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MEMOIRE DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT DE PROJET L’E- COMMERCE DE LA SOI

MEMOIRE DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT DE PROJET L’E- COMMERCE DE LA SOIE EN AFRIQUE ELABORÉ PAR : MALENGO Kenny LOICA ENCADRENT ACADEMIQUE : ENCADRANT PROFESSIONNEL : Mr Samir BORGI Mr Frawa MOURAD ANNEE UNIVERSITAIRE 2022/2023 DEDICACE A Mes chers parents A Ma défunte Grand-mère A Toute ma famille A Tous ceux qui me sont chers Je dédie le fruit de mes 5années d’études REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport, je voudrais tout d’abord adresser toute ma gratitude à mon encadrant, Mr BORGI Samir, pour sa disponibilité et surtout ses judicieux conseils, qui ont contribué à alimenter ma réflexion. Mes plus sincères remerciements s’adressent aussi au corps enseignant et administratif de l’école supérieure Espima Business School qui m’ont fourni les outils nécessaires à la réussite de mes études universitaires, et les participants professionnels responsables de la formation Management de projet. Qu’ils puissent trouver dans ce travail le témoignage de ma sincère gratitude et mon profond respect. Je tiens à remercier sincèrement les membres du jury qui me font le grand honneur d’évaluer ce travail. Enfin, du point de vue personnel, mes chaleureux remerciements vont à Dieu ainsi qu’à tous mes camarades qui m’ont apporté leur support moral et intellectuel tout au long l’année universitaire. Listes des figures Figure 1- Marco polo : Dévissement du monde(1928) ..................................................................... 4 Figure 2- E-commerce en image détaillée ..................................................................................... 22 Figure 3- Prévision E-commerce 2014-2024 ................................................................................ 22 Figure 4- E-commerce Région du nord ......................................................................................... 32 Figure 5- E-commerce Région du centre ...................................................................................... 34 Figure 6 - E-commerce Région de l'ouest .................................................................................... 37 Figure 7 - E-commerce Région de l'est ......................................................................................... 39 Figure 8 - E-commerce Région australe ........................................................................................ 40 Figure 9- Capture du site ............................................................................................................ 54 Liste des tableaux Tableau 1- M-commerce et E-commerce ............................................................................................. 26 Tableau 2- Sites marchand africain (soie) ............................................................................................. 46 SOMMAIRE INTRODUCTION ..................................................................................................................... 1 CHAPITRE I : PRESENTATION DE YFZ INTERNATIONAL OÜ ...................................... 2 INTRODUCTION ................................................................................................................................... 2 SECTION 1 : PRESENTATION DE YFZ INTERNATIONAL OÜ .................................................................. 2 I. Présentation de Muremont .................................................................................................... 2 II. Secteur d’activité de Muremont ........................................................................................... 10 III. Conditions générales de vente.......................................................................................... 13 SECTION 2 : PRESENTATION DES TACHES EFFECTUEES .................................................................... 19 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 20 CHAPITRE II : L’E-COMMERCE DE LA SOIE EN AFRIQUE.......................................... 20 INTRODUCTION ................................................................................................................................. 20 SECTION 1 : GENERALITE SUR L’E-COMMERCE ................................................................................. 20 IV. Les types d’e-commerce ................................................................................................... 23 V. L’e-paiement ......................................................................................................................... 26 I. Les moyens de paiement ...................................................................................................... 27 SECTION 2 : L’E-COMMERCE EN AFRIQUE ........................................................................................ 29 II. Le contexte du commerce en ligne en Afrique ..................................................................... 30 III. Etat de lieux du commerce en ligne dans les différentes régions d’Afrique .................... 31 CHAPITRE III : L’E-COMMERCE DE LA SOIE EN AFRIQUE ........................................ 41 INTRODUCTION ................................................................................................................................. 41 SECTION 1 : RAPPEL DE LA PROBLEMATIQUE ET INTERET DU SUJET ............................................... 42 IV. RAPPEL DE LA PROBLEMATIQUE ....................................................................................... 42 V. INTERET DU SUJET ................................................................................................................. 43 SECTION 2 : LES SITES E-COMMERCE DE SOIE PRESENT EN AFRIQUE .............................................. 43 VI. Quelque site marchand Africain des produits/Articles en soie ........................................ 43 SECTION 3 : SUGGESTION ................................................................................................................. 47 VII. AU NIVEAU DU CHOIX DE LA REGION ............................................................................... 47 VIII. AU NIVEAU DU CHOIX DU TYPE DE SITE ........................................................................... 