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Université Abderrahmane MIRA-BEJAIA Faculté des sciences économiques, commercia

Université Abderrahmane MIRA-BEJAIA Faculté des sciences économiques, commerciales et des sciences de gestion Département des sciences de gestion Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme de master en Sciences de Gestion Spécialité: Management Thème Présenté par : Melle : BEDDACHE Djaouida Melle : AZZOUG Sabrina Session : Juin 2018 Soutenu le : 24 / 06 / 2018 Devant un jury composé de : Mr. BOUMESBAH.N : Président Mr. AMALOU.A :Examinateur Mr. SOUILAH Abderrezak : Encadreur Management participatif et Leadership Cas pratique : SPA TCHIN LAIT BEJAIA Remerciements A l’issue de notre cursus universitaire, le grand remerciement s’adresse au bon dieu qui nous a aidés à réaliser ce travail. On adresse nos sincères remerciements et profonde reconnaissance à notre encadreur Mr SOUILAH Abderrazak qui a accepté de nous encadré et on le remercie pour ses précieux conseils qui ont pu nous prodiguer, qui nous a aidé et suivi judicieusement durant la réalisation de ce travail. Nos remerciements les plus sincères s’adressent à notre université « ABDERRAHMANE MIRA_BEJAIA » et tous les enseignants qui ont contribué à notre formation. On remercie les membres de jury qui ont accepté de nous faire l’honneur d’examiner et de juger notre travail. Nos remerciements s’adressent également au directeur générale Mr BARKATI Tedj Eddine de l’entreprise Tchin Lait de nous avoir accueillies les bras ouverts sans oublier Mr KARA responsable des stages. On tient aussi à présenter nos vifs remerciements a toutes les personnes ayant contribué de près ou de loin a la réalisation de ce travail avec l’expression de nos profondes gratitudes et parfaite considération. Et enfin une tendre pensée à nos chères familles BEDDACHE et AZZOUG. Dédicaces Je dédie ce travail : A mon cher père Djamel, mon exemple éternel, aucune dédicace ne saurait exprimer l'amour que j'ai eu toujours pour lui, que dieu te garde dans son vaste paradis. A ma chère mère Fadila, la source de tendresse et de mes efforts, la flamme de mon cœur, ma vie et mon bonheur. Mes deux chers frères, Smail et Karim rien au monde ne vaut leurs efforts fournis jours et nuits pour mon éducation et mon bien être et à ma très chère sœur Fouzia. A l'homme de ma vie Abd El Kader qui ma soutenue tout au long de ce travail. A mes chers neveux et nièces, Djamel, Khaoula, Iyad, Yanel et Tasnim. A Sabrina, ma sœur. A toute la famille Beddache. Djaouida Dédicace Je dédie ce travail à : A mon très cher père « Slimane » qui ma toujours encouragé dans mes études. A ma très chère mère « Wardia » qui a contribué à ma réussite dans les études et dans la vie. A mon grand frère « Nassim » A mon petit frère « Yanis » A toute la famille « AZZOUG » A mon très chère fiancé « Islam », qui a toujours été présente pour moi et qui ma toujours soutenue, ainsi qu’a ses parents, que Dieu les protèges. A tout mes amis exceptionnellement : Ma sœur « Beddache Djaouida » Sabrina Sommaire Sommaire Introduction générale ………………………………………………………………………01 Chapitre 1 : le management participatif Introduction…………………………………………………………………………………..06 Section 1 : Généralités sur le management participatif : historique et concepts voisins.........06 Section 2 : Principes et facteurs d’échec et de réussite du management participatif………...16 Section 3 : Les outils pour la mise en œuvre du management participatif……………….....21 Conclusion…………………………………………………………………………………...24 Chapitre 2 : le leadership Introduction…………………………………………………………………………………..25 Section 1 : L’historique et les concepts clés du leadership …………………………………25 Section 2 : Les qualités des leaders, la différence entre le leader et le manager, et le lien entre le leadership et le management ...................………………………………………………….37 Conclusion…………………………………………………………………………………....49 Chapitre 3 : L'état des lieux du management participatif et le rôle des cadres dans sa mise en œuvre et la cohésion du groupe cas de TCHIN LAIT Bejaia Introduction………………………………………………………………………………..….50 Section 1 : Présentation de TCHIN LAIT Bejaia…………………………………………….50 Section 2 : Méthodologie de recherche………………………………………………………60 Section 3 : Analyse est interprétation des résultats………………………………………..…63 Conclusion……………………………………………………………………………….….. 