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Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (A

Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME) en collaboration avec le Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU-GTZ) de la Coopération Allemande ___________________ Résultats du premier Cours de Formation de Conseillers/Facilitateurs de services d'appui aux entreprises Dakar Juin 2007 La Formation Trente participants des quatre organisations patronales: Chambre de Métiers, MEDS, CNES et UNACOIS ont participé au cours de formation de quatre jours qui s'est déroulé à l'ENA. Le cours était un cours théorique-pratique avec un exercice de recherche sur le terrain dans des entreprises sélectionnées à Dakar (voir documents du programme et l'approche en annexe). A partir des entretiens avec 10 entrepreneurs, 10 groupes de participants ont élaboré des tableaux de diagnostic et de plan d'actions présentés ci-après. Alors que le tableau de diagnostic nous montre les détails de chaque entreprise avec ses problèmes majeurs, le tableau de plan d'actions nous montre les actions à entreprendre pour résolution des problèmes. Les participants ont réussi à documenter les détails nécessaires pour que des actions concrètes pour la résolution des problèmes majeurs soient dégagées. Il a été prouvé que la démarché proposée était une approche très pratique et adaptée pour la réalisation de services d'appui aux entreprises du Sénégal. La Suite Avec la formation, une quinzaine de conseillers/facilitateurs des quatre organisations patronales sont désormais disponibles et attendent le démarrage des activités, à savoir le début du premier cycle de 6 mois de services d'appui aux entreprises (voir document de la démarche). Pendant le premier cycle, 12 à 15 facilitateurs accompagneront 10-15 entrepreneurs chacun (15 facilitateurs x 12 entreprises = 180 entreprises par semestre x 2 = 360 entreprises par an). Ils engageront le diagnostic des entreprises et ensuite élaboreront un plan d'actions à réaliser pendant les 5 mois suivants pour la résolution des problèmes des entrepreneurs impliqués. Avec le deuxième cycle, il sélectionneront sous supervision des organisations patronales des nouvelles entreprises, pendant que les entreprises du premier cycle seront accompagnées pour la création des micro-réseaux d'échanges d'expériences. La Chaîne de Résultats envisagée Des conseillers/facilitateurs des organisations patronales réaliseront des services aux entreprises. Les entrepreneurs utilisent ces services. Ils bénéficieront de la résolution des problèmes avec une meilleure compétitivité et des revenus en plus d'une augmentation de l'emploi (résultat direct), pendant que les organisations patronales commanditaires de la démarche seront reconnues comme organisations efficaces de l'offre de services à leurs membres (résultat indirect). Diagnostic des entreprises sélectionnées Cours de formation de conseillers/facilitateurs de services d'appui aux entreprises (25-28/6/2007 à Dakar) Nom / Activité Lieux / Equipement Produits et services Approvisionnement / Ventes / Marketing Personnel / Gestion Estimation des coûts par mois - Problèmes identifiés par l'entrepreneur lui-même et ses propositions - Remarques du facilitateur 1. xxxxxxxxx Arachide et Cajou Sénégal xxxxxxxxxxxx 1 villa de 400m2 avec accueil, 1 salle de travail, salle de torréfaction avec 3 torréfacteurs, magasin de stockage matières premières et produits finis, salle de cuisson avec 3 fours, moulin, ensacheuse, locaux climatisés Cajou sans sel et salé, beurré, nature. Arachide grillée, salée, sucrée, nature. Céréales, farine enfant, chips, coco. Matières premières locales décortiquées avec des fournisseurs locaux sous contrats (stock). Pommes de terre pour chips importées, car locaux sont inadéquates. Vente directe aux clients (ventes diverses telles que stations d'essence avec boutique, hotels, restaurants, bars. 80% à Dakar, 20% au hotels à Mbour. Marketing: Céréales enfant affiche aux pharmacies. Affiche pour arachide et cajou, excellent emballage. Mise en place d'une démarche qualité avec cabinet AMS+FONDEF. Site Internet en cours de réalisation. Personnel: 1 directrice et 1 directrice adjointe niveau finance, commerce. 2 superviseurs, 30 employés dont 6 employés permanents, 24 travailleurs saisonniers formés sur le tas Gestion: Compta externe, cabinet. Loyer: 500.000 Electr. 150.000 Eau: 80.000 CFA Salaires: 2,5 Mio Cotisations: 150.000 CFA Impôts: 500.000/an Taxes: 100.000 Total: 3,52 Mio Problèmes identifiés par l'entrepreneur : 1. Absence de publicité dans les médias 2. Capacité de production dépasse les ventes 3. Equipements incomplets 4. Sous-utilisation de l'ensacheuse 5. Système informatique incomplet Solutions identifiés par l'entrepreneur : 1. Advertir les produits (radio, journal, affiche) 2. Trouver des partenaires et clients dans la sous-région 3. Préciser les besoins en équipement. Infos sur les fournisseurs et prix 4. Promouvoir la machine pour sous-traitance 5. Perfectionnement en informatique Remarques des facilitateurs: Main d'oeuvre peu qualifié mais adapté pour le travail simple. Gestion rudimentaire des outils de travail. Production artisanale. Besoin de modernisation des machines. Absence d'enseigne. Entreprise appuyée par FONDEF et financement avec KfW, Allemagne. Chips, Arachides Cajou Produits finis, emballage présentable Mécanique auto (voir pages suivantes) Menuiserie métallique - travail des enfants Nom / Activité Lieux / Equipement Produits et services Approvisionnement / Ventes / Marketing Personnel / Gestion Estimation des coûts par mois - Problèmes identifiés par l'entrepreneur lui-même et ses propositions - Remarques du facilitateur 2. "xxxxxxxxxxxx" Cordonnerie xxxxxxxxxxx (show room) xxxxxxxxxxxxxx 40m2 Atelier et vente. 