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Ejemplos de emprendedores turísticos de éxito Actualizado 11 marzo, 2012 1 Come

Ejemplos de emprendedores turísticos de éxito Actualizado 11 marzo, 2012 1 Comentario Personalización, usuarios con una capacidad de opinar y recomendar nunca vista; clientes cada vez más expertos y exigentes que han dado lugar a lo que muchos llaman la «tiranía de la transparencia»; nuevas posibilidades tecnológicas; auge de lo social, local y móvil… Son algunas características de un nuevo escenario en el que las compañías dedicadas al negocio del turismo no pueden perder el tren, según un reportaje que publica Mercados. Un número creciente de emprendedores que se adaptan a las tendencias del mercado y a las exigencias de unos usuarios -convertidos en agentes de cambio- están creando compañías que revolucionan el sector con propuestas originales y modelos de negocio diferenciados: eGRAN PODER DE ELECCIÓN SeatGuru es un ejemplo de lo que ha generado la «tiranía de la transparencia». Esta firma realiza «mapas» de los mejores y peores asientos en centenares de aviones de diferentes compañías. Este poder de elección que brinda una información cada vez más detallada ayuda a los usuarios de SeatGuru a encontrar «lo mejor de lo mejor». Igual que SeatGuru, otras empresas como TripKick prestan un servicio similar en lo que se refiere a las mejores habitaciones de hotel. Los sitios que ofrecen críticas y opiniones online de los usuarios se han convertido en un termómetro para medir el grado de satisfacción de los clientes. Se trata de herramientas con un poder e influencia no conocidas hasta hace bien poco. eMENÚS PERSONALIZADOS Aquí no hay paquetes planificados. El cliente manda de verdad y el deseo de personalización es lo que cuenta. OfferMeaTrip se fija fundamentalmente en qué tipo de viaje desea el cliente, que escoge detalladamente cuánto tiempo piensa disfrutar de sus vacaciones y las actividades precisas que desea realizar. La compañía presenta las posibilidades de viaje como si fuera un menú online personalizado y ayuda al cliente en las gestiones de pago y en el contacto con el agente que realiza la reserva de su opción. eSATISFACER INTERESES La tendencia a la personalización lleva en ocasiones a esfuerzos que parecen exagerados para satisfacer los deseos de los clientes. Así aparecen tours de nicho que interesan a segmentos concretos: amantes de la fotografía o entusiastas de la ecología o la sostenibilidad. En el colmo del detallismo Political Tours, una firma británica, ofrece vacaciones personalizadas a los amantes de la política y las relaciones internacionales. Por 2.700 libras esterlinas, y con dos expertos en política internacional de la BBC como guías, es posible viajar a Irlanda del Norte para seguir los hitos del Good Friday Agreement, clave en la historia de la pacificación del conflicto entre Irlanda y el Gobierno inglés. Otras posibilidades son los periplos a Turquía, Georgia, Corea del Norte, Bosnia, Kosovo o Etiopía, siempre con guías versados en las cuestiones políticas que caracterizan a esos destinos fuera de los circuitos tradicionales. eEL TIEMPO ES ORO Satisfacer milimétricamente las demandas de unos clientes cada vez más exigentes lleva a la creación de compañías como Mauiva AirCruise, que ofrece «experiencias multidestino» en las que el cliente disfruta hasta el último minuto de sus vacaciones. Se trata de evitar esperas en aeropuertos e intercambiadores, trayectos o transbordos incómodos. Sus itinerarios inaugurales -All-American East Experience y Western Wonder Experience- prometen al usuario un ahorro de entre 23 y 37 horas comparado con un viaje tradicional sobre los mismos destinos. eVIAJAR SIN CONTAMINAR En esta línea que favorece la personalización y atienden a preferencias e intereses muy específicas de los clientes, routeRANK aparece como un motor de búsqueda que ofrece información muy concreta para que los usuarios tomen decisiones de viaje personales. Sólo hay que escoger un lugar de partida y un sitio de destino, y routeRANK brinda un itinerario que tiene en cuenta no sólo el precio o la duración, sino también la huella ecológica que las vacaciones del usuario pueden dejar en el medio ambiente. Es un servicio ideal para aquellos que estén preocupados por las emisiones de CO2 causadas por los medios de transporte. Otras compañías similares, como Zoombu, también aconsejan sobre rutas basándose en parámetros de ecología y sostenibilidad, con lo que alcanzan a un segmento de usuarios que demanda cada vez más este tipo de condiciones especiales para sus viajes. eGUÍAS A LA CARTA Las guías de viaje personalizadas suponen también un hito. Los ejemplos de Offbeat Guides, Tripwolf o Traveldk.com son de sobra conocidos, pero a este modelo de negocio se suman nuevas ideas como Stay.com una «plataforma social» con base en Noruega en la que los usuarios pueden crear y compartir sus propias guías de viaje. Esto implica que el sitio incluya ya más de 150.000 lugares de interés, restaurantes y hoteles en más de 50 países, en los que se sugiere una gran variedad de actividades. Las guías pueden compartirse además a través de Facebook o Twitter, y es posible pedir consejos, realizar recomendaciones y críticas o debatir sobre experiencias de viajes. Estas opciones también han llegado a grados de personalización extremos para adaptarse a los intereses de sus usuarios. Es el caso de WhaiWhai, una serie de guías italianas que revelan historias sobre aventuras posibles en las ciudades sobre las que tratan. WhaiWhai ofrece información de Venecia, Roma, Florencia, Verona y Milán (también de Nueva York). Los clientes especifican el tiempo de estancia y se les planifica un juego o experiencia por la ciudad con distintos niveles de dificultad, relacionado con enigmas o cuestiones históricas. Nectar & Pulse es una compañía austríaca que se basa en las recomendaciones de los lugareños de cada destino, que satisfacen las preferencias de los usuarios que acceden a la guía. Tu «alma gemela», cuidadosamente seleccionada por Nectar & Pulse, tiene intereses similares a los tuyos y sabe hacer valiosas recomendaciones cuando visitas la ciudad o el lugar que conoce, porque ha vivido allí siempre. uploads/Geographie/ ejemplos-de-emprendedores-turisticos-de-exito.pdf