80 Conclusion général ………………………………………………………………………...81 Bibliographie…………………………………………………………………………………… Annexe………………………………………………………………………………………… Table des matières……………………………………………………………………………… Introduction générale Introduction générale 1 Introduction Le management participatif, comme mode de gestion, ne peut être appréhendé comme une simple technique de gestion, valorisant la «créativité » des salariés, stimulant la mobilisation volontaire de groupes, en rapport avec la qualité du produit et le service à la clientèle. Il doit être approché, en même temps, comme une stratégie de gestion, visant à dépasser les conflits d'intérêts pour susciter l'identification et l'attachement du personnel à l'entreprise et obtenir un large consensus sur des objectifs prioritaires1. Ce type de management relève de la problématique plus large de la participation des salariés dans l’entreprise. Cette participation recouvre des acceptions variées et transite par des dispositifs aussi divers que l’information et la consultation, les délégués du personnel, la négociation collective, les comités d’entreprise, l’autogestion, les équipes semi-autonomes, les groupes d’amélioration continue, ou encore l’intéressement financier aux résultats2. La source de développement réside en la capacité des personnes à coopérer en transversal, a développer des relations de travail nouvelles. Le travail en équipe (équipe désignant les personnes d’une organisation, ou d’une unité devant remplir une mission commune) est central. Le succès des opérations dépend d’employés autonomes et responsables. Chaque équipe ne produit de bons produits ou services que si ses membres savent bien travailler ensemble. Donc Le rôle de l’homme notamment le leader ou le manager est déterminant pour permettre aux personnes, aux équipes ou aux groupes de fonctionner au meilleur de leurs possibilités et de se développer3. Dans ce cadre, on parle beaucoup plus du leader participatif, ce style est parfois dénommé démocratique ou consultatif. Le point clé est que les collaborateurs sont impliqués dans la prise de décision et a la participation volontaire pour l’atteinte d’objectifs. Être participatif ou démocratique signifie que les cadres et membres de l'équipe prendront des décisions ensemble. Ce style est utile lorsque l'exécutif reconnaît que l'extension d'entrée donnera une meilleure décision ou lorsque la participation a pour but de renforcer l'engagement à la décision. 1 Denis Horman, « Syndicalisme et management participatif », Courrier hebdomadaire du CRISP 1991/37 (n° 1342-1343), p3. 2 Julien CHARLES, Bénédicte ZIMMERMANN, « Management participatif », in CASILLO I. avec BARBIER R., BLONDIAUX L & al, Dictionnaire critique et interdisciplinaire de la participation, Paris, GIS Démocratie Et Participation, 2013, P1. 3 Alain DULUC (2013), « le leadership et confiance », DUNOD, 3eme édition, Paris, p 25. Introduction générale 2 L’essence du leadership est donc une combinaison complexe de savoirs, savoirs faire et savoir être qui constituent une certaine forme d’influence sur les autres. Cette capacité est différente du pouvoir et de l’autorité. Ceux-ci étant institués et reconnus par la structure .Rappelons qu’aujourd’hui la tendance dans les organisations est de donner de moins en moins de définition statutaire de la responsabilité. Par conséquent il y a un véritable enjeu, pour les responsables, a développer des aptitudes au leadership4. En effet les rôles anciens de manager (telle que gérer ,contrôler ,transmettre les directive, définir les fonctions, proposer des formules d organisation ou animer ces collaborateurs ) sont certes encore requis ,mais sont maintenant insuffisants .les entreprises demande a leurs managers des rôles nouveaux (tels que stimuler et coordonner , accompagner le développement des compétences des collaborateurs ,confier des missions, faire émerger les idées de groupes et améliorer les performances transversales ).ces rôles caractérise les fonctions de leadership. Au-delà des rôles qui lui sont reconnues par l’organisation et sur les membres, il y a tout l’aspect humain de ses relations avec les personnes. L’attitude du leader est déterminante dans l’accompagnement et l’entrainement de l’équipe. La confiance ne ce décrète pas, elle se construit. L’enjeu est de développer ses capacités à savoir créer un climat de confiance entre soi et les autres, et de développer les leaders à tous les étages de l’organisation5. En tout ,pour assurer le bon fonctionnement du management participatif , le leader doit impliquer ses collaborateurs davantage dans le fonctionnement de l’entreprise notamment au niveau de la prise de décision , renforcer les liens interpersonnels au sein de son équipe et favoriser leur contribution active au progrès de l’entreprise . L'art le plus difficile n'est pas de choisir les hommes mais de donner aux hommes qu'on a choisis toute la valeur qu'ils peuvent avoir. Le management participatif est une forme de management qui implique donc les collaborateurs dans la prise de décision et les incite aussi à participer à la mise en œuvre de leurs objectifs en particulier et des objectifs de l’entreprise en général. 4 Alain DULUC, Op.cit. p 63. 5Alain DULUC, Op.cit. p 50. Introduction générale 3 Ce type de management conduit les individus à s'engager et à contribuer à l'innovation et au progrès de l’entreprise. En ligne avec les objectifs de l'entreprise, il s'appuie sur la prise en compte des attentes et des aspirations des membres du personnel. Dans ce type de management, l’entreprise doit avoir recours aux rôles cruciaux du leader qui s’occupe de la consultation de ses collaborateurs, et discute des problèmes avec eux puis une décision commune sera prise. Ce type de management uploads/Geographie/ management-participatif-et-leadership-cas-pratique-spa-tchin-lait-bejaia.pdf