48 IX. AU NIVEAU DU MARKETING ............................................................................................. 49 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 50 CONCLUSION GENERALE .................................................................................................. 50 1 INTRODUCTION Depuis la nuit des temps la genèse de la soie possède le charme d’un joli conte. On raconte en effet qu’une princesse chinoise aurait découvert la soie, 2700 ans avant JC. Confucius ; les écrits de Confucius 0551-0479 av J.C Jadis considérée comme un objet de luxe la soie se payait au poids de l’or. Une époque bien révolue puisqu'aujourd’hui elle contribue à l’habillement de toutes les classes de sociétés. La soie est l’une des fibres naturelles les plus convoitées au monde. Elle possède des nombreuses qualités parmi lesquels on retrouve sa légèreté et sa brillance qui affirment son caractère luxueux. Elle est naturellement saine : hypoallergénique, antibactérienne et anti carien. La soie a été aussi utilisée pour confectionner les cordes d’instruments de musiques, de filet de pêche, mais aussi d’arc. Consciente des propriétés que possède la soie et de l’importance du digital en tant que levier de croissance incontournable, YFZ INTERNATIONAL OÜ, une société anonyme Estonienne se lance dans la construction d’un site de vente en ligne de taie d’oreiller en soie, Muremont, en s’inspirant de la marque Blissy. Présent sur le territoire Français la marque ne cache pas son envie de s’étendre vers le continent africain via internet. Alors la question se pose ; la concurrence est-elle présente en Afrique ? Et quel type de commerce électronique peut- on proposer à Muremont pour y parvenir ? Tout en tenant compte des réalités du marché de ce continent. Je me propose d’examiner ces deux questions 2 CHAPITRE I : PRESENTATION DE YFZ INTERNATIONAL OÜ INTRODUCTION Pour un début nous allons dans ce chapitre donner une brève présentation de la société anonyme YFZ INTERNATIONAL OÜ. Ensuite, il mettra l’accent sur Muremont, la marque e- commerce auprès de qui nous avons passé notre stage. Ce chapitre terminera en donnant un bref aperçu sur le déroulement de mon stage. SECTION 1 : PRESENTATION DE YFZ INTERNATIONAL OÜ YFZ INTERNATIONAL OÜ est une société anonyme Estonienne de vente hors magasin immatriculée depuis 2021. Propriétaire du site internet e-commerce chat-bada.com la société commercialise pour les passionnés des chats des accessoires et des vêtements livrables sur tout le territoire européen. Les Produits offerts à la vente présentés font chacun l'objet d'un descriptif accessible sur le site mentionnant leurs caractéristiques essentielles. I. Présentation de Muremont Muremont est un site de commerce électronique réalisé et édité par la société YFZ INTERNATIONAL OÜ, hébergée sur la plateforme Shopify sous le nom de compte muremont.myshopify.com. Le nom de domaine enregistré publiquement pour ce magasin est taie-oreiller-soie-murier.com. La marque ne se limite pas que dans la vente des taies d’oreiller. Elle commercialise aussi divers article en soie. 3 1.1.1.1 Genèse de la soie Comme nous l’avions mentionné dans la partie dédiée à l’introduction l’origine de la soie possède le charme d’un joli conte. On raconte en effet qu’une princesse chinoise aurait découvert la soie, 2700 avant JC, en faisant tomber dans sa tasse de thé un cocon de bombyx tombé d’un murier au-dessus d’elle. Un long fil se serait dévidé lorsqu’elle aurait tenté de récupérer le cocon…La soie chinoise demeura un secret infiniment précieux et jalousement gardé pendant près de trois millénaires. Le ver à soie fut élevé dans le but de produire et de tisser la soie, un élevage que l’on appelle la sériciculture. Forte de cette situation de monopole, la Chine commerçait avec le reste du monde. Le monopole prit fin au VIème siècle lorsque deux moines envoyés par l’empereur Justinien cachèrent des œufs de vers à soie dans leurs bâtons de pèlerin et les ramenèrent jusqu’à l’Empire Romain d’Orient (ou empire byzantin), aux abords de la Méditerranée. Le mûrier et son ver à soie furent introduits dans l’ancienne Péloponnèse et en Grèce, mais c’est la Sicile qui maîtrisa réellement la première la sériciculture en 1440 et put alors produire la soie pour le reste de l’Europe (et en premier lieu pour l’Italie). La chine à la conquête de L'Europe 4 Figure 1- Marco polo : Dévissement du monde(1928)1 Il y a sous ces mots douze ou quinze siècles d'histoire des relations entre plusieurs civilisations, sur une grande partie du continent euro-asiatique. Pour les historiens chinois, c'est la Chine qui, en « ouvrant l'ouest », est à l'origine de l'important courant d'échanges qui se mit en place vers 125-120, courant par lequel, pendant de nombreux siècles, la soie, principale production exportée vers l'ouest par la Chine, longtemps seule productrice et exportatrice de cette matière dans le monde, fut acheminée en échange d'autres productions ; cette ouverture fut en fait le résultat d'une démarche stratégique. Alors commence entre la Chine, la Perse et les royaumes situés entre les deux, un courant d'échanges diplomatiques et commerciaux – les historiens chinois affectent de nommer « présent » ce qu'envoie la cour chinoise, principalement de la soie, et « tribut » ce qu'envoient les princes étrangers, marquant une position de suzerain et vassal, mais ceci recouvre en fait des échanges commerciaux, une grande partie des produits échangés passant ensuite dans le circuit marchand. On a appelé « route de la soie » les chemins, traversant déserts et montagnes pour relier l’Asie à l’Europe, empruntés à partir du IIème siècle par les caravanes qui transportaient diverses richesses à des fins commerciales, dont la principale marchandise et la plus prisée était la soie. 1 https://harrywesson.com/blogs/infos/histoire-de-la-soie https://fr.pov21.com/tout-cequon-doit-savoir-sur-la-soie-et-sa-tradition-de-vietnam/ 5 1.1.1.2 De la matière première à l’étoffe 2 Le mûrier blanc, petit arbre trapu au feuillage vert plus ou moins sombre, pousse à l’origine en Asie mineure. Ses feuilles sont l’aliment de base du Bombyx Mori, le fameux ver à soie sur qui tout repose… On élève les vers à soie dans des chambres chauffées appelées « magnaneries » selon un terme issu de l’occitan, la culture de la soie ayant commencé en France dans le Midi.  L’élevage de la soie uploads/Geographie/ e-commerce-de-la-soie-en-afrique-pfe.pdf