Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Guide de référence Ciel Gestion Commerciale et Ciel Gestion Commerciale Evoluti

Guide de référence Ciel Gestion Commerciale et Ciel Gestion Commerciale Evolution Ciel Activité Sage 11, rue de Cambrai - 75917 PARIS Cedex 19 Tél. 01.55.26.33.00 - Fax. 01.55.26.40.33 Site internet : http://www.ciel.com Chère Cliente, Cher Client, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients. Le produit que vous venez d'acquérir va vous donner l'assurance de travailler avec un logiciel performant et simple à utiliser. Il vous donnera entière satisfaction. Pour nous permettre de vous apporter le meilleur service possible, nous vous remercions de nous retour- ner très rapidement toutes les informations nécessaires à votre référencement. Bien cordialement, L'équipe Ciel. Sage Société par Actions Simplifiée au capital social de 500.000 euros Siège social : le Colisée II, 10 rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17 RCS Paris 313 966 129 La société Sage est locataire-gérant des sociétés Sage FDC, Euratec, Ciel, Adonix et XRT. Code APE 5829C Sommaire Documentation........................................................................................................................ 7 Naviguer dans le guide électronique........................................................................................ 9 Menu Dossier............................................................................................10 Vue d’ensemble..................................................................................................................... 11 Nouveau................................................................................................................................ 12 Ouvrir.................................................................................................................................... 18 Fermer................................................................................................................................... 18 Paramètres ............................................................................................................................ 19 Options ................................................................................................................................. 29 Imports ................................................................................................................................. 33 Exports.................................................................................................................................. 33 Mise en page ......................................................................................................................... 34 Imprimer ............................................................................................................................... 35 Aperçu avant impression ....................................................................................................... 35 Impressions........................................................................................................................... 36 Mot de passe......................................................................................................................... 37 Sauvegarde/Restauration....................................................................................................... 39 Quitter................................................................................................................................... 46 Menu Edition.............................................................................................47 Vue d’ensemble..................................................................................................................... 48 Annuler ................................................................................................................................. 49 Couper .................................................................................................................................. 49 Copier ................................................................................................................................... 49 Coller .................................................................................................................................... 49 Effacer................................................................................................................................... 49 Fiches.................................................................................................................................... 50 Sélectionner tout ................................................................................................................... 50 Rechercher ............................................................................................................................ 50 Poursuivre la recherche ......................................................................................................... 51 Atteindre ............................................................................................................................... 51 Rafraîchir............................................................................................................................... 51 Tout afficher.......................................................................................................................... 51 Liste ...................................................................................................................................... 51 Menu Listes ..............................................................................................52 Vue d’ensemble..................................................................................................................... 53 Clients................................................................................................................................... 54 Prospects .............................................................................................................................. 63 Fournisseurs.......................................................................................................................... 66 Représentants ....................................................................................................................... 72 Articles.................................................................................................................................. 75 Familles articles..................................................................................................................... 90 Remises/Promotions ............................................................................................................. 93 Dépôts .................................................................................................................................. 98 Mouvements de stock.......................................................................................................... 104 Ordres de production .......................................................................................................... 107 TVA ..................................................................................................................................... 108 TPF...................................................................................................................................... 110 Banques .............................................................................................................................. 111 Modes de paiement ............................................................................................................. 114 Comptes.............................................................................................................................. 117 Journaux ............................................................................................................................. 119 Codes analytiques ............................................................................................................... 120 Eco-participations ............................................................................................................... 121 Infos Perso. ......................................................................................................................... 123 Autres listes ........................................................................................................................ 