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ISECMA EPREUVE : MERCATIQUE APPLIQUE AU TRANSPORT Spécialités : GLT1 & MCV1 Dur

ISECMA EPREUVE : MERCATIQUE APPLIQUE AU TRANSPORT Spécialités : GLT1 & MCV1 Durée : 02 heures PARTIE A : Connaissance du cours (10 points) 1) La servuction ou le processus de réalisation du service s’effectue grâce à des interactions entre le client et les éléments mis en place par l’entreprise, que cela soit le support physique ou le personnel en contact. En prenant en compte deux aspects principaux, l’interaction entre le client et l’entreprise et la nature de cette interaction, classer et expliquer avec les exemples les 4 types de servuction possible du secteur de transport de votre choix. (4 pts) 2) Quelles sont les différentes positions concurrentielles que vous connaissez ? (1.5 pts) 3) Quelles sont les différentes catégories de service ? (3 pts) 4) Après avoir défini le Yield management, quelles sont les Conditions pour la mise en place de Yield management dans une entreprise ? (1.5 pts) PARTIE B : Cas pratique (10 points) La société Kamer Air a lancé ses activités sur le marché du transport aérien depuis 2018. Elle fait face à de nombreux concurrents dans le secteur (Kenya Air, Air France, Turkish Airlines, qui sont les plus importants), aussi bien pour le transport de personnes que pour celui du fret. Ainsi, l’annexe 1 ci-après représente les ventes réalisées par Kamer Air depuis son arrivée sur le marché. TAF : A partir de l’annexe 1 ci-dessous : 1) Analysez l’évolution du marché de transport de personnes sur lequel l’entreprise Kamer Air est présente. Que remarquez-vous ? (3 pts) 2) Calculez la part de marché de la société Kamer Air sur le marché du transport des marchandises en 2019. Quelles sont les implications managériales pour le responsable marketing de Kamer Air? (3 pts) 3) Quel est le marché potentiel de l’entreprise Kamer Air en services annexes en 2018 ? (2 pts) 4) Quels sont les non consommateurs absolus ? (2 pts) Annexe 1 : statistiques de la Compagnie aérienne Kamer Air sur ses marchés Segments cibles Marché de la concurrence Kamer Air Ventes 2018 Ventes 2019 Ventes 2018 Ventes 2019 Transport de personnes Classe affaires Classe économique 75 000 127 000 75 000 130 000 1 500 3 275 1 346 3 250 Transport de marchandises Marchandises lourdes Fret express 89 300 10 100 87 630 11 250 2 275 1 900 2 545 1 700 Services annexes Restauration Entreposage des marchandises 97 500 8 000 115 000 9 600 11 900 2 020 13 800 2 400 Les non-consommateurs relatifs sont estimés pour une valeur de 2 000 € en 2018 et de 1800 € en 2019. uploads/Finance/epreuve-semestrielle-de-marketing-applique-au-transport-isecma-2020.pdf