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Office De Formation Professionnelle Et De La promotion De Travail Rapport de st

Office De Formation Professionnelle Et De La promotion De Travail Rapport de stage réalisé par : Nom et prénom : Ouiam EL KAABOUCH Spécialité : TSGE 2A Période de stage : 2 mois Encadré par : Maitre de stage : Mr. BENNIS Anass Mr. JADAN Abderrahman ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 2 Introduction……………………………………………05 PARTIE I : Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK…….06 Chapitre 1 : Le groupe ATTIJARIWAFA BANK…………06 Chapitre 2 : l’Agence SAKIA AL HAMRA………………...10 PARTIE II : AIDA l’application gérante des opérations à ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….12 Chapitre 1 : Présentation de AIDA…………………….......12 Chapitre 2 : Les fonctions de AIDA …………………….…13 Conclusion……………………………………………22 ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 3 Avant tout développement sur cette expérience, il apparaît opportun de commencer mon rapport de stage par des remerciements à toutes personnes grâce auxquelles mon stage d’application a pu se dérouler dans des bonnes conditions et à tous ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je voudrais donc remercier mon encadrant Mr BENNIS ANASS qui ne s’est pas attardé à m’orienter et à m’encourager afin de donner le meilleur de moi-même, et pour son suivi durant ma période de stage. Et mes remerciements à mes formateurs à l’Institut Spécialisé en Technologie Appliquée qui nous ont accompagnés toutes les deux années de formation. Je remercie aussi mon maitre de stage Mr JADAN ABDERRAHMAN de m’avoir accueilli à l’agence SAKIA AL HAMRA, et pour son encouragement pendant les deux mois de stage. Ainsi que le personnel de l’agence : Mlle TOURIA EL OMMALI la chargée de clientèle et Mr EL AABOUDI SAMI le chargé de compte, qui m’ont aidé et m’ont formé tout au long des deux mois de stage que j’ai effectué à la dite agence. J’aimerai aussi remercier le directeur du groupe Nador centre Mr. EL KASMI SAID d’avoir accepté que j’effectue ce stage, au sein de son groupe. Mon profond remerciement à mes chères parents qui ont veillé à ma bonne éducation et m’ont procuré de la joie et du bonheur durant toute ma vie. Je remercie aussi mes frères et sœurs, Pour toutes choses qu’ils m’ont offertes et pour leur soutien. J’espère que ce travail les rend fière de moi ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 4 Je dédie ce modeste travail à : Ceux que personne ne peut compenser les sacrifices qu’ils ont consentis pour mon éducation et mon bien être, et ont toujours été là pour moi, et qui m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. J'espère qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance et tout mon amour. • Mes très chers parents • Mes chers Frères et Sœurs : Salma, Soumaia, Samira, Adil, Foudla, Bouchra, Souad, Imad et Basma. ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 5 Introduction : Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future carrière. En effectuant un stage au sein d'une entreprise on acquit des connaissances dans le but de franchir les barrières de timidité, de s'adapter aux exigences du marché de l'emploi et d'améliorer notre savoir- faire. En outre, les établissements bancaires ayant un rôle très important dans l'économie du pays. Puisque ils facilitent le développement de la production en aidant les particuliers et les professionnels à résoudre leurs problèmes financiers et assurent également la protection des fonds déposés par leurs clients .ainsi que faire une intermédiation entre les clients et les sociétés d'assurances. Chose qui a motivé mon choix pour ce secteur, pour effectuer mon stage de fin de formation au sein de Attijariwafa Bank ; poussée par ma curiosité de découvrir sa stratégies et les services offerts par cet établissement classé champion national en terme de :  dépôts  Produit Net bancaire  Résultat net  Fonds propres Au cours de ces deux mois de stage que j'ai effectué à l'agence SAKIA AL HAMRA, j'ai pu accroitre mon intérêt à ce secteur stratégique, et j'ai eu l'opportunité de découvrir les différentes missions et taches d'un banquier, ainsi que les problèmes et les difficultés qui peuvent surgir pendant son exercice, et la façon dont il en faisait face. