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Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 2 1

Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 2 1. PREAMBULE 1.1. SMILE Smile est une société d’ingénieurs experts dans la mise en œuvre de solutions open source et l’intégration de systèmes appuyés sur l’open source. Smile est membre du CNLL, le Conseil National du Logiciel Libre, association d'associations pour la promotion et la défense du logiciel libre. Smile compte 700 collaborateurs dans le monde, dont plus de 450 en France, ce qui en fait la première société en France et en Europe spécialisée dans l’open source. Depuis 2000, Smile mène une action active de veille technologique qui lui permet de découvrir les produits les plus prometteurs de l’open source, de les qualifier, de les évaluer, puis de les déployer, de manière à proposer à ses clients les produits les plus aboutis, les plus robustes et les plus pérennes. Cette démarche a donné lieu à toute une gamme de livres blancs couvrant différents domaines d’application. La gestion de contenus, les portails, le décisionnel, les frameworks PHP, la virtualisation, la Gestion Electronique de Documents, les ERP, le big data … Chacun de ces ouvrages présente une sélection des meilleures solutions open source dans le domaine considéré, leurs qualités respectives, ainsi que des retours d’expérience opérationnels. Au fur et à mesure que des solutions open source solides gagnent de nouveaux domaines, Smile est et sera présent pour proposer à ses clients d’en bénéficier sans risque. Smile apparaît dans le paysage informatique français et européen comme le prestataire intégrateur de choix pour accompagner les plus grandes entreprises dans l’adoption des meilleures solutions open source. Ces dernières années, Smile a également étendu la gamme des services proposés. Depuis 2005, un département consulting accompagne nos clients, tant dans les phases d’avant-projet, en recherche de solutions, qu’en accompagnement de projet. Depuis 2000, Smile dispose d’une Agence Interactive, proposant outre la création graphique, une expertise e- marketing, éditoriale, et interfaces riches. Smile dispose aussi d’une agence spécialisée dans la Tierce Maintenance Applicative, l’infogérance et l’exploitation des applications. Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 3 Enfin, Smile est implanté à Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Lille, Marseille et Montpellier. Et présent également en Suisse, en Ukraine, aux Pays-Bas, au Maroc ainsi qu’en Côte d’Ivoire. 1.2. OPEN SOURCE En parallèle à ces publications, pour bien comprendre la révolution en marche de l’open source, Smile a publié plusieurs livres blancs expliquant les spécificités, les modèles économiques, les sous-jacents ainsi que les atouts de l’open source. 1.3. QUELQUES REFERENCES DE SMILE Smile est fier d’avoir contribué, au fil des années, aux plus grandes réalisations Web françaises et européennes ainsi qu’à l’implémentation de systèmes d’information pour des sociétés prestigieuses. Vous trouvez ci- dessous quelques clients nous ayant adressé leur confiance. Web EMI Music, Salon de l’Agriculture, Mazars, Areva, Société Générale, Gîtes de France, Groupama, Eco-Emballage, CFnews, CEA, Prisma Pub, Véolia, JCDecaux, 01 Informatique, Spie, PSA, Boiron, Larousse, Dassault-Systèmes, Action Contre la