Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Groupe hydraulique Plan de maintenance de routine 100-331-932 A © 2016 MTS Syst

Groupe hydraulique Plan de maintenance de routine 100-331-932 A © 2016 MTS Systems Corporation. Tous droits réservés. Instructions originales (Anglais): 100-064-870 C Informations sur les marques MTS MTS, be certain., Bionix, ElastomerExpress, FlatTrac, FlexTest, Just In Case, LevelPlus, MTS Criterion, MTS EM Extend, MTS Insight, MTS Landmark, RPC, ServoSensor, SWIFT, Temposonics, TestWare, TestWorks sont des marques déposées de MTS Systems Corporation aux États-Unis. Acumen, AdapTrac, Advantage, Aero ST, Aero-90, AeroPro, Criterion, CRPC, Echo, First Road, Flat- Trac, Landmark, MAST, MicroProfiler, MPT, MTS Acumen, MTS Echo, MTS Fundamentals, MTS TestSuite, ReNew, SilentFlo, TempoGuard, TestLine, Tytron, Virtual Test Lab, et VTL sont des marques commerciales de MTS Systems Corporation aux États-Unis. Ces marques commerciales peuvent être déposées dans d'autres pays. Toutes les autres marques commerciales sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Logiciel propriétaire L'utilisation des logiciels et les licences d'exploitation sont régies par le Contrat de licence de l'utilisateur final de MTS qui définit tous les droits conservés par MTS et ceux qui sont conférés à l'utilisateur final. Tous les logiciels sont confidentiels et appartiennent à MTS Systems Corporation. Il est donc interdit de les copier, de les reproduire, de les désassembler, de les décompiler, de les soumettre à un processus d'ingénierie inverse et de les diffuser sans l'accord écrit explicite de MTS. Vérification et validation du logiciel Le logiciel MTS est développé au moyen de pratiques de qualité établies, conformément aux exigences définies dans les normes ISO 9001. Étant livré au format binaire, le logiciel conçu par MTS n'est pas accessible à l'utilisateur. Ce logiciel n'évoluera pas avec le temps. De nombreuses versions sont conçues de façon à être rétrocompatibles, ce qui crée une autre forme de vérification. L’état et la validité du logiciel d’exploitation MTS sont également contrôlés au cours de la vérification du système et de l’étalonnage systématique du matériel MTS. Ces processus d'étalonnage contrôlés comparent les résultats d'essai définitifs après analyse statistique à la réponse prévue pour les étalons. Avec ces méthodes établies, MTS assure à ses clients que les produits MTS satisfont aux normes qualité rigoureuses de MTS lors de leur installation initiale et qu’ils continueront de fonctionner comme prévu au cours du temps. Référence du manuel Date de publication 100-064-870 C Février 2016{X} 100-064-870 B Juin 2006{X} 100-064-870 A Août 2001{X} Groupe hydraulique - Plan de maintenance 3 Assistance technique 5 Obtenir une assistance technique 5 Lisez d'abord vos manuels 5 Méthodes d'assistance technique 5 En dehors des États-Unis 5 Avant de contacter MTS 5 Recherchez votre numéro de localisation et le numéro de votre système 5 Recherchez les informations d'une assistance technique antérieure 6 Identifiez le problème 6 Recherchez les informations se rapportant à votre ordinateur 6 Recherchez les informations se rapportant à vos logiciels 6 Si vous contactez MTS par téléphone 7 Identifiez votre type de système 7 Préparez-vous pour le dépannage 7 Notez les informations appropriées 8 Après votre appel 8 Formulaire de soumission de problème 8 Préface 9 Avant de commencer 9 La sécurité avant tout ! 9 Autres manuels MTS 9 Conventions de la documentation 9 Conventions concernant les risques 9 Autres conventions de texte spéciales 10 Termes spéciaux 10 Illustrations 10 Conventions concernant les manuels électroniques 10 Liens hypertextes 11 Résumé des procédures de maintenance de routine 13 Contenu Assistance technique Groupe hydraulique - Plan de maintenance 5 Assistance technique Obtenir une assistance technique Lisez d'abord vos manuels Les manuels fournis par MTS offrent la plupart des informations nécessaires pour utiliser et entretenir l'appareil. Si votre équipement intègre un logiciel, vous devrez consulter l’aide en ligne et les fichiers README qui contiennent des informations supplémentaires relatives au produit. Méthodes d'assistance technique MTS offre une gamme complète de prestations d'assistance après l'installation du système. Si vous avez des questions au sujet d’un système ou d’un produit, vous pouvez contacter l’assistance technique de l’une des manières suivantes. Type d'assistance Détails Site Web www.mts.com > Contactez-nous > Dans le champ Objet, choisissez Pour soumettre le problème ; Formulaire de soumission de problèmes Courriel Dans le monde : tech.support@mts.com Europe : techsupport.europe@mts.com Téléphone Dans le monde : 1 800 328 2255 - Numéro vert aux États-Unis ; +1 952 937 4000 - en dehors des États-Unis. Europe : +800 81002 222, numéro international gratuit en Europe En dehors des États-Unis Pour obtenir une assistance