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Lancement d’un nouveau produit pharmaceutique Cas de laboratoire industriel « S

Lancement d’un nouveau produit pharmaceutique Cas de laboratoire industriel « SAIDAL » REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES DEPARTEMENT DES SCIENCES COMMERCIALES Mémoire En vue de l’obtention de diplôme de Master en Sciences Commerciales THEME : Présenté par : Dirigé par MME TERBOUCHE OURIDA Melle OUAMARA Sonia Option : Marketing et Management des Entreprises Promotion : 2014-2015 Mr LHADJ MOHAND Moussa Remerciements Louange à notre Seigneur "ALLAH" qui m’a doté de la merveilleuse faculté de raisonnement. Louange à notre Créateur qui m’a incité à acquérir le savoir. C'est à lui que j’adresse toute ma gratitude en premier lieu. En second lieu, je veux adresser mes vifs remerciements à tous les enseignants qui ont contribué positivement à ma formation trouvant ici l’expression de gratitude, Aux travailleurs de l’entreprise de SAIDAL qui ont contribué à mon stage (M ER BERNAOUI RIDHA et SALIM). je tiens à remercier Mon promoteur M. LHADJ MOHAND MOUSSAqui a toujours été disponible malgré ses nombreuses occupations, et dont les encouragements et les conseils judicieux me furent d'une très grande utilité. Bien aussi beaucoup à Mme. OUAMARA SADIA qui m’a toujours sollicité. Sans oublié M.HANINI qui m’a encourager avec son aide. Enfin mes remerciements vont aux membres du jury, pour avoir bien voulu accepter de juger ce travail et lui apporter les corrections nécessaires. A tous je redis : Merci. Sonia Remerciements Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé à mon encadrement et tous ceux qui, de près ou de loin m’ont soutenu pour réaliser ce projet dans les meilleures conditions, et particulièrement : Le promoteurMr. LHADJ MOHAND Moussa, mon encadreur qui m’a dirigé et conseillé tout au long de ce projet. Tous les professeurs du Master marketing et management des entreprises qui nous ont enseigné. Toute l’équipe de –SAIDAL- pour leur disponibilité et leur aide précieuse. Enfin, je remercie tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce travail. A tous je redis : Merci. OURIDA C’est grâce à Dieu et avec beaucoup d’efforts que je dédie ce modeste travail : A ceux qui je ne peux jamais rendre tous ce qu‘ils ont fait pour mon éducation et ma réussite, mon très cher papa et ma très chère maman. A mes chers frères (Massil, Amine, Aziz) et mes adorables sœurs (Sadia, Dyhia, Sarah, Liza). A ma petite famille et grande famille. A mes deux poussins AZIZ et MAICHE MADJID. A mes chers collègues et ami (es). QUE DIEU LES GARDES OUAMARA Sonia C’est grâce à Dieu et avec beaucoup d’efforts que je dédie ce modeste travail : A ceux qui je ne peux jamais rendre tous ce qu‘ils ont fait pour mon éducation et ma réussite, mon très cher père et ma très chère mère. A mes chers frères et mes sœurs. A ma petite famille et grande famille ; En particulier mon cher mari et ma petite princesse « MELINA » A mes chers collègues et ami (es). QUE DIEU LES GARDES TERBOUCHE OURIDA Liste des abréviations CA : chiffre d’affaire. DA: Dinar Algérien. USD: dollar American (United States Dollar). PDG : Président Directeur Général. UCE : Unité Commerciale Est–SAIDAL-. DCI : Dénomination Commune Internationale. GRH : Gestion des Ressources Humaines. PCH : Pharmacie Centrale des Hôpitaux. OMS : Organisation Mondiale de la Santé. PCA : Pharmacie Centrale Algérienne. PPA : Prix Public Algérien. R&D : Recherche et Développement. SPA:Société Par Action. SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats. UE : Union Européenne. UV : Unité de Vente. DMIM : Direction Marketing & Information Médicale. CHU : Centre Hospitalo-universitaire. MSPRH : Ministère de la Santé et de la Population et de la Réforme Hospitalière. TR : Tarif de référence. Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………………….….1 Résumé managérial…………………………………………………………………………………...…….4 Chapitre 1 : Plan marketing……………………………………………………….…….…..5 Section 1:Diagnostique stratégique……………………………………………………………………….…7 Section 2: Mix marketing…………………………………………………………………………..….……23 Section 3: Lancement d’un nouveau produit……………………………………………………..….……29 Chapitre 2 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE……………………………...……31 Section 1 : Historique, Présentation et activité du groupe SAIDAL……………………………….….…32 Section 2 : L’environnement externe du groupe SAIDAL…………………………………………..……42 Section 3 : L’analyse de la concurrence……………………………………………………..……..……59 Chapitre 3 : Plan marketing de lancement De l’IBUMAL® gélule 200 mg ……..…....68 Section 1: Analyse SWOT et plan d’action …………………………………………………........……….69 Section 2 : Stratégie marketing de l’IBUMAL® gélule 200 mg……………..........................................80 Section 3 : Le marketing opérationnel de l’IBUMAL® gélule 200 mg………………………....….……85 Conclusion…………………………………………………………………………………….……….……96 Bibliographie……………………………………………………………………………..........................104 Annexe……………………………………………………………………………………………….….