Faim, BNP Paribas, Air Pays de Loire, Forum des Images, IFP, BHV, Gallimard, Cheval Mag, Afssaps, Bénéteau, Carrefour, AG2R La Mondiale, Groupe Bayard, Association de la Prévention Routière, Secours Catholique, Canson, Veolia, Bouygues Telecom, CNIL, Danone, Total, Crédit Agricole … E-Commerce Krys, La Halle, The North Face, Kipling, Vans, Pepe Jeans, Hackett, Minelli, Un Jour Ailleurs, Decitre, ANWB, Solaris, Gibert Joseph, De Dietrich, Macif, Figaroclassifieds, Furet du Nord, Gîtes de France, Camif Collectivité, GPdis, Projectif, ETS, Bain & Spa, Yves Rocher, Bouygues Immobilier, Nestlé, Stanhome, AVF Périmédical, CCI, Snowleader, Darjeeling, Cultura, Belambra … Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 4 Collaboratif HEC, Bouygues Telecom, Prisma, Veolia, Arjowiggins, INA, Primagaz, Croix Rouge, Eurosport, Invivo, Faceo, Château de Versailles, Eurosport, Ipsos, VSC Technologies, Sanef, Explorimmo, Bureau Veritas, Région Centre, Dassault Systèmes, Fondation d’Auteuil, Gaz Electricité de Grenoble, Ville de Niort, Ministère de la Culture, PagesJaunes Annonces, Primagaz, UCFF, Apave, Géoservices, Renault F1 Team, INRIA, CIDJ, SNCD, CS informatique, Serimax, Véolia Propreté, Netasq, Corep, Packetis, Alstom Power Services, Mazars, COFRAC, Assemblée Nationale, DGAC, HEC … Systèmes d’Information Veolia Transport, Solucom, Casden Banque Populaire, La Poste, Christian Louboutin, PubAudit, Effia Transport, France 24, Publicis, Nouvelles Frontières, Jus de Fruits de Mooréa, Espace Loggia, Bureau Veritas, Skyrock, Lafarge, Cadremploi, Groupe Vinci, IEDOM, Carrefour, Corsair, Le Bon Coin, Jardiland, Trésorerie Générale du Maroc, Ville de Genève, ESCP, Faiveley Transport, INRA, Yves Rocher, ETS, Perouse Médical, Auchan ecommerce, Viapresse, Danone … Infrastructure Agence Nationale pour les Chèques Vacances, Pierre Audoin Consultants, Rexel, Motor Presse, OSEO, Sport24, Eco-Emballage, Institut Mutualiste Montsouris, Ionis, Osmoz, SIDEL, Atel Hotels, Cadremploi, Institut Français du Pétrole, Mutualité Française, Bouygues Telecom, Total, Ministère de l’écologie, Orange, Carrefour, Jardiland, Kantar, Coyote, France Televisions, Radio France, … Consulter nos références, en ligne, à l’adresse : www.smile.fr/clients/ Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 5 1.4. CE LIVRE BLANC Nous avons réalisé et publié en 2008 une étude sur les ERP open source existants, et ce en totale indépendance de tout éditeur. Nous avions eu comme ambition d'avoir une couverture exhaustive, c'est-à-dire d’analyser fonctionnellement et techniquement pratiquement tous les produits qui se disent ERP open source, afin d'être sûr de ne rater aucune bonne solution adaptée au marché, mais aussi dans le souci de la pérennité des solutions. A l'issue de cette étude, nous avions retenu une shortlist composée de OpenERP, OpenBravo, Compiere, Adempiere, Neogia et ERP5. Notre livre blanc précédent sur le sujet détaille cette étude et les réponses fonctionnelles et techniques apportées par ces ERP à chacun des besoins en gestion d'une entreprise. Après plusieurs années d'implémentation d'OpenERP et plusieurs projets d'envergure menés à bien, Smile s'est engagé plus fortement sur la solution OpenERP sur laquelle nous avons construit une expertise de haut niveau et une équipe large. Ce choix a par ailleurs été confirmé par la dynamique et le leadership