124 Menu Ventes...........................................................................................125 Vue d’ensemble................................................................................................................... 126 Top Facture ......................................................................................................................... 127 Pièces clients....................................................................................................................... 133 Détail pièces clients............................................................................................................. 146 Devis/Pro forma .................................................................................................................. 147 Commandes ........................................................................................................................ 151 Bons de livraison (BL)........................................................................................................... 158 Factures d’acompte clients .................................................................................................. 160 Factures .............................................................................................................................. 161 Avoirs.................................................................................................................................. 166 Règlements ......................................................................................................................... 169 Abonnements clients ........................................................................................................... 174 eBay .................................................................................................................................... 177 e-Commerce ....................................................................................................................... 189 Menu Achats...........................................................................................190 Vue d’ensemble................................................................................................................... 191 Pièces fournisseurs.............................................................................................................. 192 Détail pièces fournisseurs.................................................................................................... 204 Commandes ........................................................................................................................ 205 Bons de réception (BR)......................................................................................................... 206 Factures d’acompte fournisseurs ......................................................................................... 208 Factures .............................................................................................................................. 209 Avoirs................................................................................................................................. 210 Règlements ......................................................................................................................... 210 Abonnements fournisseurs.................................................................................................. 210 Menu Traitements...................................................................................211 Vue d’ensemble................................................................................................................... 212 Remises en banque ............................................................................................................. 213 Liaison comptable ............................................................................................................... 215 Gestion de production ......................................................................................................... 216 Commandes des articles en rupture..................................................................................... 222 Régulation des stocks.......................................................................................................... 223 Purge................................................................................................................................... 224 Top Clôture ......................................................................................................................... 226 Relations clients .................................................................................................................. 227 Rappels ............................................................................................................................... 228 Mise sous surveillance ......................................................................................................... 229 Menu Etats..............................................................................................230 Vue d’ensemble .................................................................................................................. 231 Liste des états disponibles................................................................................................... 232 Portefeuille des commandes ................................................................................................ 233 Commandes non livrées ...................................................................................................... 235 Relevé de comptes............................................................................................................... 236 Echéancier........................................................................................................................... 237 Evolution des ventes............................................................................................................ 238 Lettre de pénalités de retard................................................................................................ 239 Encours Clients.................................................................................................................... 240 Relance client ...................................................................................................................... 241 Mailing ................................................................................................................................ 243 Suivi des stocks................................................................................................................... 244 Inventaire des articles.......................................................................................................... 245 Catalogue des articles ......................................................................................................... 246 Articles par dépôt................................................................................................................ 247 Nomenclature des articles ................................................................................................... 248 Capacité de fabrication........................................................................................................ 248 Etats récapitulatifs............................................................................................................... 249 Menu Divers............................................................................................250 Vue d’ensemble .................................................................................................................. 251 Trouvtoo ............................................................................................................................. 252 Analyseur commercial ventes............................................................................................... 253 Analyseur commercial achats............................................................................................... 255 Statistiques globales............................................................................................................ 256 Statistiques ......................................................................................................................... 257 Objectifs.............................................................................................................................. 258 Répartition par famille......................................................................................................... 259 Export Tableaux de bord ..................................................................................................... 