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1 Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Univers

1 Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Université Mohamed Kheider Biskra Faculté des lettres et des langues Département de français ECOLE DOCTORALE DE FRANÇAIS ANTENNE DE L’UNIVERSITE DE BISKRA Mémoire présenté Pour l’obtention du diplôme de Magister Option : sciences du langage Sous la direction de : Présenté par : Pr. BENSALAH BACHIR HAMEL NAWEL Jury: Président : Pr.Abdelhamid Samir Pr. Université de Batna Encadreur : Pr.Bensalah Bachir Pr. Université de Biskra Examinateur : Pr. Manaa Gaouaou Pr. Université de Batna Année universitaire : 2010/2011 Procédure et normes scientifiques de l’élaboration de questionnaire d’enquête Cas des mémoires de magister de FLE 2 Dédicaces Avec tous mes sentiments de tendresse je dédie ce présent travail : A mon cher mari SLIMENE A mes chers parents qui m'ont appris la patience. A mes trois adorables enfants: AMINA, AMINE, ANIS A mes sœurs:Feriel,Amel et Wafa A mes amies:Nadjiba,Hayet,Daloula et Wassila. 3 Remerciements En préambule à ce mémoire, Je tiens à remercier et glorifier Dieu le tous puissant pour m'avoir donnée la force et la possibilité d'accomplir ce travail Je remercie sincèrement Monsieur Ben Salah Bachir, qui, en tant que Directeur de mémoire, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire malgré ses charges professionnelles Je remercie de façon toute particulière le Docteur Abdelhamid Samir de m'avoir fait l'honneur de présider le jury de soutenance. Mon respect et ma reconnaissance s'adressent au Docteur Manaa Gaouaou d'avoir accepté d'être membre du jury de soutenance et de me faire ses recommandations judicieuses. J'exprime ma gratitude au docteur Dakhia Abd el Waheb et au docteur Dahou Foudhil pour leur contribution, leur soutien. J'adresse mes plus sincères remerciements à mon mari, mes parents, mes soeurs et à mes amies Nadjiba, soraia qui m'ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Monsieur et Madame Srawi pour leur générosité et leur gentillesse. Merci à tous et à toutesA 4 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE 9 PREMIER CHAPITRE : LA METHODE D'ENQUETE ET SES OUTILS D'INVESTIGATION INTRODUCTION…………………………………………………………….. 16 1. DEFINITION DE LA METHODE D'ENQUETE……….............................. 17 2. LA NATURE DE LA METHODE D'ENQUETE…………….................. 19 2.1.Selon l'approche………………………………………………………… 20 2.1.1. L'enquête qualitative………………………………………… 21 2.1.2. L'enquête quantitative………………………………….......... 22 2.2. Selon les objectifs……………………………………………………... 22 2.2.1. L'enquête descriptive…… …………………………………... 23 2.2.2. L'enquête explicative………………………………………… 23 2.3. Selon les modalités de choix des sujets…………………………… 24 2.3.1 L'enquête exhaustive…………………………………………. 25 2.3.2 L'enquête par échantillonnage ……………………………… 26 2.4 Selon la discipline : cas de la sociolinguistique…………………... 27 3. LES TECHNIQUES DE RECHERCHES DANS LA METHODE D'ENQUETE ………………………………………………………………… 29 3.1. L'observation…………………………................................................... 30 3.2. L'entretien………………………………………...................................... 32 3.3. Le questionnaire……………………………………………………….. 36 4. LES CRITERES D'UN ENQUETEUR REUSSI…………………………… 37 CONCLUSION………………………………………………………………... 38 DEUXIEME CHAPITRE : LA CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE ET LA FORMULATION DES QUESTIONS INTRODUCTION…………………………………………………………….. 40 1. DEFINITION DU QUESTIONNAIRE……………………………………… 40 1.1. Les étapes préliminaires à la rédaction du questionnaire……….. 41 5 1.1.1. Définir la problématique et l'objet de l'enquête………..… 41 1.1.2. La disponibilité des moyens………………………………… 42 1.1.3. Les enquêtés ciblés…………………………………………… 42 1.1.4. Construire l'échantillonnage………………………………… 43 2. LE QUESTIONNAIRE COMME UN MOYEN DE COMMUNICATION: Le principe de coopération …….