Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

UNIVERSITE NANCY 2 INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES École Doctorale de

UNIVERSITE NANCY 2 INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES École Doctorale des Sciences Juridiques, Politiques, Économiques et de Gestion THESE Pour l’obtention du titre de docteur de l’Université Nancy 2 Spécialité : Sciences de Gestion Présentée par : Samira AIT ABDESLAM (épouse BEN REGUIGA) Laboratoire de recherches CEREFIGE DU MONOPOLE AU MARCHE : CAS D’EDF, ENTREPRISE EN MUTATION. Soutenue publiquement le : 30 Juin 2008 Composition du Jury : Directeur de thèse : Mr Vincent CLAUSTRE Professeur des Universités Rapporteurs : Mr Jean-Michel LARRASQUET Professeur Agrégé des Universités Mr Gérald ORANGE Professeur Agrégé des Universités Suffragants : Mr Mohamed BAYAD Professeur Agrégé des Universités Mr Thierry NOBRE Professeur Agrégé des Universités Mr Erick DIDIERLAURENT Chargé de Mission au sein d’EDF i Remerciements Cette thèse n’aurait pas vu le jour sans la confiance, l’engagement et la générosité de mon directeur de recherche, M. Vincent Claustre, Professeur des Universités en Sciences de Gestion, que je souhaite vivement remercier. Je le remercie en premier pour m'avoir accompagné depuis le DESS « Management Public », puis de m’avoir encadré pour mon mémoire de DEA «Sciences de Gestion », avant d’encadrer ce travail de thèse. Je voudrais aussi le remercier pour le temps et la patience qu’il m’a accordés tout au long de ces années, d’avoir cru en mes capacités et de m’avoir fourni d’excellentes conditions logistiques pour l’aboutissement de ce travail. Mes sincères remerciements vont également à M. Mohamed Bayad, Professeur Agrégé des Universités en Sciences de Gestion et directeur de l’IAE de Nancy 2, pour avoir accepté de co- encadrer cette thèse et pour m’avoir aidé à affiner ma méthodologie de recherche. Je tiens à le remercier pour le temps qu’il m’a accordé, pour ses conseils constructifs et ses remarques pertinentes qui ont permis à ce travail de s’enrichir. Je souhaite aussi témoigner de ma profonde reconnaissance à M. Jean-Michel Larrasquet, Professeur Agrégé des Universités en Sciences de Gestion à l’IAE de Pau et des Pays de l'Adour (UPPA), et à M. Gérald Orange, Professeur Agrégé des Universités en Sciences de Gestion et directeur de l’IAE de Rouen, pour avoir accepté d’évaluer ce manuscrit et d’en être les rapporteurs. Je remercie également M. Thierry Nobre, Professeur Agrégé des Universités à l’Ecole de Management de Strasbourg (Université Robert Schuman - Strasbourg III), qui me fait l'honneur de faire partie de mon jury de thèse. Je remercie spécialement M. Erick Didierlaurent, Chargé de Mission au sein d’ERDF (Electricité Réseau de Distribution France) – Direction des opérations Est, pour m’avoir facilité l’accès à mon terrain d’investigation et de me faire l’honneur de faire partie de mon jury de thèse. Je suis reconnaissante à M. Guy Mangin, Maître de conférences associé à l’IAE de Nancy 2, pour son amitié et pour son soutien tout le long de mon parcours doctoral. Je le remercie aussi pour sa relecture soigneuse de ce manuscrit et pour l’ensemble des recommandations fort utiles qu’il a pu me prodiguer. ii Je tiens à remercier Messieurs Jean Luc Has, secrétaire général de la CFE-CGC et Eric Vaubourg, Cadre à EDF, pour m’avoir aidé à mener mon enquête par questionnaire auprès de l’ensemble du personnel de la Branche Commerce. Je remercie par la même occasion tout le personnel de la Division Commerciale Entreprises et Collectivités Locales Est d'EDF (DCECL Est), notamment Monsieur Charles Montorio, responsable des Ressources Humaines, pour leur disponibilité et leur coopération lors des entretiens que j’ai menés auprès d’eux. Je tiens aussi à remercier les enseignants et les chercheurs du CEREFIGE, en particulier Madame Dominique Sartori, ainsi que mes amis Stéphane Léa, Fatma Mehdi et Ralouka Descotes Mogos, pour leur sympathie, leur amitié et leurs encouragements tout au long de ces années de thèse. Cette thèse ne serait pas ce qu’elle est sans l’aide de mon époux Makrem, qui n’a cessé de me soutenir et d’être patient à mes côtés, d’être là quand le doute planait et de m’avoir aidé à l’aboutissement de ce projet malgré les obstacles et les difficultés que j’ai pu rencontrer. Qu’il trouve dans ce manuscrit l’expression de ma totale reconnaissance et de ma profonde affection. Je ne peux oublier mes très chers parents, ma sœur et mes frères, qui n’ont cessé de me soutenir et m’encourager tout au long de mon parcours. Je souhaite vivement les remercier. Qu’ils trouvent dans ce manuscrit l’expression de mon affection et de mon éternel dévouement. Cette thèse est aussi la leur. Je remercie enfin toute ma famille, ma belle famille et mes amis pour leurs encouragements tout au long de ces années. iii A ma fille Camélia, iv L’université n’entend donner aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans la thèse, celles-ci devant être considérées comme propres à leur auteur. v RESUME La dérégulation du marché énergétique en Europe impulsée par la commission européenne pour introduire la concurrence a provoqué d’importants bouleversements au sein d’EDF (Electricité de France). En effet, longtemps géré sous monopole d’Etat, cet opérateur historique est désormais amené à changer de stratégie, de structure et de modes de management des compétences afin de réagir rapidement aux mutations économiques et aux risques qui en découlent. Dans ce travail de thèse, nous analysons ces transformations à partir de deux registres de recherches complémentaires en gestion : celui de la stratégie et celui de l’organisation. Le registre stratégique s'appuie sur une analyse "documentaire" à travers laquelle nous tentons d’analyser, d’une part, le poids du "jeu" institutionnel ainsi que le rôle du dirigeant dans l’orientation