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Externalisation Externalisation Vs Internalisation F G pYqQHPHQWV FDV SDUWLFXOLHU GX VHFWHXU bancaire A Cretel D Francoise L Vaghela Objectif La concurrence de plus en plus accrue sur les marchés est devenue une préoccupation première de toute entreprise

Externalisation Vs Internalisation F G pYqQHPHQWV FDV SDUWLFXOLHU GX VHFWHXU bancaire A Cretel D Francoise L Vaghela Objectif La concurrence de plus en plus accrue sur les marchés est devenue une préoccupation première de toute entreprise et dans cet environnement O H WHUQDOLVDWLRQ GH VHUYLFHV DSSDUDvW FRPPH XQH VROXWLRQ HVVHQWLHOOH DILQ GH UHVWHU FRPSpWLWLI FH F WLWUH FHWWH UHFKHUFKH V HVW LQWpUHVVpH j XQ F FDV VSpFLILTXH FHOXL GHV EDQTXHV HWWH pWXGH D GRQF HX SRXU EXW G H DPLQHU OHV UDLVRQV SULncipales qui poussent WDQW G HQWUHSULVHV j XWLOLVHU GHV F DJHQFHV H WpULHXUHV SRXU UpDOLVHU XQH partie de leurs activités Une analyse plus approfondie a ensuite été portée sur le procédé utilisé par les banques pour organiser leurs évènements font-elles appel à des agences évènementielles ou organisent-elles leurs évènements elles- mêmes Ce document de recherche apporte une réponse précise à cette question Méthodologie ILQ G H DPLQHU HQ GpWDLO OH SURFpGp XWLOLVp SDU OHV LQVWLWXWLRQV bancaires des interviews auprès de responsables ont été menées dans quatre banques françaises Résultats pWXGH TXDOLWDWLYH D pWp FHQWUpH WRXW SDUWLFXOLqUHPHQW VXU OHV EDQTXHV VXU OHV UDLVRQV SRXU OHVTXHOOHV HOOHV FKRLVLVVHQW RX QRQ G H WHUQDOLVHU O RUJDQLVDWLRn de leurs évènements Les résultats mettent en avant les informations récoltées durant les di ?érentes interviews et une discussion souligne les raisons pour lesquelles les banques préfèrent organiser leurs évènements elles-mêmes et utilisent rarement le SURFpGp GH O H WHUQDOLVDWLRQ Obstacle La con ?dentialité est un élément sur lequel les banques ne transigent SDV HW REVWDFOH D OLPLWp O REWHQWLRQ GH FHUWDLQHV LQIRUPDWLRQV HW D HPSrFKp OD FRQGXLWH G LQWHUYLHZV VXSSOpPHQWDLUHV Organisation Plan La première partie consiste en une étude théorique sur les choix GHV HQWUHSULVHV G H WHUQDOLVHU FHUWDLQV GH OHXUV VHUYLFHV HWWH SDUWLH HVW JpQpUDOH pWDQW GRQQp OH SHX GH GRQQpHV SUpVHQWHV FRQFHUQDQW O RUJDQLVDWLRQ GHV p GDQV O LQGXVWULH EDQFDLre La deuxième partie apporte des précisions quant à F O H WHUQDOLVDWLRQ RX QRQ GHV pYqQHPHQWV GDQV FHUWDLQHV EDQTXHV IUDQoDLV Mots clés Banques Externalisation Internalisation Evènements C D GpFLVLRQ G H WHUQDOLVHU HVW GHYHQXH XQ HQMHX HW XQH étape cruciale dans la vie de toute entreprise Le secteur bancaire ne déroge pas à la règle Cette technique est GHYHQXH XQH VWUDWpJLH XWLOLVpH F SDU WRXW W SH GH VHFWHXU TX LO VRLW LQGXVWULHO RX tertiaire HV UDLVRQV SRXVVDQW WDQW G HQWUHSULVHV j XWLOLVer cette technique peuvent YDULHU O V DJLW JpQpUDOHPHQW SRXU XQH HQWUHSULVH GH F EpQpILFLHU GDQV XQ SUHPLHU WHPSV G XQH UpGXFWLRQ F GH VHV FR WV HW GDQV XQ GHX LqPH WHPSV GH SURILWHU G XQ savoir-faire technologique Dans un marché de plus en plus compétitif de nombreux HIIRUWV VRQW IDLWV DILQ GH UpGXLUH OHV FR WV HW G DXJPHQWHU OHV PDUJHV 'H F F SOXV DYHF OHV DYDQFpV WHFKQRORJLTXHV OH VHFWHXU EDQFDLUH D pWp WpPRLQ G LPSRUWDQWV changements Ce dernier a été fortement in uencé par le développement et les difIpUHQWV LPSDFWV TX QWHUQHW D SX DYRLU VXU VHV UHODWLRQV - F F to-B et B-to-C H WHUQDOLVDWLRQ