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République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement Sup

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement Supérieur et de la recherche Scientifique Université Abderrahmane MIRA-BEJAIA Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion Département des Sciences de Gestion Mémoire de Fin d’étude En vue de l’obtention d’un diplôme de Master en Sciences de Gestion Option : Management des Ressources Humaines Thème Réalisés par : Encadré par : FERHAT Halim M. DJENANE Sidali BELABBAS Meziane 2019 -2020 Le rôle des Technologies de l’information et de la communication (TIC) dans la gestion des ressources humaines (GRH) Remerciements Nous remercions Dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d’entamer et de terminer ce travail de fin d’étude. Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements à tous nos enseignants qui ont contribués à notre formation en particulier, Notre promoteur Mr Djenane pour ses conseils et l’aide qu’il m’a apportée. On voudrait aussi exprimer toute notre gratitude et nos remerciements à : Mme BOUDACHE, et Melle Timridjine. S pour leurs conseils et orientations. Nous tenons aussi à remercier le corps professoral de l’université Abderrahmane Mira Bejaia. En guise de reconnaissance, on veut remercier toutes les personnes qui, par leurs conseils, leurs collaborations, leur soutien moral et leur amitié, ont contribué à la réalisation et à l’achèvement de ce travail. Merci à tous Halim et Meziane Dédicace Je dédie ce modeste travail à mes chers parents puissent ils trouvés ici ma profonde gratitude pour l’aide et l’affection dont ils m’ont entouré pour me voir réussir, A Mes frères Nassim, Hichem, Hakim, Karim et mes belles sœurs pour leurs encouragements permanents, et leur soutien moral, Mes amis(es) ; Badis, Hamza, Hamou, Adel, Bilal, Réda, Nordine Lamine, pour leur appui et leur encouragement, Assia, Amel, Ryma, Lamia et toutes les autres. A toute ma famille pour leur soutien tout au long de mon parcours universitaire, Que ce travail soit l’accomplissement de vos vœux tant allégués, et le fruit de votre soutien infaillible, Merci d’être toujours là pour moi. Halim Dédicace Du profond de mon cœur, je dédie ce modeste travail à mon père qui m’a beaucoup soutenue durant mon cursus universitaire, A Mes frères : Tarik, Djamel, Salim, Lyes. A Ma sœur : Amina A Tout ma famille. A mes amis (es) : Sofiane, Alloua, Hakim, Mohamed, Amine, Nassim, Mina, Amel, Maissa, Sara, Yacine, Hamza, Youcef. A tous ceux qui me sont chers, Merci d’être toujours là pour moi. Meziane Sommaire Sommaire Remerciements Dédicaces Liste des abréviations Liste des tableaux Introduction générale…………………………………………...……….…01 Cadre théorique CHAPITRE I : LES GENERALITES SUR LES TIC Introduction …………..………………………………………………………………...….07 Section1 : Technologies de l’information et de la communication……………..………….08 Section2 : Les outils des TIC ……………………………………………..………………..15 Conclusion ………………………………………………………………………………... 30 CHAPITRE2 : LES GENERALITES SUR LA GRH Introduction ………….…………………………………………….……………………… 32 Section1 : L’évolution de la Gestion Des Ressources humaines……………….………….33 Section2 : La fonction RH………………………………………………………………… 41 Conclusion …………..……………………………………………………………………. 49 CHAPITRE3 : ROLE DES TIC DANS LA GRH Introduction ……………………………………………………….………………….…. . 51 Section1 : Rôle des TIC dans la GRH……………………………..………………….……52 Section2 : Système d’information des ressources humaines.........................................…...56 Conclusion …………...……………………………………………………………………65 Conclusion générale…………………………………….…………………..67 Bibliographie Annexes Liste des abréviations Abréviations AFCET : Association Française pour la Cybernétique Economique ARPANET : Advanced Research Project Agency Network ARPT : Agence de Régulation de la Poste et Télécommunication ASA : Association des Scientifiques Algériennes CDD : Contrat à Durée Déterminé CERIST : Centre de Recherche sur l’Information Scientifique et Technique CNI : Commissariat National à l’Informatique CV : Curriculum Vitae DIF : Droit Individuel à la Formation DNS : Système des Noms de Domaines DRH : Directeur des Ressources Humaines EDI : l’Echange des Données Informatisées ENSI : Ecole Nationale des Services en Informatique ERP : Entreprise Ressource Planning FRH : Fonction des Ressources Humaines GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GRH : Gestion des Ressources Humaines GSRH : Gestion Stratégique des Ressources Humaines IP : Internet Protocol ISP : Internet Service Provider MSRH : Management Stratégique des Ressources Humaines NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Economique OLATS : Observatoire Leonardo pour les Arts et les Techno-Sciences PDG : Président Directeur Générale PGI : Progiciel de Gestion Intégré PME : Petite Moyenne Entreprise RH : Ressources Humaines SIRH : Système d’information ressources humaines TIC : Technologies de l’Information et de la Communication URL : Uniform Resource Locator WWW : World Wide Web Liste des tableaux et figures Liste des tableaux N° Titre de tableau Page 1 Finalités stratégiques