…105 . Introduction générale De nos jours, l’industrie pharmaceutique nationale se voit heurtée à de nombreux défis : promouvoir l’activité de la recherche et de développement, développer de nouveaux produits et améliorer la qualité de ces derniers, gérer son capital humain en fonction de sa stratégie, améliorer le service rendu au client. Pour relever ces défis l’entreprise doit adapter sa stratégie en fonction de son environnement économique et politique et prendre des décisions en fonction des données du marché visé. En effet, le marché algérien du médicament est, et restera longtemps, le plus important et le plus solvable de la région Maghrébine. En effet, les dépenses de santé croient régulièrement en Algérie en raison de la combinaison de plusieurs facteurs, notamment l’accroissement de la population et l’évolution de la pyramide des âges, l’aspiration au bien être et le rapide accroissement des maladies modernes, tous ces facteurs conjugués à l’importante couverture sociale et à un système de protection sociale très généreux. Ainsi, le Groupe SAIDAL doit profiter de ce nouveau contexte pour renforcer sa position de Leader National des médicaments génériques et conquérir de nouveaux marchés. Ceci ne peut se faire qu’à travers une politique de marketing qui passe de l’ancienne conception « L’important est de produire » vers une nouvelle conception « l’important est de vendre » à travers : - L’identification des besoins médicaux du marché, - La connaissance des perspectives du marché, - Rester compétitif face à la concurrence. C’est dans ce contexte qu’à germer l’idée de développer l’IBUMAL® gélule à 200mg : Au fur et a mesure SAIDAL élargie sa gamme et cible de nouveaux clients ; où l’erreur face à la concurrence est impardonnable, dans ce sens notre thème est formalisé de la manière suivante : « Comment le groupe SAIDAL devrait procéder pour élaborer un plan marketing pour le lancement de son nouveau produit ?». 1 Introduction générale Pour analyser au mieux notre thème il y a lieu de cerner notre problématique. - Quel plan marketing adopté par le groupe SAIDAL pour le lancement des nouveaux produits ? (Quand la démarche actuelle marginalise les étapes théoriques et pratiques d’un plan marketing proprement dit) - Quels sont les canaux de communication utilisés par SAIDAL pour le lancement d’un nouveau produit d’actualité IBUMAL dont le marché est en constant d’évolution ? - Est-ce que le choix du produit IBUMAL® gélule à 200mg (Ibuprofène) comme produit phare de la classe thérapeutique « Gamme Anti- inflammatoire non stéroïdien» permettra de répondre aux objectifs marketings attendus ? Les hypothèses Nous émettons les hypothèses suivantes : - Aucun plan marketing n’est suivi par SAIDAL pour lancer son produit. - Pour tout lancement d’un nouveau produit, SAIDAL élabore un plan marketing. - Le plan marketing de SAIDAL s’articule sur une bonne segmentation du marché. Pour répondre à cette problématique et confirmer une de ces hypothèses, notre méthodologie de travail s’est présentée comme suit : une étude documentaire (pour bien définir les concepts entrant dans l’élaboration d’un plan marketing. pour notre cas pratique une étude qualitative sous forme d’entretiens qui ont été menés au sein de l’entreprise (face à face). Ainsi, notre mémoire est construit en trois chapitres :  Le premier chapitre sera consacré à la définition des différents concepts du plan marketing ainsi le processus de lancement d’un nouveau produit.  Le deuxième chapitre s’intéresse à la description du groupe SAIDAL et certaines données importantes sur le marché national, donc en quelque sorte de l’environnement de SAIDAL pour mettre en relief les principales classes thérapeutiques leader et en particulier la classe thérapeutique anti inflammatoire non stéroïdien qui pérennise le groupe SAIDAL.  Le dernier chapitre de notre travail, traitera le Plan Marketing de lancement d’un nouveau produit IBUMAL®, et ceci après avoir présenté les résultats de notre enquête qualitative. 2 Résumé managérial Faits marquants SAIDAL est une société par actions, au capital de 2,500 .000.000DA dont la mission principale est de développer, produire, et commercialiser des produits pharmaceutiques à usage humain et vétérinaire. Sa vision réside dans sa capacité à se projeter dans le futur et assurer la position d’un laboratoire leader aux niveaux national et régional tout en tentant de conquérir le marché international. Avec ses 35 millions d’habitants, et une facture annuelle d’importation de médicaments supérieure à 1 milliard USD, l’Algérie est le marché pharmaceutique le plus attractif, l’Algérie entend aujourd’hui diminuer le volume de ses importations en favorisant le développement d’une industrie nationale et la consommation de produits génériques. SAIDAL, dans un soucis de redonner un second souffle a sa gamme actuelle, constituée de produits vieillissants et fortement concurrencés, et qui voient leurs chiffres d’affaires décliner d’une année uploads/Geographie/ lancement-d-x27-un-nouveau-produit-pharmaceutique-cas-de-laboratoire-industriel-saidal.pdf