……………………………………. 43 3. LE QUESTIONNAIRE:UN MOYEN DE MESURE…………………….… 47 3.1. L'origine de la question: Analyse conceptuelle ………………… 47 3.2. La variable…………………………………………………………….... 50 3.2.1. La variable qualitative……………………………………..… 51 3.2.2. La variable quantitative…………………………………….... 51 4. LES TYPES DE QUESTIONS DANS UN QUESTIONNAIRE…………… 52 4.1 La question fermée …………………………………………………….. 52 4.1.1. La question dichotomique........................................................ 53 4.1.2. La question à choix multiple................................................... 53 4.1.3. La question à échelle (Le modèle de LIKERT)................... 44 4.2. La question ouverte................................................................................ 55 4.3. La question semi ouverte...................................................................... 55 5. LE CONTENU DES QUESTIONS.................................................................. 56 6. LA QUESTION:UN ACTE DE LANGUE...................................................... 57 6.1. Les marques de la question.................................................................... 59 6.1.1. Marque prosodique.................................................................... 59 6.1.2.Marque morphosyntaxique…………………………………... 60 6.1.3 Marque syntaxique…………………………………………….. 60 6.2. Les traits distinctifs de la question dans un questionnaire (les règles de construction)…………………………………………………….. 61 6.2.1.La neutralité de la question…………………………………… 61 6.2.2. L'unicité de la question (double idée)……………………… 62 6.2.3. L a négation dans la question………………………………... 62 6.2.4. Des termes simples et familiers……………………………... 63 6.2.5. Une question courte…………………………………………… 64 7. L'ADMINISTRATION ET LA PASSATION DU QUESTIONNAIRE…... 65 7.1. Le questionnaire administré………………………………………… 65 7.2. le questionnaire auto administré…………………………………….. 66 8. PRESENTATION FINALE DU QUESTIONNAIRE (La mise en page).. 67 8.1. L'introduction (texte de présentation)……………………………… 67 8.2. L'ordre des questions dans le questionnaire……………………… 67 8.3. le test du questionnaire………………………………………………. 68 8.4. Les atouts et les limites du questionnaire…………………………... 69 6 CONCLUSION………………………………………………………………….. 70 TROISIEME CHAPITRE : EVALUATION, ANALYSE ET INTERPRETATION 1. INTRODUCTION………………………………………………………….. 72 2. CADRE METHODOLOGIQUE ET THEORIQUE…………………… 72 2.1. Le choix du sujet de la recherche………………………………… 72 2.2. La position du problème…………………………………………… 73 2.3. L'hypothèse du sens et les objectifs de la recherche…………. 73 2.4. Description du corpus……………………………………………… 74 3. LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE……………………………….. 74 3.1. La méthodologie…………………………………………………….. 74 3.2. L'utilité des questionnaires dans les mémoires de recherche... 75 3.3. La qualité de la technique de recherche……………………….... 76 3.4. La variation interrogative dans les questionnaire…………… 77 4. EVALUATION QUANTITATIVE ET QUALITATIVE DES QUESTIONNAIRES……………………………………………………… 78 4.1. La part des différents types de questions dans les questionnaires……………………………………………………………. 78 4.1.1. Fréquence des questions ouvertes dans les questionnaires……………………………………………... 78 4.1.2. Fréquence des questions fermées dans les questionnaires……………………………………………… 81 4.1.3. Fréquence des questions semi ouvertes dans les questionnaires…………………………………….……..... 83 4.1.4 Conclusion……………………………………………..….… 85 4.2. La grille de correction d'un formulaire de question…….……. 85 4.2.1 Texte de présentation……………………………………….. 86 4.2.2. Disposition générale des questions……………………… 90 4.2.3. La mise en page du questionnaire………………………. 96 4.3. La formulation des questions et des choix de réponses…...… 99 4.3.1. La formulation des questions ambiguës……..………… 101 4.3.2. La formulation des questions qui contiennent des suggestions de réponses……………………………… 105 4.3.2. La formulation des questions contenant l'intention, l'anticipation……………………………………………… 110 4.4. Le bilan……………………………………………………………….. 