de la GRH 40 2 L’évolution de la fonction RH 41 3 Les interrelations entre la technologie et GRH 22 Liste des figures Figure N°01 : Le concept de technologie Figure N°02 : Les fonctionnalités de l’Intranet Figure N°03 : La pyramide des besoins d’Abraham Maslow Figure N°4 : Synthèse des missions de la fonction ressources humaines Figure N5° : Schéma d’un SIRH en 1990 Figure N°6 : Le système d’information RH Introduction générale Introduction générale Page 1 La gestion des ressources humaines est considérablement évoluée au cours de ces dernières décennies, l’intégré dans la stratégie de l’entreprise est actuellement une nécessité reconnue du moment qu’elle occupe une place prépondérante au sein de l’entreprise. Le personnel constitue ainsi un avantage compétitif pour les entreprises, et ces dernières ont intérêts à investir dans les politiques de personnel pour réussir sur le long terme. Ce qui est le plus important donc pour la réussite d’une entreprise sont les relations humaines, la motivation et surtout la bonne gestion de ces ressources. Si nous reconnaissons cette nécessité d’implication des TIC dans la GRH de l’entreprise doit l’aborder comme un objectif. Le rôle des TIC dans la GRH est un point important pour le perfectionnement de la fonction gestion ressource humaine en particulier et celle de l’entreprise en générale. Les révolutions technologique et informationnelles qui caractérisant le monde d’actuel, ont profondément bouleversés les pratique des organisations. Une entreprise qui n’évolue pas au même rythme et à la même cadence que ses concurrents, ses partenaires ou ses clients se verra vite dépassée. L’avènement des TIC (technologies de l’information et de la communication) n’est pas sans effet sur le monde du travail. En effet, les méthodes de travail en connues une véritable mutation. Les attitudes et les comportements au travail s’en trouvent tout aussi affectées. Pour être performante l’entreprise se doit intégrer un système d’information qui permet à tout acteur d’obtenir les informations depuis son poste de travail, chacun doit disposer des moyens pour comprendre les problèmes qu’il rencontre dans l’exercice de son activité. L’entreprise dispose de plusieurs logiciels qui favorisent le travail informatisé. Ce phénomène est particulièrement sensible au sein de l’entreprise, où de nombreuses innovations telle que : (la messagerie électronique, échange des données informatisées, workflow, groupeware, intranet internet etc.). C’est ainsi que l’apport des TIC ont pris une place de plus en plus importante dans l’entreprise dans un contexte caractérise par de nouvelles exigences en terme d’autonomie et de réactivité des salaries, les entreprises sont a la recherche d’un nouveau cadre d’efficacité. Introduction générale Page 2 En tant qu’elle est gestion, la GRH (gestion des ressources humaines) ne peut ignorer les apports d’un traitement automatisé des informations. Si tous s’accordent à dire que l’informatique n’est qu’un moyen, il est claire que ce moyen a pris une place de premier plan dans les organisations. La masse croissante des traitements des informations et des données ont pris un poids considérable dans les activités gestionnaires. Les TIC permettent en effet un meilleur accès aux informations de toute ordre pour l’ensemble de personnel de l’entreprise, et facilite le partage de ces informations, pour une plus grande performance de l’organisation. Notre objectif dans cette recherche est l’implication les technologies d’information et communication (TIC) dans gestion des ressources humaines (GRH). Pour bien comprendre notre recherche et pour mieux cerner notre problématique nous allons essayer de répondre à la question suivante : Quelle est l’importance de l’intégration des TIC dans le domaine GRH? A cela s’ajoute des questions intermédiaires pour mieux éclairer notre recherche qui sont les suivantes : Les TIC permet-elle d’améliorer la GRH ? Quelles sont les changements engendrés par l’implication des TIC dans la GRH ? Afin de mieux cerner les préoccupations suscitées, nous proposons les hypothèses suivantes : Selon Gordon Mace et François Petry +« l’hypothèse est une réponse anticipée à la question spécifique de recherche, c’est une énoncé déclaratif qui précise une relation anticipée entre les phénomènes observés ou imaginés. L’hypothèse constitue un pont entre la formulation de problèmes et le point de départ de la vérification et forme ainsi la pierre angulaire de tout travail de recherche. » Introduction générale Page 3 Pour répondre aux questions préalablement posées, ou a formulé les hypothèses suivantes : Hypothèse 1 : Les TIC permettent aux salariés de réduire le temps d’exécution de leurs tâches. Hypothèse 2 : Les TIC permettent le perfectionnement de la GRH. Hypothèse 3 : Les TIC ont un effet positif sur l’efficacité de l’amélioration de la GRH. Pour pouvoir répondre à notre problématique, confirmer ou infirmer ces hypothèses, nous avons adopté la démarche méthodologique suivante uploads/Geographie/ le-ro-le-des-technologies-de-l-x27-information-et-de-la-communication-tic-dans-la-gestion-des-ressources-humaines-grh.pdf