2 machines à coudre, 1 mach. finition, ordinateur portable, vitrine, tables, groupe électrogène 7 kva, téléphone, ventilateurs, accessoires. 1 moto, 1 voiture Chaussures fermées, scarpins, nulles, sandalles. babouches, sacs, pochettes, ceintures, accessoires Fournisseurs de cuir, doublures en cuir et semicuir à Tilène (marché). Difficultés d'approvisionnement selon la saison Ventes: Minimum de 15 pairs de haute qualité par jour pour une capacité de production de 25-30 paires/jour. Ventes directes et sur commandes à l'atelier avec magasin près du marché Medina. Procédure: le client fait une avance sur travaux, réliquat à payer à la livraison. Marketing: Sans publicité dans les médias, mais carte de visite et emballages avec étiquette Personnel: 1 propriétaire/gérant, 22 ans d'expérience 15 employés permanents, dont 12 ouvriers et 3 commerciaux. Apprentissage sur le tas, travail manuel et avec machine. Gestion: agenda de commandes, recus, sans journal, sans compta, sans caissier. Travail de 9h-21h avec pauses. Compte bancaire BICIS Production: Loyer: 150.000 Electr. 50.000 Mat. premières 2,4 Mio Sachets 60.000 Salaires 1 Mio. Repas 192.000 Tél/Internet 10.000 Groupe électr. 15.000 Carburant 45.000 Autres 300.000 Show room: Loyer 50.000 Elect 25.000 Salaires 156.000 Tél. 21.000 Impôt annuel CGU 75.000 Problèmes identifiés par l'entrepreneur : 1. Difficultés de production à cause de l'étroitesse des lieux 2. Faiblesses dans l'organisation du travail, sans division des tâches 3. Sans comptabilité régulière Solutions identifiés par l'entrepreneur : 1. Acquérir d'espace supplémentaire avec financement si nécessaire 2. Besoin en conseils pour l'organisation 3. Souhaite recruter un caissier et mettre en place un système comptable simple. Remarques des facilitateurs: Pas de dépôt, étroitesse. Trouver un lieu supplémentaire ou déménager. Sans matériel de sécurité (instincteurs). Site stratégique à côté du marché de Fass. Manque de séparation des tâches. 3. xxxxxxxxxxxxxxxx Torréfaction de Café 3 bâtiments 600m2 bureau, hangare, hall de conditionnement Equipem.: 7 torréfacteurs 250.000, 3 broyeurs 300.000, 1 ordinateur, 1 compresseur 400.000, 1 ensacheur 3,5 Mio, 1 groupe électrogène 150.000, 3 véhicules 6 Mio. Vente de café Touba Approvisionnement: Emballage, sachets marché local. Café: Mali, Côte d'Ivoire, Guinée Vente: 200 cartons/jour, 1 carton = 40 sachets à 50g Marketing: Tous les 6 mois: radio, porte à porte, visites à domicile Personel: 1,2 Mio. 7 contractuels, 2 ans d'expérience, niveau BAC, 25 journaliers sur le tas. Gestion: Comptable engagé il y a un mois. Pièces justificatives existantes. Loyer 200.000 Electr. 400.000 Eau: sans facture Salaires 1,2 Mio. Impôts 50.000/mois Maintenance: -- Problèmes identifiés par l'entrepreneur : 1. Non maîtrise du local en location partagé avec un habitant. 2. Besoins en machines plus performantes. 3. Extension de l'entreprise Solutions identifiés par l'entrepreneur : 1. Discussion avec le propriétaire pour occupation entière du local. 2. Demande de financement pour achat d'équipement. Remarques des facilitateurs: Manque d'enseigne. Manque de comptabilité. Manque d'aménagement adéquat, manque d'hygiène. Sans évacuation du fumé. Notez: Les noms et adresses des entreprise ont été anonymisés pour la publation. Nom / Activité Lieux / Equipement Produits et services Approvisionnement / Ventes / Marketing Personnel / Gestion Estimation des coûts par mois - Problèmes identifiés par l'entrepreneur lui-même et ses propositions - Remarques du facilitateur 4. Mécanique auto xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx depuis 1973. Terrain de 2000m2 dont 1.200 m2 de surface bâtie, plusieurs ateliers. Toute sorte d'équipement mécanique, de peinture, tôlerie, électronique. Magasin de pièces détachées Mécanique auto Carosserie, tôlerie, peinture, Climatisation, Vente de pièces détachées et de peinture Approvisionnement: Pièces importées de Belgique et France et des concessionnaires locaux (CFAO, Renault). Représentant de la peinture Dupont et de Starmax (Egypte). Clientèle: entreprises privée et administration pour la mécaniqu. Clientèle privée pour pièces de réchange et peinture. Marketing: Sans publicté. Maison ancienne. 3 commerciaux pour vente et prospection. Personel: 15 permanents dont 10 techniques niveau primaire, 10 ans dans l'entreprise et 5 administratifs. 8 apprentis. Formation sur le tas. 1 employé de vente, 3 commerciaux. 35 ans en moyenne, personnel stable. Comptabilité avec 1 comptable+cabinet. Propriétaire du terrain. Patente 1,9 Mio CFA/an (calculée sur surface + masse salariale). Electr. 150.000 Eau: 45.000 Tél 225.000 Salaires 3,5 Mio Assurance 280.000/an Ass. multirisques 800.000 Problèmes identifiés par l'entrepreneur : 1. Non-adaptation aux nouvelles technologies électroniques (équipement+formation). 2. Patente élevée. 3. Trésorerie serrée à cause des impayés de l'Etat (4 mois - 1 an de retards) et paiement des uploads/Finance/formation-conseillers-bds-dakar.pdf