technique en dehors des États-Unis, contactez votre bureau de ventes et de maintenance local. Pour recevoir une liste des bureaux de ventes et de maintenance du monde entier et obtenir leurs coordonnées, utilisez le lien Global MTS sur le site Internet de MTS : www.mts.com > À propos de MTS Systems > Présence internationale > Choisissez une région Avant de contacter MTS Il est plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes sous la main lors de votre appel. Recherchez votre numéro de localisation et le numéro de votre système Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le type de votre équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). En général, ce numéro se trouve sur votre équipement, où il a été inscrit sur une étiquette avant que le système ne quitte MTS. Si vous ne connaissez pas votre numéro de localisation MTS, contactez votre ingénieur technico-commercial. Assistance technique 6 Groupe hydraulique - Plan de maintenance Exemple de numéro de localisation : 571167 Si vous êtes en possession de plus d’un système MTS, le numéro de projet du système désigne votre système. Le numéro de projet figure dans la documentation relative à la commande. Exemple de numéro de système : US1.42460 Recherchez les informations d'une assistance technique antérieure Si vous avez déjà fait appel à MTS à cause du même problème, nous avons la possibilité de retrouver votre dossier en nous appuyant sur : l le numéro de cas MTS l le nom de la personne qui vous a aidé Identifiez le problème Décrivez le problème et sachez répondre aux questions suivantes : l Depuis combien de temps ce problème existe-t-il et à quelle fréquence se produit-il ? l Pouvez-vous le reproduire ? l Avant que le problème n'apparaisse, des modifications matérielles ou logicielles ont-elles été effectuées sur votre système ? l Quelles sont les références des équipements ? l Quel est le modèle de contrôleur (le cas échéant) ? l Quelle est la configuration du système ? Recherchez les informations se rapportant à votre ordinateur Si vous avez un problème informatique, procurez-vous les informations suivantes : l Le nom du fabricant et le numéro de modèle. l Le type de logiciel d'exploitation et les informations relatives au "service patch" l La capacité de la mémoire système. l L’espace libre disponible du disque dur sur lequel se trouve l’application l L'état actuel de fragmentation du disque dur l L'état de connexion à un réseau d'entreprise Recherchez les informations se rapportant à vos logiciels Si vous avez des problèmes d'application logicielle, procurez-vous les informations suivantes : l Le nom de l’application logicielle, le numéro de version, le numéro de compilation et, le cas échéant, le numéro de patch du logiciel. Ces informations se trouvent en général dans la rubrique À propos du menu Aide. l Les noms d'autres applications sur votre ordinateur, comme par exemple : Assistance technique Groupe hydraulique - Plan de maintenance 7 l logiciels antivirus l économiseurs d’écran l optimiseurs de clavier l spouleurs d’impression l applications de messagerie Si vous contactez MTS par téléphone Un agent du centre d'appel enregistre l'appel avant de mettre l'utilisateur en rapport avec un spécialiste de l'assistance technique. L’agent vous demande : l votre numéro de site l votre adresse e-mail l votre nom l le nom de votre entreprise l l’adresse de votre entreprise l le numéro de téléphone où il est possible de vous joindre Si votre problème dispose d’un numéro de notification, veuillez indiquer ce numéro. Un numéro de notification unique est attribué à chaque nouveau problème. Identifiez votre type de système Pour que l’agent du Centre d’appels puisse vous mettre en relation avec le technicien spécialisé le plus qualifié disponible, identifiez votre système en sélectionnant l’un des types suivants : l Système d’essais électrodynamiques des matériaux l Système d’essais électromécaniques des matériaux l Système d’essais hydromécaniques des matériaux l Système d'essais des véhicules l Système d'essais des composants automobiles l Système d'essais Aero Préparez-vous pour le dépannage Soyez prêt(e) pour le dépannage pendant l’appel : l Téléphonez d'un appareil situé près du système, de façon à pouvoir exécuter les essais suggérés par téléphone. l Ayez les supports originaux du logiciel d'application et d'exploitation sous la main. l Si vous n'êtes pas familiarisé(e) avec tous les aspects du fonctionnement de l'équipement, demandez à un utilisateur expérimenté de vous assister. Assistance technique 8 Groupe hydraulique - Plan de maintenance Notez les informations appropriées Si l’assistance technique doit vous appeler : l Vérifiez le numéro de notification. l Notez le nom de la personne à qui vous avez eu affaire. l Prenez note des instructions spécifiques. Après votre appel MTS enregistre et suit tous les appels afin d'être sûr que vous obtenez uploads/Geographie/ preventif-groupes-hydrauliques.pdf