aujourd’hui incontesté d’OpenERP dans le monde open source. Prenant en compte notre penchant aujourd'hui pour la solution OpenERP, nous ne pouvions simplement actualiser l'étude faite alors. Nous avons aussi fait le choix de nous concentrer pour ce livre blanc sur le domaine de l’ecommerce, sujet relativement vaste qui peut nécessiter quasiment tous les modules d’un ERP et pour lequel nous avons plusieurs retours d’expérience qu’il nous semble intéressant de partager ici. Nous avons décidé de centrer ce livre blanc uniquement autour de la solution OpenERP et d'y inclure les évolutions et nouveautés des dernières versions, en utilisant le prisme des besoins de l’ecommerce. Note : L’éditeur belge OpenERP a par ailleurs fait le choix de se renommer en « Odoo », marquant ainsi plus fortement son orientation « business apps » ou sa liberté à créer des produits autres que l’ERP. Pour accompagner cette transition, nous utiliserons dans ce livre blanc indifféremment les marques « OpenERP » bien connu, ou « Odoo » qui doit encore faire son chemin. 1.5. AUTEURS Ce livre blanc a été rédigé par Corentin POUHET-BRUNERIE, Samir RACHEDI et Badr CHENTOUF. Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 6 1. PREAMBULE 2 1.1. SMILE 2 1.2. OPEN SOURCE 3 1.3. QUELQUES REFERENCES DE SMILE 3 1.4. CE LIVRE BLANC 5 1.5. AUTEURS 5 2. GENERALITES ERP POUR L’ECOMMERCE 8 2.1. A QUOI SERT UN ERP ? 8 2.2. ERP INTEGRE OU BEST-OF-BREED ? 8 2.3. MODULES ERP RELATIFS A L’ECOMMERCE 9 2.4. L’ERP ECOMMERCE DANS SON ECOSYSTEME 10 2.5. AVANTAGES DE L’OPEN SOURCE 11 3. PRESENTATION DE ODOO 13 3.1. UN EDITEUR BELGE, UNE COMMUNAUTE INTERNATIONALE 13 3.2. ERP, BUSINESS APPLICATIONS ET MODULES DISPONIBLES 14 3.3. OPEN SOURCE ET MODELE ECONOMIQUE 15 3.4. TECHNOLOGIES 16 3.5. INTERFACE UTILISATEUR 18 4. GESTION DU REFERENTIEL 21 4.1. PRODUITS 21 4.2. PARTENAIRES COMMERCIAUX 22 4.3. MULTI-SOCIETES 23 4.4. CATALOGUE ORIENTE ECOMMERCE 24 4.5. REFERENTIEL PRODUIT 25 5. GESTION FRONT-OFFICE 27 5.1. VENDRE SUR INTERNET LES PRODUITS DE SON ERP 27 5.2. VENTES VIA LES PARTENAIRES 27 5.3. SYNCHRONISATION ODOO / MAGENTO 28 5.4. SYNCHRONISATION ODOO / DRUPAL COMMERCE 29 5.5. FRONT ECOMMERCE INTEGRE A ODOO 29 6. GESTION COMMERCIALE 33 6.1. GESTION DES PRIX & DES PROMOTIONS 33 6.2. GESTION DES OPERATIONS COMMERCIALES 34 6.3. DEFINITION DES OBJECTIFS DE VENTES ET SUIVI DU REALISE 34 7. GESTION DES COMMANDES 37 7.1. GESTION DES PRECOMMANDES 37 7.2. ADMINISTRATION DES VENTES 37 8. GESTION LOGISTIQUE 39 Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 7 8.1. GESTION DES MODES DE LIVRAISONS 39 8.2. GESTION D’UN LOGISTICIEN EXTERNE 40 8.3. GESTION DES STOCKS 41 8.4. GESTION DES APPROVISIONNEMENTS 43 8.5. GESTION DE LA FABRICATION 44 9. CONCLUSION 45 Smile| Livre blanc |ERP open source pour l’ecommerce avec Odoo (ex-OpenERP) 8 2. GENERALITES ERP POUR L’ECOMMERCE 2.1. A QUOI SERT UN ERP ? Un ERP (Enterprise Resource Planning) ou encore en français PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un référentiel central de gestion de toutes les données d'une entreprise, permettant de gérer différents processus de l'entreprise. Dans le cas de l’ecommerce, le processus pivot est la vente d'un produit, qui comprend l'acte d'achat, mais aussi ensuite la fabrication du produit ou son approvisionnement auprès d'un uploads/Geographie/ lb-smile-erp-open-source-pour-l-e-commerce-pdf 1 .pdf