113 5. L'ENQUETE …………………………………..……… 115 5.1. Nature et objectif de l'enquête……………………………… 115 5.2. Le questionnaire………………………………………………… 116 5.3. Analyse des résultats………………………………………… 118 7 5.4. Interprétation des résultats……………………………………… 129 5.5. Conclusion………………………………………………………… 130 CONCLUSION GENERALE…………………………………………………. 133 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES…………………………………... 138 ANNEXES…………………………………………………………………………. 142 8 INTRODUCTION GENERALE 9 La méthode d’enquête est largement utilisée, dans de nombreuses disciplines des sciences humaines, vu ses atouts. Par ailleurs, cette méthode a également été largement étudiée, bien sûr, dans le but d’offrir au chercheur une meilleure mise en œuvre. Nous avons consulté des livres méthodologiques qui ont exposé la procédure de cette méthode et de ses techniques d'investigations où notre objet d’étude a eu sa part, nous parlons des questionnaires, et nous avons constaté que la majorité de ces documents se sont intéressés à la confection et la conception du questionnaire; ce qui guide le chercheur à bien mener sa recherche. Mais, malgré l’ampleur de ces travaux, nous pouvons regretter, le fait que l’évaluation des rédactions des questionnaires élaborés n’a pas soulevé un intérêt similaire. Cette marginalisation, si nous nous permettons de le dire, a stimulé notre curiosité sur l’état des questionnaires rédigés. Notre recherche est un choix personnel qui traite un instrument de collecte d’informations. Il est important de rappeler que la confection du questionnaire est considérée comme l’opération la plus sensible dans le déroulement de l’enquête. Une telle considération attribuée à cette phase nous mène à vouloir découvrir l’état de perfectionnement de ce moyen, puisque la validité de la méthode d’enquête dépend de la qualité de son instrument. L’étudiant chercheur doit définir un objet et une problématique pour pouvoir avancer des hypothèses et les mettre à l’épreuve; en d’autres termes, il doit préciser théoriquement ce qu’il cherche communément et dans quel cadre. Ce canevas est essentiel à la qualité d’une recherche. La difficulté est que bien souvent, l’étudiant chercheur se trouve confronté à deux tâches: il est à la fois celui qui recueille les connaissances pour réaliser sa partie théorique, et celui qui opère sur le terrain empirique. Ainsi, l’étudiant chercheur est censé maîtriser et manipuler ces deux opérations. Or cette double compétence, c'est-à-dire avoir la capacité de passer de la théorie à la pratique se voit idéale, 10 qui ne correspond pas à la réalité. En effet, notre chercheur débutant se trouve devant une réalité plus difficile qui nécessite un savoir faire avec toutes les étapes de sa recherche. Il faut bien le dire que plus la division du travail désassocie la théorie de la pratique et plus elle affaiblit le travail du chercheur et le déqualifie. Le chercheur choisit sa méthode en fonction d’éléments théoriques. Dans le cas de la méthode d’enquête, il fournit un effort pour récolter des données qui valideront sa recherche, en étant conscient que la qualité d’une étude et de ses résultats est souvent déterminée par le perfectionnement de cet outil. De la présente recherche nous avons posé notre problématique à travers laquelle nous nous sommes interrogés si les nombreux et différents questionnaires répondent ils vraiment aux normes scientifiques, ce qui laisse croire à la validité ou la non validité du contenu scientifique proposé. Cette manière de poser le problème nous fait obligatoirement entrer dans la procédure du questionnaire. Comment l’étudiant chercheur confectionne cette technique ? Est-ce un travail réfléchi ou simplement une imitation des autres modèles ? Il s’agit d’une étude qui tient compte de la production de uploads/Geographie/ memoire-de-magister-pdf.pdf