stratégique d’EDF et, d’autre part, d’analyser comment ces orientations se traduisent en changements structurels. Quant au registre organisationnel, celui-ci s'appuie sur deux analyses à la fois qualitative par entretiens semi-directifs et quantitative par questionnaire, à travers lesquelles nous tentons de démontrer, en nous centrant particulièrement sur le cas des structures commerciales d’EDF, que les capacités de changement de cette entreprise tendent à être conditionnées, au même titre que les entreprises privées, par un processus d’accumulation des compétences internes. Ces compétences dépendent de la capacité à valoriser au plan collectif les compétences individuelles, à savoir, de la qualité de l’apprentissage organisationnel. Mots clés : ouverture du marché, changement, stratégie, organisation, apprentissage organisationnel. vi ABSTRACT The deregulation of the energy market in Europe, impelled by the European Commission to introduce competition, caused significant upheavals within EDF (Electricité De France). Indeed, managed a long time under the State monopoly, this French historical operator was brought to change its strategy, its structure and its competences management modes, in order to react quickly to the economic changes and their resulting risks. We analyzed in our thesis these transformations starting from two complementary registers: that of the strategy and that of the organization. The study of the strategic register, which was based on a "documentary" analysis through which we analyzed, on the one hand, the weight of the institutional "game" as well as the role of leaders in the EDF strategic orientation and, on the other hand, to analyze how these orientations were translated into structural changes. The study of the organisational register, which was based on two complementary analyses: a qualitative analysis, based on semi-directive talks, and quantitative analysis, based on questionnaires way. Theses analyses were particularly centred on the EDF commercial structures, which abilities of change tighten with being conditioned, as well as in private companies, by a process of internal competences accumulation. These competences depend on the capacity to promote to the collective plan individual competences, e.g. quality of organizational learning. Keywords: market opening, change, strategy, organization, organizational learning. vii « Tout est changement, non pour ne plus être mais pour devenir ce qui n'est pas encore » Epictète, Ier siècle av. J.-C 1 TABLE DES MATIERES LISTE DES ABREVIATIONS ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 LISTE DES FIGURES -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 LISTE DES TABLEAUX ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 INTRODUCTION GENERALE -------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 1 CONTEXTE GENERAL DE LA RECHERCHE ---------------------------------------------------------------------------------- 9 2 CHAMPS DE LA PROBLEMATIQUE------------------------------------------------------------------------------------------10 3 STRUCTURE DU DOCUMENT ------------------------------------------------------------------------------------------------11 CHAPITRE LIMINAIRE : PRESENTATION DE LA PROBLEMATIQUE GENERALE DE LA RECHERCHE ET DE LA METHODOLOGIE ------------------------------------------------------------------------------15 SECTION 1 PRESENTATION D’EDF EN QUELQUES DATES CLES ---------------------------------------------------------------------16 1 1946-1962 : Création d’EDF et achèvement de l’électrification du territoire ---------------------------------16 2 1963-1984 : Transformation des modes de vie et l’avènement du nucléaire -----------------------------------17 3 1984-1995 : Des démarches de modernisation et une ouverture internationale -------------------------------17 4 De 1996 à nos jours : Nouvelle donne européenne et création du Groupe EDF-------------------------------19 SECTION 2 PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES-----------------------------------------------------------------------------------------21 1 Enoncé de la problématique et hypothèses relevant du registre stratégique -----------------------------------23 2 Enoncé de la problématique et hypothèses relevant du registre organisationnel------------------------------25 SECTION 3 CADRAGE THEORIQUE DE LA RECHERCHE--------------------------------------------------------------------------------30 SECTION 4 ORIENTATION METHODOLOGIQUE-----------------------------------------------------------------------------------------32 1 Fondements épistémologiques de la recherche---------------------------------------------------------------------32 2 Construction des connaissances--------------------------------------------------------------------------------------34 3 Sources et techniques de recueil des données-----------------------------------------------------------------------35 PREMIERE PARTIE : MONOPOLE AU MARCHE : LES STRATEGIES D’EDF ENTRE REGULATION POLITIQUE ET LOGIQUE D’ENTREPRISE -------------------------------------------------------------------------------38 INTRODUCTION-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------39 1.1 LA DEREGULATION DE L’INDUSTRIE ELECTRIQUE EUROPEENNE ET SES CONSEQUENCES SUR LE MODELE DES ENTREPRISES PUBLIQUES FRANÇAIS-----------------------------------------------------------------------------------------------------42 1.1.1 Vers un marché unique de l’électricité en Europe--------------------------------------------------------------43 1.1.1.1 Le cadre européen d’ouverture du marché------------------------------------------------------------------------------------ 44 1.1.1.2 Ouvertures comparées de trois modèles industriels dominants ------------------------------------------------------------ 48 1.1.2 Le uploads/Geographie/ 2008nan22003-opt.pdf