260 Importer.............................................................................................................................. 262 Historique archivages DGI.................................................................................................... 262 Démarrer version < 2006 .................................................................................................... 263 Menus découverte / Menus standard ................................................................................... 263 Messagerie .......................................................................................................................... 263 Menu Fenêtres ........................................................................................264 Vue d’ensemble .................................................................................................................. 265 Fermer................................................................................................................................. 265 Tout fermer......................................................................................................................... 265 Suivante .............................................................................................................................. 265 Précédente .......................................................................................................................... 265 Cascade............................................................................................................................... 266 Mosaïque............................................................................................................................. 266 Mon Intuiciel ....................................................................................................................... 267 Afficher la barre de Navigation ............................................................................................ 269 Afficher la barre de statut.................................................................................................... 269 Menu Aide ..............................................................................................270 Vue d’ensemble .................................................................................................................. 271 Index................................................................................................................................... 271 Aide contextuelle ................................................................................................................ 271 Besoin d’aide....................................................................................................................... 271 Informations de dernière minute ......................................................................................... 272 A propos de......................................................................................................................... 272 Index ......................................................................................................273 7 Documentation Conventions utilisées dans la documentation Utilisation de la souris • cliquer signifie appuyer sur bouton gauche de la souris • double-cliquer signifie appuyer deux fois de suite rapidement sur le bouton gauche de la souris • faire un clic-droit signifie appuyer sur le bouton droit de la souris Les symboles du manuel Le fichier Lisez-moi Il présente les nouveautés de la version et les informations de dernière minute. Si ce fichier existe, il s'affiche automatiquement au démarrage de l'application. Par la suite, vous pouvez l'ouvrir depuis le menu AIDE, commande INFORMATIONS DE DERNIÈRE MINUTE. La formation multimédia Les séquences vidéos vous présentent les principales fonctionnalités du logiciel. Pour les consulter, le CD-Rom doit être obligatoirement inséré dans le lecteur prévu à cet effet. 1. A partir de la page d'accueil du CD-Rom, cliquez sur l'option Lancer la formation multimédia. La liste des séquences de formation est présentée. 2. Cliquez sur le titre de celle que vous voulez consulter. Les manuels La documentation de votre logiciel est constituée de plusieurs manuels : Manuels papier • pour Ciel Gestion Commerciale : le manuel d'installation et de découverte qui facilite la découverte du logiciel et vous explique comment utiliser les fonctions les plus importantes de votre logiciel. • pour Ciel Gestion Commerciale Evolution : le guide de référence qui décrit en détail la totalité des fonc- tions de votre logiciel. Manuels électroniques (au format PDF) • le guide de référence - que vous consultez actuellement - qui décrit en détail la totalité des fonctions de votre logiciel. • le manuel électronique Annexes accessible depuis l’onglet Documentations de la barre de navigation. Ce manuel spécifique décrit des fonctions et des paramétrages généraux du logiciel. • le manuel électronique Générateur d’états qui décrit le fonctionnement du générateur d’états vous per- mettant ainsi de personnaliser vos éditions. Ce manuel est également accessible depuis l’onglet Docu- mentations de la barre de navigation. Installation d'Adobe Reader® Si l'application Adobe Reader® nécessaire pour lire et imprimer les manuels électroniques n'est pas pré- sente sur votre ordinateur, il vous est proposé de l'installer. Cliquez sur Lancer l'installation d'Adobe Reader® et suivez la procédure. Symbole Fonction ) indique l’accès à une fonctionnalité : est suivi du MENU à ouvrir puis de la COMMANDE à activer. * attire votre attention sur un point particulier. L renvoie à une autre source d’information, telle que l’aide. 8 Pour imprimer les manuels électroniques Activez la commande IMPRIMER du menu FICHIER. L’aide en ligne Vous trouverez dans l'aide intégrée le descriptif de tous les traitements et commandes. Lorsque vous uti- lisez votre logiciel, vous ouvrez l'aide par la commande INDEX du menu AIDE ou par la touche <F1>. Le site Internet Ciel Vous trouverez sur le site Ciel http://www.ciel.com, dans l'espace réservé à votre logiciel, des informations utiles. 9 Naviguer dans le guide électronique Plusieurs méthodes sont à votre disposition pour naviguer dans le guide électronique et ainsi consulter facilement l'information souhaitée. Les signets Dans la partie gauche de la fenêtre une liste de signets s'affiche. Par un simple clic sur un de ces titres, vous consultez le paragraphe correspondant. Exemple Pour consulter le sommaire du guide, cliquez sur le signet nommé Sommaire. Les liens dans le guide Les informations présentées en vert correspondent à des liens vers d'autres parties du guide. C’est le cas pour le sommaire : il vous suffit de cliquer sur le lien pour afficher le paragraphe correspon- dant. C’est également le cas pour l’index : cliquez sur le numéro de page indiqué en vert à droite du mot indexé pour atteindre le paragraphe correspondant. Accéder à une information spécifique Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur un élément ne figurant pas dans le sommaire et n'étant ni un menu ou une commande, vous pouvez effectuer dans ce cas une recherche. 1. Pour cela, activez la commande RECHERCHER du menu EDITION. 2. Indiquez le terme auquel vous souhaitez accéder puis cliquez sur le bouton [Rechercher]. Exemple 1. Activez la commande RECHERCHER du menu EDITION. 2. Saisissez Inventaire dans la zone Rechercher puis cochez la case Mot entier. 3. Cliquez sur le bouton [Rechercher] pour lancer l'opération. Saisir la fiche d'appréciation 1. Vous la trouverez en annexe du guide électronique. Pour y accéder, cliquez sur le bouton [Ouvrir] situé ci-après. 2. Vous pouvez la remplir directement à l'écran. Cliquez tout simplement dans les zones concernées pour activer la saisie. Vous pouvez ensuite imprimer la fiche d'appréciation en cliquant sur le bouton [Imprimer la fiche]. Ouvrir la fiche d'appréciation Nouveau Ouvrir, Fermer Paramètres Options Imports, Exports Mise en page Imprimer, Aperçu avant impression, Impressions Mot de passe Sauvegarde/Restauration Quitter Menu Dossier Menu Dossier 11 Vue d’ensemble Votre logiciel vous permet de conserver toutes les informations concernant votre société dans un dossier que vous devez créer. Les commandes du menu DOSSIER vous permettent ainsi d'accéder à votre dossier, d'en modifier les don- nées ou bien de les supprimer. Menu Dossier 12 Nouveau ) Menu DOSSIER - commande NOUVEAU <Alt> <D> <N> Le dossier (société) contient toutes les données de votre entreprise. Lors de la création d'un dossier, vous définissez les paramètres généraux de celui-ci. 1. uploads/Geographie/ me-wge.pdf