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des deux mois passés au sein de l’agence, il apparait logique de présenter à titre préalable le groupe Attijariwafa Bank, et l'agence SAKIA AL HAMRA. Puis les postes et les services existants à cette agence. Enfin, l'application ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 6 PARTIE I : Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK Chapitre 1 : Le groupe ATTIJARIWAFA BANK 1) Historique : ATTIJARIWAFA BANK est une banque marocaine considérée comme étant le premier groupe bancaire et financier du Maghreb, et le troisième au niveau africain et c’est une société anonyme au capital de : 1929959600 dirhams dont le siège social est à Casablanca 2, Boulevard Molay Youssef, immatriculée au Registre de Commerce : 01085221 et de CNSSS : 92774. 2003 fut une année essentielle pour le groupe car elle était l’année de fusion entre la BCM (Banque Commerciale Marocaine) et WAFABANK, finalisé en décembre 2005 (rachat par la BCM (la second du secteur) de WAFABANK (quatrième place à l’époque)). Et qui a donné naissance au groupe ATTIJARIWAFA BANK. WAFABANK : l’histoire de WAFABANK commence à Tanger où, en 1904 la compagnie française de crédit et de banque crée à travers sa filiale algérienne la CACB (Compagnie Algérienne de Crédit et de Banque). La CACB tisse au fil des années son réseau d’agences, premier et seul réseau bancaire du Maroc, au lendemain de l’indépendance il comptait 38 agences. -En 1959 la CACB a constitué, avec ses 38 agences, le premier réseau bancaire du Maroc indépendant, et a pris le nom de compagnie Marocaine de Crédit et de Banque " CMCB "en 1964 -L’année 1968 se caractérise par la prise de participation dans le capital de la banque par Mr Ali Kettani qui est devenu actionnaire majoritaire au côté de la Compagnie Financière de Suez. -en 1976 M. Abdelhak BENNANI est nommé comme directeur Générale de la banque, qui engage une dynamique nouvelle pour le développement de la banque -En 1985 la Banque a changé de nom et devient WAFABANK, situé sur l'avenue Hassan II à Casablanca. -La décennie 90, s'est caractérisée par la création de la Direction du Marché des Capitaux qui regroupe Wafa Gestion, Wafa Bourse et Wafa Trust, et par la Fusion absorption d'UNIBAN, filiale marocaine du Groupe Espagnol BBV (Banco Bilbao Vizcaya), et l'entrée du Crédit Agricole Indosuez dans le capital de Wafa Bank. ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 7 Par ailleurs, un plan ambitieux de développement, " Wafa 2002" a été lancé en 1999, et à la fin de l'année 2003 WAFABANK est absorbée par la Banque commerciale du Maroc "BCM". LA BCM : était une banque fondée en 1911 au Maroc et qui a insisté sous cette dénomination jusqu’en 2004 ; ABDELAZIZ EL ALAMI HASSANI a dirigé la banque pendant 40 ans, son nom est devenu l’emblème du secteur bancaire. En 1988, le groupe ONA fait son entrée dans le tour de table de la banque, suivi en 1989 du banco central (devenu groupe Santander) qui ont constitué les deux actionnaires de références de la BCM. La décennie 90 se caractérise par la création de filiales spécialisées dans les métiers de la banque d’affaires et les activités para bancaires qui ont donné lieu à une diversification des métiers. En janvier 2003, l’arrivée de monsieur Khalid Oudghiri en tant que directeur général PDG donne le coup de départ à une nouvelle stratégie ayant pour objectifs la création d’un champion nationale de la banque et de la finance concrétisé en novembre 2003 par la prise de contrôle de WAFABANK. ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK 2009/2010 OUIAM EL KAABOUCH 8 2) LES FILALES d’ATTIJARIWAFA BANK -Wafasalaf : est une société marocaine spécialisée dans le crédit révolving à la consommation. Est devenu numéro 1 du crédit à la consommation grâce à sa fusion avec Crédor. L'entreprise dispose d'une gamme complète de produits, d'un large réseau de distribution et de nombreux partenariats (Marjane, Renault...) ainsi que 32% des parts de marché. -Wafa immobilier: est une filiale du groupe marocain Attijariwafa Bank spécialisée dans le financement des projets immobiliers. Depuis sa création en 1991, l'entreprise a diversifié ses produits proposés à ses clients. Actuellement elle assure l'accompagnement et conseil, l'acquisition, la construction l'aménagement et la promotion immobilière. - Wafabail : leader sur le secteur du leasing (credit-bail) (en croissance de 30%), connaît des performances exceptionnelles, grâce notamment au réseau d'Attijariwafa Bank. - Attijari factoring : connaît une progression largement supérieure à celle du secteur (44% contre 11% pour le secteur) grâce au factoring domestique (+66%). Il s'occupe aussi de factoring export, import, d'assurance crédit et de la gestion des comptes clients. - Wafa assurance est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Fondée en janvier 1972, La Société Nouvelle d’Assurances (SNA) reprendra quelques mois plus tard les portefeuilles des délégations de deux uploads/Geographie/ mon-rapport-de-stage.pdf