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Définition des besoins pour le logiciel © LAVOISIER, 2006 LAVOISIER 11, rue Lav

Définition des besoins pour le logiciel © LAVOISIER, 2006 LAVOISIER 11, rue Lavoisier 75008 Paris www.hermes-science.com www.lavoisier.fr ISBN 2-7462-1237-4 Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, d'une part, que les "copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite" (article L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Tous les noms de sociétés ou de produits cités dans cet ouvrage sont utilisés à des fins d’identification et sont des marques de leurs détenteurs respectifs. REMERCIEMENTS Un grand merci à mon confrère et ami Alain COULON, secrétaire d’ADELI, qui m’a fourni des éléments pour la rédaction du guide du cahier des charges, ainsi qu’une définition « alternative » du mot besoin ; merci à tous mes clients, maîtres d’œuvre, maîtres d’ouvrage et utilisateurs, qui m’ont donné l’occasion de travailler avec eux sur leurs besoins ; merci à Nicolas MANSON, directeur de collection, pour ses précieux conseils et ses encouragements ; merci à Nicolas, Mélina et Karin pour leur soutien moral. Définition des besoins pour le logiciel Yves Constantinidis COLLECTIONS SOUS LA DIRECTION DE NICOLAS MANSON Collection Management et Informatique Collection Etudes et Logiciels Informatiques Collection Nouvelles Technologies Informatiques Collection Synthèses Informatiques CNAM La liste des titres de chaque collection se trouve en fin d’ouvrage. TABLE DES MATIÈRES Chapitre 1. Le besoin et l’exigence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.1. La relation client-fournisseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.2. Besoin, demande, exigence, spécification . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.2.1. Le besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.2.2. La demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.2.3. L’exigence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.2.4. La spécification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.3. Le cycle de vie du logiciel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.4. A qui s’adresse ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.5. Guide de lecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Chapitre 2. Qu’est-ce qu’un « bon » logiciel ? . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.1. Les attributs fondamentaux du logiciel. . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.2. Trois niveaux de vision de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.3. Les caractéristiques de la qualité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2.4. La fiabilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 2.5. La maintenabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.6. La portabilité et la facilité d’installation . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2.7. La transparence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.8. L’esthétique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.9. La variabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2.9.1. Importance de la variabilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2.9.2. Les axes de réflexion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 6 Définition des besoins pour le logiciel Chapitre 3. La maîtrise de l’ouvrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1. Projet, œuvre et ouvrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.2. Les trois activités sous la responsabilité de la maîtrise d’ouvrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 3.3. Le cahier des charges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3.3.1. Formulation, négociation, reformulation . . . . . . . . . . . . 45 3.4. La validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 3.5. Le suivi du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Chapitre 4. La définition des objectifs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 4.1. Au préalable : une décision de changement. . . . . . . . . . . . . . 49 4.2. Le contenu de la phase d’objectifs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 4.3. Les activités de la phase d’objectifs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 4.3.1. Définir l’importance du produit et du projet . . . . . . . . . . 51 4.3.2. Définir et clarifier les enjeux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 4.3.3. Tracer la vision du produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 4.3.4. Définir le périmètre actuel et futur . . . . . . . . . . . . . . . . 53 4.3.5. Définir le contexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 4.3.6. Evaluer la complexité du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 4.3.7. Le diagramme de contexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 4.4. L’analyse de l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Geographie/ definition-des-besoins-pour-le-logiciel-1.pdf