@metos.at DHL Opérateur de transport des colis III. ANALYSE DE LA CLIENTELE C’est une partie très importante car elle permet de comprendre le client, de connaître ses besoins et de répondre à ses exigences. C'est dans cette lancée que Sam WALTON (Industriel américain) affirme : « Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. » 1. Types de clients L’étude de marché nous a permis de faire ressortir trois catégories de clients à savoir :  Les prescripteurs : ce sont des personnes qui peuvent recommander l’achet de notre produit  Les acheteurs : Ce sont des personnes qui font l’achat mais qui ne sont pas nécessairement des consommateurs. Par exemple, nous pouvons avoir les proches des handicapés visuels qui peuvent acheter le produit pour offrir à une personne affectée  Les utilisateurs : Ce sont des personnes handicapés visuels qui utilisent notre produit 2. Attente des clients Smart Stick considère ses clients comme des partenaires. Par conséquent, l’entreprise les consulte au besoin et les implique dans l’amélioration des produits et des services. Il ressort des attentes telles que : Repérer les obstacles ; Améliorer les conditions de vie ; Besoin de nouveautés. 8 Figure 1 : Résultat de sondage du besoin de uploads/Finance/chapitre-ii-new.pdf