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AUDIT COMMERCIAL Dédicace Je dédie ce mémoire à : Mes parents, pour leurs encou

AUDIT COMMERCIAL Dédicace Je dédie ce mémoire à : Mes parents, pour leurs encouragements, leur patience, leur soutien et leurs sacrifices. On peut dire qu’il n’y a aucune dédicace qui pourrait exprimer mon respect et ma profonde considération envers eux. Je prie le bon Dieu de les bénir, de veiller sur eux, en espérant qu’ils seront toujours fiers de moi. A ma sœur et mes frères A toute ma famille Ils vont trouver ici l’expression de mes sentiments de respect et de reconnaissance pour le soutien qu’ils n’ont cessé de me porter. A mes professeurs Leur générosité et leur soutien m’obligent à leur témoigner mon profond respect et ma loyale considération. Et bien sûr à mes amis et collègues Qu’ils trouvent ici le témoignage d’une fidélité et d’une amitié infinie Touaiba CHAT Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Dédicace Je dédie ce mémoire à … A ma très chère mère Vitas Saloua, Tu représentes pour moi le symbole de la bonté par excellence, la source de tendresse. Aucune dédicace ne saurait être assez éloquente pour exprimer ce que tu mérites pour tous les sacrifices depuis ma naissance, durant mon enfance et même à l’âge adulte. Tu as fait plus qu’une mère ne puisse faire pour que ses enfants suivent le bon chemin dans leur vie et leurs études. Je te dédie ce travail en témoignage de mon profond amour. A la mémoire de mon Père Mohamed Dib, Aucune dédicace ne saurait exprimer l’amour, l’estime et le respect que j’ai toujours eu pour vous. Rien au monde ne vaut les efforts fournis jour et nuit pour mon éducation et mon bien être. Ce travail est le fruit des sacrifices que vous avez consentis pour mon éducation et ma formation. A mon cher frère Mohammed EL Amine, Mon ange gardien et mon fidèle accompagnant dans tous les moments et aussi ses belles surprises sucrées. Je te souhaite un avenir plein de joie, de bonheur et de réussite. Je t’exprime à travers ce travail mes sentiments de fraternité et d’amour. A mes professeurs Un remerciement particulier et sincère pour tous vos efforts fournis. Vous avez toujours été présent. Que ce travail soit un témoignage de ma gratitude et mon profond respect.. Et bien sûr à mes amis et collègues En témoignage de l’amitié qui nous unit et on souvenir de tous les moments que nous avons passés ensemble, je vous dédie ce travail et je vous souhaite une vie pleine de santé et de bonheur Youssra DIB Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Remerciements Avant tout développement sur notre expérience professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport par des remerciements à ceux qui ont eu la gentillesse de rendre ce stage un moment très profitable et particulièrement agréable. Nous adressons nos vifs remerciements et notre profonde gratitude à notre encadrant professionnel, monsieur TEMSAMANI Mohamed, qui s'est toujours montré à l'écoute tout au long de la réalisation de ce stage, ainsi que pour son inspiration, son temps consacré à nous orienter, son aide précieuse et ses conseils fructueux. Nos profonds remerciements vont à Monsieur Mostafa ABAKOUY en tant qu’encadrant pédagogique pour tous ses efforts. Nos plus vifs remerciements s’adressent aussi à tout le corps professoral et administratif de l’ESCG Tanger Nos remerciements vont enfin à toute personne qui a contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. Finalement nous voudrions exprimer notre reconnaissance envers les amis et collègues qui nous ontapporté leur support moral et intellectuel tout au long de notre démarche. Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Sommaire Dédicace Remerciement Sommaire Introduction générale...........................................................................................................1 Partie I : Audit commercial : sens et fondement ...........................................................5 Chapitre I : Notion d’audit et de marketing...................................................................6 Section1 : Définitions..........................................................................................................6 Section 2 : Les règles d’un audit ........................................................................................ Chapitre II : La fonction commerciale............................................................................ Section 1 : Généralités sur la fonction commerciale........................................................... Section 2 : L’organisation de la fonction et les interfaces avec d’autres unités.................. Section 3 : Finalité et objectif de la fonction ...................................................................... Section 4 : Le cycle normale de la fonction commerciale................................................... Chapitre III : Audit de la fonction commerciale.......................................................... Section 1 : Rappel de la méthodologie de la fonction commerciale.................................... Section 2 : Les principaux risques à la vente....................................................................... Section 3 : Les points de contrôle de l’auditeur.................................................................. Section 4 : Evaluation du contrôle interne........................................................................... Partie II : Audit de la fonction commerciale : Cas de la société « Tingis Consulting»… Chapitre I : Contexte du stage, problématique et méthodologie de recherche……….. Section 1 : Contexte du stage.............................................................................................. Section 2 : La problématique............................................................................................... Section 3 : Méthodologie..................................................................................................... Chapitre II : Principaux enseignements de l’audit commercial chez Tingis consulting … Diagnostic de la fonction commerciale................................................................ Conclusion générale........................................................................................... Bibliographie et webographie........................................................................... Table des matières Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Introduction générale : Dans le cadre de sa formation, l’ESCG nous propose, étudiants en troisième année, un stage principalement destiné à confronter l'étudiant à la vie professionnelle à laquelle il se prépare, ceci de façon à anticiper efficacement ce qui constituera le véritable départ de sa carrière professionnelle. Le stage d’application est l’une des activités qui concourent à l’amélioration qualitative de la formation des stagiaires. Il permet au stagiaire d’une part, de s’ouvrir sur le monde du travail et d’en avoir une idée plus précise, d’autre part de mettre à l’épreuve ses acquis théoriques en matière de savoir, savoir-faire et savoir être, le but étant une intégration sans réelles difficultés et réussie dans le monde du travail. Notre stage s’est effectué au sein d'un cabinet comptable, TINGIS CONSULTING. Par sa forme juridique, on peut dire que c’est une entreprise individuelle ou une société à responsabilité limitée. Il peut se définir comme un bureau d’étude comptable de construction de société, d’audit et de conseil (fiscal, financier, juridique, de gestion & organisation et de gestion de patrimoine). Notre stage coïncidé avec une période particulière pour l’entreprise qui représenté par nous une opportunité de premier ordre. C’était la première fois que Tingis Consulting allait avoir un audit commercial. Ce dernier est une analyse commerciale pour détecter des problématiques, et les résoudre par des analyses des méthodes de prospection et l’analyse du chiffre d’affaires. On peut dire également que c’est un service dédié aux nouvelles entreprises, aux entreprises en période de crise et aux entreprises qui visent loin dans leur cycle de développement etc…, la performance de ce service offre l’opportunité de corriger et sauver l’exercice. Pour réaliser sa mission, la fonction commerciale a besoin de se doter de moyens humains, matériels et financiers nécessaires à son fonctionnement. De plus, elle se caractérise par une organisation particulière lui permettant d’agencer les moyens mis à sa disposition et de structurer ses relations avec les autres unités de l’entreprise. De ce fait, une attention particulière doit être adressée à cette fonction et plus spécialement au cycle ventes – clients. Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Ce dernier englobe le circuit de vente, depuis la passation de la commande par le client jusqu’au recouvrement de la créance. Quelque soit le type de commerce, les objectifs de toute entreprise sont fondamentalement les mêmes : augmenter les ventes et le chiffre d’affaires, améliorer la productivité et la rentabilité, avoir une vision plus précise des besoins des clients et des opportunités de marché, et créer une organisation plus facile à contrôler, plus transparente. Notre problématique porte sur le rôle de la pratique d’audit commercial dans l’entreprise, autrement dit comment l’auditeur doit être en mesure d’émettre une opinion sur l’efficacité du fonctionnement du cycle des ventes. Pour apporter des éléments de réponse à cette problématique, notre travail se structurera selon la méthodologie suivante : Dans une première partie nous allons présenter les finalités et les objectifs de « l’audit commercial » et la fonction commerciale, pour aborder par la suite l’organisation de la fonction et ses interfaces avec les différentes unités. On s’intéressera ensuite à recenser les risques liés à la dite fonction et les points de contrôle de l’auditeur. Dans une deuxième partie que nous avons nommée « Audit de la fonction commerciale : Cas de la société TINGIS CONSULTING », et à laquelle nous avons consacré plus d’importance, nous allons auditer la fonction commerciale d’une société de commercialisation des services comptables. Ce travail sera réalisé en adoptant la méthodologie générale de l’audit (phase de préparation, de réalisation et de conclusion) et en utilisant les différents outils mis à la disposition de l’auditeur. Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Partie I : Audit commercial : sens et fondement Touaiba CHAT Année 2014/2015 Youssra DIB AUDIT COMMERCIAL Chapitre I : Notion d’audit et de marketing La Fonction Commerciale, fonction carrefour au service des autres fonctions internes, est l’une des plus importantes sources de valeur ajoutée pour toute entreprise. Cette grande importance de la fonction nous amène, dans un premier chapitre, à parcourir la littérature pour mettre le point sur la présentation des traits caractéristiques de cette fonction ainsi que son organisation et ses relations avec les autres services de l’entreprise. Une fois uploads/Geographie/ rapport-audit-commercial-final.pdf